ScanSnap未连接到网络(使用ScanSnap Cloud时)

Wi-Fi指示灯是否以橘红色点亮或闪烁?

  • 无线访问点和ScanSnap之间的信号较弱,或者可能有信号干扰。

    将ScanSnap和无线访问点移动到其他位置。

    • 将ScanSnap移动到与无线访问点相距较近之处。

    • 将ScanSnap和无线访问点放置到远离以下各项的位置:

      • 可能会阻碍信号的障碍物(如墙壁和金属板)
      • 造成信号干扰的设备(如微波炉及无线电话)和无线设备
    • 调整ScanSnap的方向。

    另外,对某些无线信道的通讯,可能会因为诸如噪音等的信号干扰而呈现不稳定。

    更改无线访问点的无线信道的号值。

  • 使用ScanSnap无线安装工具检查是否还原了默认的Wi-Fi设置。

    有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情,请参阅配置Wi-Fi设置

提示
  • 当使用ScanSnap iX100时,可不通过无线访问点而是在直接连接模式中通过Wi-Fi连接ScanSnap和电脑或移动设备。

    有关详情,请参阅ScanSnap无线安装工具的帮助。

    有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情,请参阅配置Wi-Fi设置

ScanSnap是否设置有静态IP地址?

当ScanSnap设置有静态IP地址时,ScanSnap无法与云服务链接。

使用ScanSnap无线安装工具将设置更改为自动获取IP地址。

有关详情,请参阅ScanSnap无线安装工具的帮助。

有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情,请参阅配置Wi-Fi设置

是否使用多个路由器?

如果使用多个路由器,与ScanSnap Cloud服务器建立连接可能会失败。

禁用无线路由器上的路由器功能并检查是否可以建立连接。

无线访问点是否设置为不使用2.4 GHz SSID?

如果有两种类型的SSID(2.4 GHz和5 GHz),需要使用2.4 GHz SSID。

更改无线访问点的设置,以便使用2.4 GHz SSID。

ScanSnap和无线访问点之间是否相距较远?另外,是否有可能会阻碍信号的障碍物(如墙壁和金属板)或电磁源?

无线访问点和ScanSnap之间的信号较弱,或者可能有信号干扰。

在ScanSnap触摸面板上,通过主屏幕左上方显示的图标检查信号状态。

图标

信号状态

信号强度(强)

信号强度:强

信号强度(中)

信号强度:中

信号强度(弱)

信号强度:弱

无信号

无信号

正在搜索/未指定

正在搜索无线访问点/未指定无线访问点

使用ScanSnap无线安装工具检查信号状态。

有关详情,请参阅ScanSnap无线安装工具的帮助。

有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情,请参阅配置Wi-Fi设置

如果信号状态不良,将ScanSnap和无线访问点移动到其他地方。

  • 将ScanSnap移动到与无线访问点相距较近之处。

  • 将ScanSnap和无线访问点放置到远离以下各项的位置:

    • 可能会阻碍信号的障碍物(如墙壁和金属板)
    • 造成信号干扰的设备(如微波炉及无线电话)和无线设备
  • 调整ScanSnap的方向。

提示
  • 即使信号状态良好,在一定频率或一定无线信道范围内的通信也可能会因为噪声等信号干扰而变得不稳定。

    如果您所在的地区可以使用5 GHz Wi-Fi,为了连接ScanSnap,请勿将频率选为[自动]。请根据使用ScanSnap的场所,选择[2.4GHz]或[5GHz]。

    详情请参阅更改用于连接ScanSnap的频率

    请根据需要更改无线访问点中无线信道的值。

    有关详情请参阅无线访问点的使用指南。

另外,对某些无线信道的通讯,可能会因为诸如噪音等的信号干扰而呈现不稳定。

更改无线访问点的无线信道的号值。

ScanSnap中是否设置了DNS服务器?

如果ScanSnap设置有静态IP地址,请将其设置到ScanSnap的DNS服务器中。

详情请参阅使用DNS服务器进行互联网连接

是否为无线访问点设置了DNS服务器?

ScanSnap不具备设置DNS服务器的功能。因此,若没有为无线访问点设置DNS服务器,将无法与ScanSnap Cloud服务器建立连接。

为无线访问点设置DNS服务器。

有关详情请参阅无线访问点的使用指南。

是否正在使用公共无线LAN服务?

将使用ScanSnap扫描的文档中创建的图像与云服务链接的功能假定在办公室或家中的Wi-Fi环境中使用ScanSnap且不支持公共无线LAN服务。

将ScanSnap连接到公共无线LAN以外的网络。

无线访问点是否已打开?

打开无线访问点。

也请确保无线访问点没有任何错误或故障。

有关无线访问点的错误详情,请参阅无线访问点的使用指南。

是否更改或添加了无线访问点?

在ScanSnap中设置的无线访问点可能有问题。

使用ScanSnap无线安装工具重置无线访问点的设置,然后再次配置Wi-Fi设置。

有关如何重置无线访问点的设置或如何配置Wi-Fi设置的详情,请参阅ScanSnap无线安装工具帮助。

有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情,请参阅配置Wi-Fi设置