「宛先に誤りがあり送信できませんでした。」(B11Fg102)というエラーが表示される

ScanSnapを使用していて、「宛先に誤りがあり送信できませんでした。」(B11Fg102)というエラーが表示される場合は、以下を確認してください。

送信先のメールアドレスは正しいですか?

[送信状況]ボタンをクリックすると、送信できなかったメールアドレスを確認できます。

必要に応じて、以下の手順でメールアドレスを修正してから、再度スキャンしてください。

Windows
  1. ScanSnap Homeのメイン画面上部の[Scan]ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

    メイン画面が表示されていない場合は、メイン画面を表示するにはを参照してください。

  2. プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。

  3. プロファイル編集をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

  4. 「サービス名」の[送信設定]ボタンをクリックして「送信設定」画面を表示します。

  5. 「宛先」に設定しているメールアドレスを修正します。

Mac OS
  1. ScanSnap Homeのメイン画面上部の[Scan]ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

    メイン画面が表示されていない場合は、DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコンScanSnap Homeのアイコンをクリックしてください。

  2. プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。

  3. プロファイル編集をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

  4. 「サービス名」の[送信設定]ボタンをクリックして「送信設定」画面を表示します。

  5. 「宛先」に設定しているメールアドレスを修正します。

 

ヒント
  • メールアドレスが正しいにもかかわらずこのエラーが表示される場合は、該当のメールアドレスが、メール配送サービスで配送できないメールアドレスとして登録されている可能性があります。

    エラーを解消するには、ScanSnap Homeでのトラブルに関するお問い合わせを参照して、イメージング サービス&サポートセンターにお問い合わせください。