FAQ（よくあるご質問） 楽²ライブラリ Document Manager
※楽²ライブラリ Document Managerは、以降 楽²ライブラリDM と表記致します。
※内容（キーワード）が空欄の場合、検索結果を表示できません。
内容を入力の上、検索ボタンを押してください。
下記 一覧からもご覧いただけます。
Acrobat使用時の留意事項
- Adobe® Acrobat®とAdobe® Reader®の両方が同一PCにインストールされた環境（共存）での注意点はありますか？
- 電子署名された電子データ（PDF）を取り込む際の注意点はありますか？
- Adobe® Reader® Xを使う際に注意する点はありますか？
- 全文検索に関する注意する点はありますか？
OS対応状況について
動作環境／仕様について
- 動作環境やシステム要件について教えてください。
- 対応スキャナについて教えて下さい。
- 製品購入後のサポートについて教えて下さい。
- 購入時のインストールや設定に関するサービス、導入教育などのサービスはありますか？
- データバックアップの機能はありますか？
- サーバへのインストールが必要なソフトウェアを教えてください。
- クライアントへのインストールが必要なソフトウェアを教えてください。
- 2つのファイリング方法について教えてください。
- V5.0で、前バージョンから操作性が変更となった機能について教えてください。
- VPNなどのWAN環境で利用することはできますか？
- V2.0で退避（バックアップ）したデータを、V5.0で復元（そのまま使用）できますか？
- バージョンアップの作業概要を教えてください。
操作・機能について
紙文書の登録
- A3対応のスキャナも使用できますか？
- A3/A4混在文書または用紙方向が縦書き/横書き混在文書を登録した場合、どのように表示されますか？
- スキャナから取り込んだ文書に対して、キーワードによる全文検索を行うことは可能ですか？
- 紙文書の登録時に、白紙を自動的に除去することは可能ですか。
- ScanSnap S510と連携する方法について教えてください。
- ScanSnap S1300/S1500と連携できますか。
電子文書の登録
- 登録可能なファイルサイズに制限はありますか？
- 登録されている電子データを、楽²ライブラリDMから直接編集することはできますか？
- パスワード付きのPDFファイルを登録することはできますか？
- 書庫、キャビネット、バインダの最大登録数を教えてください。
- 登録可能な文書の形式を教えて下さい。
- 複数ファイルを一度に取り込む際、ファイルの名前順などで並び順を指定できますか？
登録された文書の閲覧
登録された文書の検索
- 検索条件を保存しておくことはできますか？
- 関連文書の検索とは何ですか？
- 項目検索（キーワードによる検索）と全文検索の両方を指定して、検索を行うことは可能ですか？
- 複数の書庫や、複数のキャビネット、複数のバインダを対象とした検索を行うことはできますか？
管理および設定
- 操作ログを1日単位で出力できますか？
- 操作ログはどのレベルの操作まで記録できますか？
- 1バインダの最大入力値1,000文書とは、1,000ページのことですか？複数ページで構成される文書を1,000文書ということですか？
- 印刷機能について教えてください。
- 楽²ライブラリDM内に同一のID、パスワードでログインできますか？
- 設定した保存期限を過ぎた文書は、どうなるのですか？
- フォルダの階層は何階層まで対応可能ですか？
- バインダの種類（文書バインダ、ファイリングバインダ）について教えてください。
- 作成したバインダの種類を変更することはできますか。
- 楽²ライブラリ パーソナルのデータを楽²ライブラリ Document Managerへ移行できますか？
- 楽²ライブラリ クライアントサーバから楽²ライブラリ Document Managerへデータを移行する事はできますか？
トラブルシューティング
- 登録票の読み取りがうまくいきません。
- 楽²ライブラリ Document Managerに接続できません。
- かんたん登録を行うと「ログインタイムアウトが発生しました。」というエラーメッセージが表示されます。
- 印刷方向（縦横）が混在している電子データ、または異なる用紙サイズを含む電子データを登録し、楽²ビューアで閲覧すると、縦横が正しく表示されないことがあります。
- Excelファイルを取り込むと、1ページのデータが2ページにまたがって取り込まれます。
- 電子文書を登録しましたが、楽²ビューアで閲覧できません。
- 楽²ビューアに「楽²ライブラリ パーソナルV4.0 サービスパック 1」を適用しようとすると「適用対象バージョン/レベルの製品が存在しないため、更新できません。」というメッセージが表示されます。
- 楽²ビューアを開く時に、ファイルのダウンロード：「ファイルによっては、コンピュータに問題を起こす可能性があります。・・・（略）」というメッセージが表示されます。
Windows XPの場合は、「この種類のファイルであれば常に警告する」のチェックをはずせば次回からは表示されませんが、Windows 2000 では、再度メッセージが表示されてしまいます。 - Windows Vista®に楽²ライブラリ Document Manager（クライアント）をアップグレードインストールすると、インストールを完了した後にプログラム互換性アシスタントにより「このプログラムは正しくインストールされなかった可能性があります。」と表示されてしまいます。
- PDFファイルを取り込むと、一部が欠けて取り込まれることがあります。
- ファイリングバインダにファイルを取り込むと、実際のプリンタから出力されることがあります。
- ファイル名にセミコロン「;」が含まれているファイルを登録すると、関連付けられたアプリケーションで閲覧できなくなります。
- バインダを開こうとした場合、「楽²ビューア起動ファイルの読み込みに失敗しました。楽²ビューア [ER01404001]」とエラーメッセージが表示されることがあります。
- 楽²ライブラリ DMのトップメニューから「文書管理」ボタンを押下すると、画面が真っ白になったり、ログイン画面でID、パスワードを入力しても処理が進まずにログインできない。
- アプリケーション連携登録機能の登録情報設定画面で文字入力を行うと、Microsoft Office IME 2007のツールチップが表示されたままになることがあります。
- Windows Server 2008 SP2の環境で、全文検索機能を利用するための Windows Searchの設定ができません。
※マニュアル『インストールガイド(サーバ編)』に記載されている手順通りに、設定ができません。
- 楽²ライブラリDM クライアント インストール実行時に、「管理者特権が必要です」というエラーメッセージが表示され、インストールできません。
- バインダを開くと、「このバインダは、他で使用されているため、閲覧で開きます。」というメッセージが表示され、更新操作ができません。
- ログイン後、ブラウザからヘルプを見ることができません。
- コンピュータの負荷が低いにも関わらず、楽²ビューアの起動が遅いのですがどうしたらよいですか。
- 登録したファイルが楽²ビューアで閲覧できません。
- ビューア画面を起動すると、「ファイルダウンロード中にエラーが発生しました。503（または-3）」のメッセージが表示されます。
- バインダを開こうとするとブロックされ、メッセージが表示されてしまう。
- Citrix Presentation Server 4.5の環境において、Internet Explorer の情報バーにメッセージが表示され、文書管理のログイン画面が表示されません。
- Norton Internet Security2010、Norton 360などがインストールされたクライアントPCで、楽²ライプラリDMサーバからダウンロードしたクライアントインストールモジュールを実行しようとすると、エラーメッセージが表示され、インストールに失敗することがあります。また、場合によっては、楽²ライブラリDMクライアントインストールモジュールが削除されてしまいます。
- Windows Server® 2008 R2の問題により、シンクライアントサーバ上で楽²ビューアを起動、または終了すると、楽²ビューアが動作を停止する場合があります。
- Windows Vista® (64ビット版) でアプリケーションの印刷メニューからデータを取り込むと、「名前を付けて保存」画面が表示されて、楽²ライブラリに取り込むことができません。
