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  6. サポートについて

サポートについて

Q サポートサービスの内容について教えてください。
A

「楽²ライブラリ クライアントサーバ ソフトウェアサポートサービス」では、以下のサービスをご提供いたします。


ただし、サービスをご利用いただく際は、サポートサービスの契約、およびサポート登録申請のお申し込みをしていただく必要があります。
これらを行っていない場合、本サーピスを受けられない場合がございますので、ご留意ください。


なお、楽²ライブラリ クライアントサーバをご利用いただく際には、サポートパッケージの契約が必要です。


サービス内容

技術サポートの提供

  • 楽²ライブラリ クライアントサーバ の利用方法や運用環境に関するお問い合わせ
  • 楽²ライブラリ クライアントサーバ 使用時に発生したトラブルに関するお問い合わせ

※いずれも専用窓口での受付/回答となります。

※電話によるサポートは、楽²ライブラリ クライアントサーバ 基本サポートパッケージ(電話サポート付)ご購入のお客様のみとなります。
その他のサポートパッケージでは電話によるご質問はお受けできませんので、ご了承ください。

ソフトウェア修正版提供サービス

本製品のパッチ(修正情報および重要障害を修正したもの。レベルアップ版) を無償提供


情報通知サービス

Web提供のアップデートパック等、修正版モジュールのご提供について、 メールで案内通知


バージョンアップ製品特別ご優待価格提供

本製品のバージョンアップ版を特別ご優待価格にてご提供


サポート登録

登録申請

本サポートサービス契約の際に、以下のWebサイトよりサポート登録のためお客様の情報を入力していただきます。



継続申請

2年目以降もサポートパッケージのご購入、および、お客様情報登録は必須です。
サポートサービスを継続される場合や、サポートサービスの詳細につきましては、楽²ライブラリ クライアント サーバ をご購入時の担当営業または販売店までお問い合わせください。


サポートサービスを継続されますと、お手元に新しいシリアルNo.が届きます。
Webサイトから継続申請していただくことにより契約を更新できます。



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管理番号: client0046