タッチパネルに「時刻を同期できませんでした。」というメッセージが表示される

ScanSnapのタッチパネルに「時刻を同期できませんでした。」というメッセージが表示された場合は、ScanSnapが現在の時刻を取得するNTPサーバーに正常に接続できなかった可能性があります。

以下の対処を実施して、現象が改善されるか確認してください。

  • ScanSnapがネットワークに接続されているか確認する

    以下を確認してください。

    • ScanSnapが接続しているネットワークの状態や設定に問題がないか

    • 無線アクセスポイントの電源がONになっているか

    確認したあと、ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー（原稿台）を開けて電源をONにし、現象が改善されるか確認してください。

  • ScanSnap Homeで、ScanSnapから直接ネットワークフォルダーに保存するためのプロファイルを保存し直す

    ScanSnap Homeで、ScanSnapから直接ネットワークフォルダーに保存するためのプロファイルを保存し直すと、ScanSnapはScanSnap HomeからNTPサーバーの情報を受け取り、再度時刻を同期します。

    以下の手順で、プロファイルを保存し直してください。

    1. ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

      メイン画面が表示されていない場合は、メイン画面を表示するにはを参照してください。

    2. プロファイルリストから、ScanSnapから直接ネットワークフォルダーに保存するためのプロファイルを選択します。

    3. プロファイル編集をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

    4. ［保存］ボタンをクリックして、プロファイルを保存し直します。

    1. ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

      メイン画面が表示されていない場合は、DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコンScanSnap Homeのアイコンをクリックしてください。

    2. プロファイルリストから、ScanSnapから直接ネットワークフォルダーに保存するためのプロファイルを選択します。

    3. プロファイル編集をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

    4. ［保存］ボタンをクリックして、プロファイルを保存し直します。

     

  • NTPサーバーの取得方法を現在の設定と異なる方法に変更する

    以下の手順で、NTPサーバーの取得方法を変更してください。

    1. ScanSnapのタッチパネルのホーム画面で設定を押して、「設定」画面を表示します。

    2. Wi-Fi設定を押して、「Wi-Fi設定」画面を表示します。

    3. 「ネットワークフォルダー保存」を押して、「ネットワークフォルダー保存」画面を表示します。

    4. 「NTPサーバーの設定」を押して、「NTPサーバーの設定」画面を表示します。

    5. 「取得方法」を現在の設定から変更します。

      「手動で設定」に変更する場合は、NTPサーバーに手動で接続して時刻を同期するを参照してください。

    6. 「タイムゾーン」を設定して、［今すぐ同期］ボタンを押します。

  • ネットワーク環境でNTPサーバーへのアクセスが制限されていないか確認する

    ネットワーク管理者にお問い合わせください。