由于[Scan]按钮上出现橘红色感叹号标记而无法执行扫描

如果ScanSnap触摸面板或ScanSnap Home扫描窗口中的[Scan]按钮上出现了橘红色感叹号标记,请检查以下项目。如果ScanSnap Home扫描窗口中的[Scan]按钮上出现了橘红色感叹号标记,请检查以下项目。

单击出现在[Scan]按钮上的警告后,将显示错误消息。请确认信息并采取措施以解决问题。

显示"ScanSnap无法通过网络连接至ScanSnap Cloud。"信息时

请采取以下措施,然后检查问题是否仍然存在。

  • 更新ScanSnap固件

    请参阅以下内容并更新ScanSnap的固件。

  • 为ScanSnap设定代理服务器

    如果您通过代理服务器连接网络,请为ScanSnap设定代理服务器。详情请参阅使用代理服务器进行互联网连接

  • 检查ScanSnap是否连接到了无线访问点

    如果ScanSnap没有正确连接到无线访问点,请参阅无法通过Wi-Fi连接ScanSnap和电脑并采取相应措施。

  • 更改Wi-Fi设置以自动获取IP地址

    如果ScanSnap设置有静态IP地址,请更改设置以使用ScanSnap无线安装工具自动获取IP地址。

    有关详情,请参阅ScanSnap无线安装工具的帮助。

    有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情,请参阅配置Wi-Fi设置

  • 设置ScanSnap的DNS服务器或更改Wi-Fi设置以自动获取IP地址

    如果ScanSnap设置有静态IP地址,请设置DNS服务器作为替代。或者请更改Wi-Fi设置以自动获取IP地址

    详情请参阅如下:

  • 更改无线访问点的设置以使用2.4 GHz SSID

    如果有两种类型的SSID(2.4 GHz和5 GHz),需要使用2.4 GHz SSID。

    更改无线访问点的设置,以便使用2.4 GHz SSID。

出现"访问ScanSnap Cloud失败。"信息时

ScanSnap的触摸面板中显示消息时,请参阅"访问ScanSnap Cloud失败。"信息出现在触摸面板上并采取相应措施。

如果从ScanSnap Home的扫描窗口中使用扫描仪执行扫描后有消息显示,请采取以下措施,然后检查问题是否仍然存在。

请采取以下措施,然后检查问题是否仍然存在。

  • 更新ScanSnap固件

    请参阅以下内容并更新ScanSnap的固件。

  • 检查ScanSnap是否连接到了无线访问点

    如果ScanSnap没有正确连接到无线访问点,请参阅无法通过Wi-Fi连接ScanSnap和电脑并采取相应措施。

  • 检查是否使用了ScanSnap账户进行登录。

    若要使用ScanSnap Cloud,您需要使用ScanSnap账户登录ScanSnap Home。

    详情请参阅激活ScanSnap Home的许可证

  • 使用安装在移动设备上的ScanSnap Cloud应用程序将ScanSnap连接至ScanSnap Cloud服务器

    使用ScanSnap Cloud应用程序将ScanSnap注册到ScanSnap Cloud中。

    关于如何设置及操作ScanSnap Cloud的详情,请参阅ScanSnap Cloud帮助。

出现"无法访问ScanSnap Cloud 。需要ScanSnap Cloud账户的电子邮件地址和密码。"信息时

输入ScanSnap Cloud账户的电子邮件地址和密码。

电子邮件地址和密码的输入栏区分大小写。须准确输入。

当出现上述信息以外的信息时

请按照信息内容解决问题。