イメージデータが保存先のサービスに保存されない

ScanSnap Cloud サービスを使用していて、原稿をスキャンしたあと、イメージデータが保存先のサービスに保存されない場合の、原因と対処方法を説明します。
原因

以下の原因が考えられます。

  • スキャンが終了していない

  • スキャンでエラーが発生した

  • スキャンは終わったが、イメージデータの保存が完了していない

  • 保存先サービスへのイメージデータの送信が保留になっている

  • 保存先サービスの保存容量を超えた

  • イメージデータが、保存先サービスの別のアカウントに保存されている

  • 原稿の種別が正しく判定されず、別の保存先サービスに保存されている

対処

ScanSnap Cloud アプリケーションを起動して、スキャンリストを確認してください。スキャンリストでは、原稿のスキャン状況、イメージデータの保存状況、エラーの有無、および保存先を確認できます。

  • ［Scan / Stop］ボタンが青色で点滅している場合

    ［Scan / Stop］ボタンを押して、スキャンを終了させてください。

    スキャンが終了すると、イメージデータが保存先サービスに保存されます。ただし、スキャンが終了してから保存先サービスに保存されるまで時間がかかる場合があるので、処理中であることを示すメッセージが消えてから、保存先サービスで保存状況を確認してください。

  • スキャンリストで、スキャンエラーが表示されている場合

    メッセージに従って対処してください。

    ヒント
    • ［原稿種を変更］ボタンをタップすると、別の保存先サービスにイメージデータを保存できます。
    • ［再保存］ボタンをタップすると、同一の保存先サービスにイメージデータを保存できます。

  • スキャンリストで、「スキャン処理中」、「処理中」、または「サービスに保存中」のメッセージが表示されている場合

    スキャンが終了してから保存先サービスにイメージデータが保存されるまで、時間がかかる場合があります。処理中であることを示すメッセージが消えてから、保存先サービスで保存状況を確認してください。

    ヒント

    検索可能な PDF ファイルを作成しない設定にする、または文字列を抽出する原稿の言語を設定することで、保存先サービスへのイメージデータの保存が速くなる場合があります。

    以下の手順で、設定を変更してください。

    1. メイン画面のナビゲーションメニューをタップします。

    2. 「設定」をタップします。

    3. 「読み取り設定」をタップします。

    4. 原稿の種別、または「読み取り詳細設定」をタップします。

    5. 「ファイル形式」をタップします。

    6. 「検索可能な PDF にする」を「OFF」に設定します。または、「対象言語」を「自動」ではなく文字列を抽出する原稿の言語を設定します。

  • スキャンリストで、「サービスに送信を保留」のメッセージが表示されている場合

    ScanSnap Home のプロファイル編集画面で「スキャン後、手動でデータをアップロードする」チェックボックスにチェックが付いている場合は、原稿をスキャンしたあと、保存先サービスへのイメージデータの送信が保留になります。

    以下の手順で、手動で保存先サービスに送信してください。

    1. スキャンリストから、保存先サービスに送信したいイメージデータのスキャン履歴をタップします。

      詳細表示画面が表示されます。

    2. 再リリースボタンをタップします。

    3. ［送信］ボタンをタップします。

      イメージデータが保存先サービスに送信されます。

    ヒント

    保存先サービスに送信する前にイメージデータを確認する必要がない場合は、ScanSnap Home のプロファイル編集画面で「スキャン後、手動でデータをアップロードする」チェックボックスのチェックを外してください。

    詳細は、ScanSnap ヘルプのこちらを参照してください。

  • スキャンリストで、エラーも処理中のメッセージも表示されていない場合

    • 保存先サービスの保存容量を拡張する、または不要なファイルを削除して空き容量を確保してから、再度実行してください。

    • 保存先サービスのアカウントが正しいかを確認してください。

    • 別の保存先サービスにイメージデータが保存されていないかを確認してください。

      以下のような原稿は種別が正しく判定されない場合があります。

      • 名刺に近いサイズの、カラー印刷されたレシート

      • レシートのように、紙面が縦長で横書きの名刺

      別の保存先サービスにイメージデータが保存されていた場合、以下の手順で対処してください。

      1. スキャンリストから、別の保存先サービスに転送したいイメージデータのスキャン履歴をタップします。

        詳細表示画面が表示されます。

      2. 再リリースボタンをタップします。

      3. 転送したい保存先サービスをタップします。

        イメージデータが、選択した保存先サービスに転送されます。

      重要

      スキャンエラーリストに表示されていないスキャン履歴だけ、別の保存先サービスに転送できます。

      ヒント

      • 「保存先サービスの選択」画面で「振り分けずに同じ場所へ保存する」を設定している場合、スキャン時の保存先サービスと、現在設定されている保存先サービスが異なる場合だけイメージデータを転送できます。

      • イメージデータを転送しても、元の保存先サービスにイメージデータが残ります。イメージデータを残したくない場合は、削除してください。

      • 選択した保存先サービスが、e-文書モードで原稿をスキャンする設定になっている場合は、e-文書法に対応した読み取り設定で転送されます。