困ったときには
ScanSnap Cloud 困ったときには(iX100 Android)
導入時のトラブル
セットアップ前に準備すべきことがわからない
アカウント作成
ScanSnap アカウントとは ?
アカウント名とパスワードに何を指定すればよいかわからない
アカウント作成 - メール受信
確認コードのメールが届かない
確認コードのメールが複数届いたため、どの確認コードを使用すればよいかわからない
アカウント作成をやり直したい
アカウント登録に失敗する
パスワード再設定メールが届かない
二要素認証とは ?
保存先サービスの選択
保存先サービスの選択とは ?
設定した保存先を変更するには ?
保存先のフォルダー(ノートブック)を新たに作成したい
Wi-Fi 設定
無線アクセスポイントへの接続を求められる
無線アクセスポイントの名前、パスワードがわからない
モバイル機器を無線アクセスポイントに接続できない
電源を ON にしても[Scan / Stop]ボタンが青色に点灯しない
ネットワーク接続
「接続情報を直接入力する」はどのようなときに選択するのかわからない
無線アクセスポイントの WPS ボタンの操作方法がわからない
WPS ボタンを長押ししても、Wi-Fi ランプが青色に点滅しない
ネットワーク接続 - ScanSnap 選択
どの ScanSnap を選択すればよいかわからない
ScanSnap が検出されない
ScanSnap を選択すると、パスワードを求められる
ネットワーク接続 - Wi-Fi 設定
ScanSnap の SSID と SECURITY KEY をメモし忘れた
直接入力で ScanSnap 選択画面に ScanSnap が表示されない
ネットワーク接続 - アクセスポイント設定
接続したい無線アクセスポイントが一覧に表示されない
ScanSnap に無線アクセスポイントを設定できない
ネットワークにつながらない(スキャナー接続失敗)
ネットワークにつながらない(無線アクセスポイントが異なる)
ネットワークにつながらない(スキャナー検索失敗)
ネットワークにつながらない(ScanSnap Cloud サーバー接続失敗)
プロキシサーバーの設定を追加したいが、何を入力すればよいかわからない
Wi-Fi ランプがオレンジ色に点灯しない
充電容量が不足した
登録可能ライセンス数の上限に達しているというメッセージが表示される(ScanSnap Cloud v1.7 以前)
ファームウェアアップデート
ScanSnap のファームウェアとは ?
ファームウェアアップデートに失敗する
[Scan / Stop]ボタンが青色に点灯しない
使ってみましょう
ネットワーク
スキャンエラー
スキャン後の動作
運用時のトラブル
利用可能な端末数の上限に達しているというメッセージが表示される(ScanSnap Cloud v1.7 以前)
ScanSnap アカウントで二要素認証できない
ScanSnap Cloud サービスと ScanSnap Manager を両方使用したい
ScanSnap のバッテリーランプがオレンジ色に点滅した
ScanSnap のバッテリーの減りが早い
ScanSnap がネットワークに接続されない
同一ネットワークにある別のアクセスポイントに変更できない
[Scan / Stop]ボタンおよび Wi-Fi ランプが紫色に点灯しない
原稿のスキャンが開始されない
原稿がうまく送られない / 原稿がつまる
スキャン動作が一度止まる
原稿のスキャン中に[Scan / Stop]ボタンがオレンジ色に点灯した
原稿のスキャン中に ScanSnap に原稿がつまった
原稿がよごれる
原稿に傷が付く
ScanSnap から異音がする
カメラボタンを非表示にしたい
スキャンしたイメージデータがスキャンリストに表示されない
イメージデータが保存先のサービスに保存されない
通知が届かない
A3 キャリアシートがうまく送られない
イメージデータが欠ける(A3 キャリアシート)
原稿にはない細い縦筋がイメージデータに入る
イメージデータのモアレ(縞模様)が目立つ
イメージデータがずれる / イメージデータがゆがむ
イメージデータが傾いている
イメージデータが欠ける / イメージデータに斜めの線が入る
イメージデータの幅がスキャンした原稿よりも広い
イメージデータの文字が読めない
イメージデータの文字が正しく認識されない
ファイル名が正しく抽出されない
イメージデータの線がかすれる
原稿の白紙でないページのイメージデータが削除される
ファイル名の変更に失敗する
検索可能な PDF ファイルに変換されない
メッセージ一覧
保存先サービスから応答がありません
原稿づまりが発生
トップカバーオープン
ScanSnap でエラーが発生
ScanSnap で光学系エラーが発生
[xxx]への保存に失敗
エラーコード一覧(保存先サービス共通)
エラーコード一覧(Box)
エラーコード一覧(Concur Expense)
エラーコード一覧(Dr.Wallet)
エラーコード一覧(Dropbox)
エラーコード一覧(Eight)
エラーコード一覧(Evernote)
エラーコード一覧(Expensify)
エラーコード一覧(freee)
エラーコード一覧(Google Drive)
エラーコード一覧(Google Photos)
エラーコード一覧(OneDrive)
エラーコード一覧(QuickBooks Online)
エラーコード一覧(Shoeboxed)
エラーコード一覧(STREAMED)
エラーコード一覧(Xero)
エラーコード一覧(弥生)
予期しないエラーが発生
通信エラー
サポート外の国または地域