原稿のスキャン中に[Scan / Stop]ボタンがオレンジ色に点灯した
ScanSnap Cloud サービスを使用していて、原稿のスキャン中に[Scan / Stop]ボタンがオレンジ色に点灯した場合の、原因と対処方法を説明します。
- 原因
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以下の原因が考えられます。
ScanSnap に原稿がつまった、または ScanSnap でスキャンできる最大の長さ(863mm)よりも長い原稿をスキャンしようとした
トップカバーが開いた
通信エラーが発生した
- 対処
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ScanSnap に原稿がつまった、または 863mm よりも長い原稿をスキャンしようとした場合
つまっている原稿または長い原稿を取り除き、長さ 863mm より短い原稿でスキャンしてください。
原稿を取り除く手順については、原稿づまりが発生を参照してください。
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トップカバーが開いた場合
トップカバーを閉じてください。
詳細は、トップカバーオープンを参照してください。
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上記のどちらにも該当しない場合
ScanSnap と ScanSnap Cloud サーバーとの間で通信エラーが発生した可能性があります。ScanSnap の電源を入れ直してから、スキャンをやり直してください。
それでも状況が改善されない場合は、弊社イメージング サービス & サポートセンターまでお問い合わせください。
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