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楽²ライブラリ Document Manager
FAQ（よくあるご質問）

※楽²ライブラリ Document Managerは、以降 楽²ライブラリDM と表記致します。

OS対応状況について

1. 楽²ライブラリDM V5.0のWindows® 7、Windows Server® 2008 R2 の対応状況について教えてください。

動作環境／仕様について

1. 動作環境やシステム要件について教えてください。
2. 対応スキャナについて教えて下さい。
3. 製品購入後のサポートについて教えて下さい。
4. 購入時のインストールや設定に関するサービス、導入教育などのサービスはありますか？
5. データバックアップの機能はありますか？
6. サーバへのインストールが必要なソフトウェアを教えてください。
7. クライアントへのインストールが必要なソフトウェアを教えてください。
8. 2つのファイリング方法について教えてください。
9. V5.0で、前バージョンから操作性が変更となった機能について教えてください。

操作・機能について

紙文書の登録

1. A3対応のスキャナも使用できますか？
2. A3/A4混在文書または用紙方向が縦書き/横書き混在文書を登録した場合、どのように表示されますか？
3. スキャナから取り込んだ文書に対して、キーワードによる全文検索を行うことは可能ですか？
4. 紙文書の登録時に、白紙を自動的に除去することは可能ですか。
5. ScanSnap S510と連携する方法について教えてください。
6. ScanSnap S1500と連携できますか。

電子文書の登録

1. 登録可能なファイルサイズに制限はありますか？
2. 登録されている電子データを、楽²ライブラリDMから直接編集することはできますか？
3. パスワード付きのPDFファイルを登録することはできますか？
4. 書庫、キャビネット、バインダの最大登録数を教えてください。
5. 登録可能な文書の形式を教えて下さい。

登録された文書の閲覧

1. パラパラめくり閲覧は、ブラウザのみでできますか？別途クライアント用のソフトウェアなどをインストールする必要はありますか？
2. パラパラめくり閲覧時に、拡大表示することはできますか？

登録された文書の検索

1. 検索条件を保存しておくことはできますか？
2. 関連文書の検索とは何ですか？
3. 項目検索（キーワードによる検索）と全文検索の両方を指定して、検索を行うことは可能ですか？
4. 複数の書庫や、複数のキャビネット、複数のバインダを対象とした検索を行うことはできますか？

管理および設定

1. 操作ログを1日単位で出力できますか？
2. 操作ログはどのレベルの操作まで記録できますか？
3. 1バインダの最大入力値1,000文書とは、1,000ページのことですか？複数ページで構成される文書を1,000文書ということですか？
4. 印刷機能について教えてください。
5. 楽²ライブラリDM内に同一のID、パスワードでログインできますか？
6. 設定した保存期限を過ぎた文書は、どうなるのですか？
7. フォルダの階層は何階層まで対応可能ですか？
8. バインダの種類（文書バインダ、ファイリングバインダ）について教えてください。
9. 作成したバインダの種類を変更することはできますか。

トラブルシューティング

1. 登録票の読み取りがうまくいきません。
2. 楽²ライブラリ Document Managerに接続できません。
3. かんたん登録を行うと「ログインタイムアウトが発生しました。」というエラーメッセージが表示されます。
4. 印刷方向（縦横）が混在している電子データ、または異なる用紙サイズを含む電子データを登録し、楽²ビューアで閲覧すると、縦横が正しく表示されないことがあります。
5. Excelファイルを取り込むと、1ページのデータが2ページにまたがって取り込まれます。
6. 電子文書を登録しましたが、楽²ビューアで閲覧できません。
7. 楽²ビューアに「楽²ライブラリ パーソナルV4.0 サービスパック 1」を適用しようとすると「適用対象バージョン/レベルの製品が存在しないため、更新できません。」というメッセージが表示されます。
8. 楽²ビューアを開く時に、ファイルのダウンロード：「ファイルによっては、コンピュータに問題を起こす可能性があります。・・・（略）」というメッセージが表示されます。
   Windows XPの場合は、「この種類のファイルであれば常に警告する」のチェックをはずせば次回からは表示されませんが、Windows 2000 では、再度メッセージが表示されてしまいます。
9. Windows Vista®に楽²ライブラリ Document Manager（クライアント）をアップグレードインストールすると、インストールを完了した後にプログラム互換性アシスタントにより「このプログラムは正しくインストールされなかった可能性があります。」と表示されてしまいます。
10. PDFファイルを取り込むと、一部が欠けて取り込まれることがあります。
11. ファイリングバインダにファイルを取り込むと、実際のプリンタから出力されることがあります。
12. ファイル名にセミコロン「;」が含まれているファイルを登録すると、関連付けられたアプリケーションで閲覧できなくなります。
13. バインダを開こうとした場合、「楽²ビューア起動ファイルの読み込みに失敗しました。楽²ビューア [ER01404001]」とエラーメッセージが表示されることがあります。
14. 楽²ライブラリ DMのトップメニューから「文書管理」ボタンを押下すると、画面が真っ白になったり、ログイン画面でID、パスワードを入力しても処理が進まずにログインできない。
15. アプリケーション連携登録機能の登録情報設定画面で文字入力を行うと、Microsoft Office IME 2007のツールチップが表示されたままになることがあります。
16. Windows Server 2008 SP2の環境で、全文検索機能を利用するための Windows Searchの設定ができません。
    

    ※マニュアル『インストールガイド(サーバ編)』に記載されている手順通りに、設定ができません。