修理・お問い合わせ

ScanSnapホームページ

製品情報、サポート情報、最新のダウンロードデータ情報、および ScanSnap の活用方法などの様々な情報を提供しています。詳細は、こちらを参照してください。

お問い合わせの前に

「故障かな?」と思ったときは、「困ったときには」を参照し、接続や設定に間違いがないことを、必ず確認してください。

また、お客様から寄せられた主なご質問とその回答の中から、該当する項目がないか、こちらで確認してください。

それでも解決しない場合は、サービスセンター窓口の株式会社 PFU イメージング サービス&サポートセンターまで連絡してください。詳細は、お問い合わせ窓口を参照してください。

連絡するときには、ユーザー登録番号(ScanSnap に添付のユーザー登録シートに記載されています)をお手元にご用意ください。

各種サービス

スポットサービス

必要なときに、その都度ご利用いただけるスポットサービスには、以下のサービスがあります。


当社で修理料金を診断したあとに修理をキャンセルする場合は、キャンセル料がかかりますので注意してください。

詳細は、こちらを参照してください。


ScanSnap 保証延長サービス

ScanSnap 保証延長サービスは、製品保証期間を、標準の1年から最長5年まで延長するサービスです。

2年保証モデルは、ScanSnap保証延長サービスの対象外です。

詳細は、こちらを参照してください。

なお、ScanSnap保証延長サービスは、こちらからお申し込みください。

重要
  • ScanSnapは、お客様自身で修理しないでください。

  • ScanSnapの保証条件は、添付の保証書に記載の規定をご覧ください。

  • ScanSnapの修理部品の供給期間は、製造中止後5年間です。

お問い合わせ窓口

ScanSnap および関連ソフトウェアに関するお問い合わせ窓口


ABBYY FineReader for ScanSnapに関するお問い合わせ窓口

受付窓口 ABBYY
お問い合わせ先 ABBYY FineReader for ScanSnapユーザーズガイド」→「テクニカル サポート」を参照してください。

サプライ / オプションの購入先