Die Meldung "Verbindung zu ScanSnap Cloud fehlgeschlagen." wird auf dem Touch Panel angezeigt

Nachdem Sie ein Profil ausgewählt haben, das für die Verknüpfung mit einem Cloud-Dienst mithilfe von ScanSnap Cloud konfiguriert ist, und die [Scan] Taste auf dem Touch Panel drücken, beachten Sie die folgenden Punkte und aktualisieren Sie die Firmware des ScanSnap, wenn die Meldung "Verbindung zu ScanSnap Cloud fehlgeschlagen." angezeigt wird.

  • Wenn Sie ScanSnap Home verwenden

    Aktualisieren der Firmware in ScanSnap Home

  • Wenn Sie die ScanSnap Cloud-Anwendung verwenden

    ScanSnap Cloud Help

    Klicken Sie auf der Startseite der ScanSnap Cloud Hilfe auf das Symbol [Betrieb] und geben Sie in das Eingabefeld "Firmware Update" ein, um nach den Schritten zur Aktualisierung der Firmware zu suchen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, obwohl Sie die Firmware des ScanSnap aktualisiert haben, unternehmen Sie geeignete Maßnahmen, um das Problem in Einklang mit der angezeigten Meldung zu beheben.

Wenn eine Meldung angezeigt wird, in der Sie aufgefordert werden, den Nutzungsstatus zu prüfen, oder in der Sie aufgefordert werden, die Lösungsmöglichkeiten zu beachten

Angezeigte Meldungen

Verbindung zu ScanSnap Cloud fehlgeschlagen.

Überprüfen Sie den Nutzungsstatus.

Verbindung zu ScanSnap Cloud fehlgeschlagen.

Beachten Sie die folgenden Informationen, um eine Lösung zu finden.

https://scansnap.com/r/tb1/

Der ScanSnap ist möglicherweise nicht mit dem Netzwerk verbunden.

Lesen Sie unter Der ScanSnap ist nicht mit dem Netzwerk verbunden (bei Verwendung von ScanSnap Cloud) nach und nehmen Sie die entsprechenden Maßnahmen vor.

Wenn eine Meldung in Bezug auf die ScanSnap Cloud-Kontoeinstellungen, die Wi-Fi-Einstellungen oder das ScanSnap-Konto angezeigt wird

Angezeigte Meldungen

Verbindung zu ScanSnap Cloud fehlgeschlagen.

Überprüfen Sie Folgendes:

  • ScanSnap-Konto

  • Wi-Fi-Einstellungen

Verbindung zu ScanSnap Cloud fehlgeschlagen.

Überprüfen Sie das beim Gerät festgelegte ScanSnap-Konto.

Überprüfen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie, ob der ScanSnap mit einem Wireless Access Point verbunden ist

    Wenn der ScanSnap nicht ordnungsgemäß mit einem Wireless Access Point verbunden ist, schlagen Sie unter Der ScanSnap und der Computer können nicht über Wi-Fi miteinander verbunden werden nach und ergreifen Sie die entsprechenden Maßnahmen.

  • Überprüfen Sie, ob Sie mit einem ScanSnap-Konto angemeldet sind.

    Um ScanSnap Cloud nutzen zu können, müssen Sie sich mit einem ScanSnap-Konto bei ScanSnap Home anmelden.

    Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren einer Lizenz für ScanSnap Home.

  • Verbinden Sie den ScanSnap mithilfe der auf einem Mobilgerät installierten ScanSnap Cloud-Anwendung mit dem ScanSnap Cloud-Server

    Registrieren Sie den ScanSnap mithilfe der ScanSnap Cloud-Anwendung bei ScanSnap Cloud.

    Weitere Informationen zur Einrichtung und Bedienung von ScanSnap Cloud finden Sie in der ScanSnap Cloud-Hilfe.