A "Le périphérique ne répond pas." s'affiche

Lorsque vous appuyez sur le point d'exclamation orange qui apparaît sur la touche [Scan] du panneau tactile du ScanSnap, si le message "Le périphérique ne répond pas." s'affiche, vérifiez ce qui suit.

Si le problème persiste même après avoir essayé les solutions décrites plus haut, il est possible que le ScanSnap ne soit pas correctement connecté à l'ordinateur.

Reportez-vous à la section suivante et prenez les mesures appropriées.

Lors de l'utilisation d'une connexion Wi-Fi

Il est impossible de connecter le ScanSnap et l'ordinateur via Wi-Fi

Lors de l'utilisation d'une connexion USB

Il est impossible de connecter le ScanSnap et un ordinateur via un câble USB

Avez-vous sélectionné un profil créé sur un autre ordinateur, ou sur le même ordinateur mais à l'aide d'un compte utilisateur différent ?

Si vous avez sélectionné un profil créé sur un autre ordinateur, ou sur le même ordinateur mais à l'aide d'un compte utilisateur différent, vous ne pouvez pas numériser de documents.

Procédez comme suit pour vérifier que le profil sélectionné a été créé avec votre compte utilisateur sur l'ordinateur que vous utilisez actuellement.

CONSEIL
  • Si un seul profil est affiché sur l'écran tactile, appuyez Flèche vers le bas sur pour afficher tous les profils.

Windows
  1. Cliquez sur le bouton [Scan] dans le coin supérieur de la fenêtre principale de ScanSnap Home pour afficher la fenêtre de numérisation.

    Si la fenêtre principale n'est pas déjà affichée, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

  2. Cliquez sur Modifier les profils pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

  3. Sélectionnez le profil que vous souhaitez vérifier dans la liste des profils.

Si l'option [Vous ne pouvez pas modifier les profils créés par d'autres utilisateurs.] s'affiche dans la fenêtre [Modifier les profils], le profil a été créé sur un autre ordinateur, ou sur le même ordinateur mais avec un compte utilisateur différent.

Sélectionnez un profil créé sur l'ordinateur que vous utilisez actuellement, puis numérisez des documents.

Mac OS
  1. Cliquez sur le bouton [Scan] dans le coin supérieur de la fenêtre principale de ScanSnap Home pour afficher la fenêtre de numérisation.

    Si la fenêtre principale n'est pas déjà affichée, cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] Icône de ScanSnap Home dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

  2. Cliquez sur Modifier les profils pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

  3. Sélectionnez le profil que vous souhaitez vérifier dans la liste des profils.

Si l'option [Vous ne pouvez pas modifier les profils créés par d'autres utilisateurs.] s'affiche dans la fenêtre [Modifier les profils], le profil a été créé sur un autre ordinateur, ou sur le même ordinateur mais avec un compte utilisateur différent.

Sélectionnez un profil créé sur l'ordinateur que vous utilisez actuellement, puis numérisez des documents.

 

CONSEIL
  • Pour afficher uniquement les profils (ayant été créés avec l'ordinateur connecté au ScanSnap) sur l'écran tactile, définissez le paramètre [Affichage des profils] sur [Utilisateur sélectionné] ou sur [Utilisateur connecté] dans l'écran [Paramètres du scanneur] qui peut apparaître après l'affichage de l'écran [Configuration].

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Changer d'utilisateur en vue d'afficher les profils propres à un utilisateur.