原稿のスキャンが開始されない
ScanSnap Cloud サービスを使用していて、原稿のスキャンが開始されない場合の、原因と対処方法を説明します。
- 原因
以下の原因が考えられます。
給紙カバー(原稿台)が閉じている
ScanSnap が属しているネットワークがインターネットに接続していない
ScanSnap 無線設定ツールで追加 / 設定した無線アクセスポイントを使用してクラウド接続し、原稿をスキャンしようとしている
ScanSnap の Wi-Fi スイッチが OFF になっている
無線アクセスポイントの電源が OFF になっている
Wi-Fi ランプがオレンジ色で点灯または点滅している
無線アクセスポイントと ScanSnap の間の電波が弱い、または電波干渉が発生している可能性があります。
- 対処
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給紙カバー(原稿台)が閉じている場合
給紙カバー(原稿台)を開けてください。
ScanSnap が属しているネットワークがインターネットに接続していない場合
インターネットに接続できるネットワークに ScanSnap を接続してください。
ScanSnap 無線設定ツールで追加 / 設定した無線アクセスポイントを使用してクラウド接続している場合
ScanSnap Cloud アプリケーションで無線アクセスポイントを追加してください。
ScanSnap の Wi-Fi スイッチが OFF になっている場合
Wi-Fi スイッチを ON にしてください。
無線アクセスポイントの電源が OFF になっている場合
電源を ON にしてください。
Wi-Fi ランプがオレンジ色で点灯または点滅している場合
電波状態を改善するために、ScanSnap と無線アクセスポイントの設置位置を変更してください。
上記の対処でも状況が改善されない場合は、弊社イメージング サービス & サポートセンターまでお問い合わせください。