ScanSnapがネットワークに接続されない(ScanSnap Cloud利用時)

Wi-Fiランプがオレンジ色で点灯または点滅していませんか?

  • 無線アクセスポイントとScanSnapの間の電波が弱い、また電波干渉が発生していることが考えられます。

    ScanSnapと無線アクセスポイントの設置位置を変更してください。

    • ScanSnapを無線アクセスポイントに近づける

    • ScanSnapおよび無線アクセスポイントを、以下から離す

      • 電波を遮るような障害物(壁や金属性の板など)
      • 電波の干渉が発生するような機器(電子レンジやコードレス電話など)や無線機器
    • ScanSnapの向きを変える

    また、ノイズなどの電波障害の影響により、特定の無線チャネルの通信が不安定になることがあります。

    無線アクセスポイントの無線チャネルの値を変更してください。

  • ScanSnap無線設定ツールで、Wi-Fiの設定が初期化されていないか確認してください。

    ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。

ヒント
  • ScanSnap iX100は、無線アクセスポイントを経由しないダイレクト接続モードでScanSnapとコンピューターまたはモバイル機器をWi-Fi接続できます。

    詳細は、ScanSnap無線設定ツールのヘルプを参照してください。

    ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。

ScanSnapに固定IPアドレスを設定していませんか?

ScanSnapに固定IPアドレスを設定している場合、クラウドサービスに連携できません。

ScanSnap無線設定ツールで、IPアドレスを自動で取得する設定に変更してください。

詳細は、ScanSnap無線設定ツールのヘルプを参照してください。

ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。

複数のルーターを使用していませんか?

複数のルーターを使用している場合、ScanSnap Cloudサーバーへの接続に失敗することがあります。

無線接続ルーターのルーター機能を無効にして、接続できるか確認してください。

無線アクセスポイントで2.4GHzのSSIDを使用しない設定にしていませんか?

2.4GHzと5GHzの2種類のSSIDがある場合は、2.4GHzのSSIDを使用する必要があります。

2.4GHzのSSIDを使用するように、無線アクセスポイントの設定を変更してください。

ScanSnapと無線アクセスポイントの距離が離れていませんか?また、電波を遮るような障害物(壁や金属性の板など)や電磁波の発生源が近くにありませんか?

無線アクセスポイントとScanSnapの間の電波が弱い、また電波干渉が発生していることが考えられます。

ScanSnapのタッチパネルで、ホーム画面の左上に表示されるアイコンで電波の状態を確認してください。

アイコン

電波の状態

電波強度(強)

電波強度:強

電波強度(中)

電波強度:中

電波強度(弱)

電波強度:弱

圏外

圏外

検索中/未設定

無線アクセスポイント検索中/無線アクセスポイント未設定

ScanSnap無線設定ツールで電波の状態を確認してください。

詳細は、ScanSnap無線設定ツールのヘルプを参照してください。

ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。

電波の状態が良好ではない場合、ScanSnapと無線アクセスポイントの設置位置を変更してください。

  • ScanSnapを無線アクセスポイントに近づける

  • ScanSnapおよび無線アクセスポイントを、以下から離す

    • 電波を遮るような障害物(壁や金属性の板など)
    • 電波の干渉が発生するような機器(電子レンジやコードレス電話など)や無線機器
  • ScanSnapの向きを変える

ヒント
  • 電波の状態が良好でも、ノイズなどの電波障害の影響により、特定の周波数帯または特定の無線チャネルで通信が不安定になることがあります。

    ScanSnapの接続周波数を「自動」ではなく、使用している環境に合わせて「2.4GHz」または「5GHz」に変更してください。

    詳細は、ScanSnapの接続周波数を変更するを参照してください。

    また、必要に応じて、無線アクセスポイントで無線チャネルの値を変更してください。

    詳細は、無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。

また、ノイズなどの電波障害の影響により、特定の無線チャネルの通信が不安定になることがあります。

無線アクセスポイントの無線チャネルの値を変更してください。

ScanSnapでDNSサーバーの設定をしていますか?

ScanSnapに固定IPアドレスを設定している場合は、ScanSnapでDNSサーバーの設定をしてください。

詳細は、インターネット接続でDNSサーバーを使用するを参照してください。

無線アクセスポイントでDNSサーバーの設定をしていますか?

ScanSnapにはDNSサーバーを設定する機能がないため、無線アクセスポイントでDNSサーバーの設定をしていない場合は、ScanSnap Cloudサーバーに接続できません。

無線アクセスポイントでDNSサーバーの設定をしてください。

詳細は、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。

公衆無線LANサービスを使用していませんか ?

ScanSnapでスキャンした原稿のイメージデータをクラウドサービスに連携する機能は、オフィスや家庭でのWi-Fi環境を前提としており、公衆無線LANサービスは未サポートです。

公衆無線LAN以外のネットワークに接続して使用してください。

無線アクセスポイントの電源がONになっていますか?

無線アクセスポイントの電源をONにしてください。

また、無線アクセスポイントに異常や故障が発生していないか確認してください。

無線アクセスポイントの異常は、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。