運用時のトラブル
ここでは、セットアップ完了後、ScanSnap Cloud を使用中に起こりうるトラブルと対処について説明します。
- 利用可能な端末数の上限に達しているというメッセージが表示される(ScanSnap Cloud v1.7 以前)
- ScanSnap アカウントで二要素認証できない
- ScanSnap Cloud サービスと ScanSnap Manager を両方使用したい
- ScanSnap がネットワークに接続されない
- 同一ネットワークにある別のアクセスポイントに変更できない
- [Scan]ボタンおよび Wi-Fi ランプが紫色に点灯しない
- 原稿のスキャンが開始されない
- 原稿がうまく送られない / 原稿がつまる
- スキャン動作が一度止まる
- 原稿のスキャン中に[Scan]ボタンがオレンジ色に点灯した
- 原稿のスキャン中に ScanSnap に原稿がつまった
- 原稿のスキャン中に原稿の重なりが検出された
- 原稿がよごれる
- 原稿に傷が付く
- ScanSnap から異音がする
- カメラボタンを非表示にしたい
- スキャンしたイメージデータがスキャンリストに表示されない
- イメージデータが保存先のサービスに保存されない
- 通知が届かない
- A3 キャリアシートがうまく送られない
- イメージデータが欠ける(A3 キャリアシート)
- 原稿にはない細い縦筋がイメージデータに入る
- イメージデータのモアレ(縞模様)が目立つ
- イメージデータがずれる / イメージデータがゆがむ
- イメージデータが傾いている
- イメージデータが欠ける / イメージデータに斜めの線が入る
- イメージデータの幅がスキャンした原稿よりも広い
- イメージデータの文字が読めない
- イメージデータの文字が正しく認識されない
- ファイル名が正しく抽出されない
- イメージデータの線がかすれる
- 原稿の白紙でないページのイメージデータが削除される
- ファイル名の変更に失敗する
- 検索可能な PDF ファイルに変換されない