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FAQ（よくあるご質問） 楽²ライブラリ クライアントサーバ

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下記 一覧からもご覧いただけます。

Acrobat使用時の留意事項

1. Adobe® Acrobat®とAdobe® Reader®の両方が同一PCにインストールされた環境（共存）での注意点はありますか？
2. 電子署名された電子データ（PDF）を取り込む際の注意点はありますか？
3. Adobe® Reader® Xを使う際に注意する点はありますか？

Microsoft® Office 2010の対応状況について

1. 楽²ライブラリ クライアントサーバのMicrosoft® Office 2010の対応状況を教えてください。

OS対応状況について

1. Windows® 7、Windows Server® 2008 R2の対応状況を教えてください。
2. Windows Vista®への対応状況について教えてください。

動作環境について

1. クライアントライセンスについて教えてください。
2. 楽²ライブラリは専有サーバである必要がありますか？
3. 推奨のハードスペック、ネットワーク環境について教えてください。
4. 楽²ライブラリのデータ容量の見積について、参考値を教えてください。
5. Active Directoryなど、外部のID管理システムとの連携は可能ですか？
6. Internet Explorer 7.0、Internet Explorer 8.0 への対応状況について教えてください。
7. Internet Explorer 以外のブラウザに対応していますか？
8. 楽²ライブラリは、iPadに対応していますか？
9. VPNなどのWAN環境で利用することはできますか？

操作および機能について

紙文書の登録

1. 対応スキャナについて教えてください。
2. ScanSnap S1300/S1500と連携する場合の注意事項を教えてください。

電子文書の登録

1. 取り込み可能なファイルの種類を教えてください。
2. 楽²ライブラリ クライアントサーバで取り込み可能な用紙サイズは？
3. 複数ファイルを一度に取り込む際、ファイルの名前順などで並び順を指定できますか？

登録された文書の閲覧

1. 目次に情報を追加する方法を教えてください。
2. データのダウンロードやバインダを素早く開くためのよい方法はありますか？

管理および設定

1. 楽²ライブラリに取り込み可能なバインダ数を教えてください。
2. クライアント側でバインダを保存または印刷させないように設定できますか？
3. バックアップの方法を教えてください。
4. データ格納先フォルダを変更できますか？
5. 操作ログはありますか？
6. ネットワークフォルダにデータを格納できますか？
7. 書庫やキャビネット数を拡張する方法を教えてください。
8. 使用している楽²ライブラリの詳細バージョンを確認する方法を教えてください。
9. インストール後に作成されるユーザーについて教えてください。
10. バインダをエクスポートすることはできますか？
11. パスワードを忘れたユーザーのパスワード再設定方法を教えてください。
12. IISのユーザー認証によるアクセス制御は可能ですか？
13. クライアントPCでのアドオンの設定について。
14. データ格納先フォルダの確認方法を教えてください。
15. 楽²ライブラリ クライアントサーバのデータを全て他のサーバへ移動する事はできますか？
16. バインダ内の原稿を印刷する場合、元の用紙サイズで印刷できますか？
17. バージョンアップの作業概要を教えてください。

楽²ライブラリ パーソナルから楽²ライブラリ クライアントサーバへの移行

1. 楽²ライブラリ パーソナルのデータを楽²ライブラリ クライアントサーバへ移行する事はできますか？
2. 楽²ライブラリ パーソナルと楽²ライブラリ クライアントサーバを同じパソコンで使用できますか？

サポートについて

1. サポートサービスの内容について教えてください。

トラブルシューティング

1. PDFファイルを取り込むと、一部が欠けて取り込まれることがあります。
2. ファイルを取り込むと、「Raku2 ImageWriter は現在、使用中です。」というエラーメッセージが表示されます。
3. Excelファイルを取り込むと、1ページのデータが2ページにまたがって取り込まれます。
4. ファイルを取り込むと、実際のプリンタから出力されることがあります。
5. スキャナ取り込みで上下が反転してしまいます。
6. バインダを開くと、「このバインダは、他で使用されているため、閲覧モードで開きます。」というメッセージが表示され、バインダを編集できません。
7. バインダを操作すると、「分割形式のファイルがコピー／ダウンロード中のため、処理を行うことができません。」というエラーメッセージが表示され、操作できないことがあります。
8. 楽²ライブラリにログインすると、「Raku2 エラー ‘800a01b6’」や「Raku2 エラー ‘800a01ad’」というエラーとなり、ログインできない。
9. クライアントPCでファイルを取り込むと、「制限ユーザ権限の場合、Raku2 ImageWriterをLPTポートに割り当ててください。」というエラーメッセージが表示されます。
10. クライアントPCにLPTポートがない場合のプリンタ設定について
11. プログラムをアンインストールできません。
12. 楽²ライブラリ連携ソフトウェアでPDFファイルを取り込む際に、失敗することがあります。
13. Windows Server® 2008 R2の問題により、シンクライアントサーバ上で楽²ビューアを起動、または終了すると、楽²ビューアが動作を停止する場合があります。
14. Windows Vista® (64ビット版) でアプリケーションの印刷メニューからデータを取り込むと、「名前を付けて保存」画面が表示されて、楽²ライブラリに取り込むことができません。
15. 楽²ライブラリ クライアントサーバで、楽²ライブラリ パーソナルのバインダをインポートする際、バインダ選択画面に表示されないバインダがあります。

エラーメッセージ

1. ファイルの読み込みに失敗しました。
   ファイルの内容やディスクの状況を確認して、再度実行してください。
2. Raku2 ImageWriterは現在使用中です。終了するのを待って、再度実行してください。
3. 未サポートのファイル形式です。