与ScanSnap通信失败

在与ScanSnap通信期间,如果显示表示"無法與 ScanSnap 通訊。"或"发生了通信错误。"的信息,请检查以下项目:

使用Wi-Fi连接时
提示
  • 使用Wi-Fi连接时,根据使用ScanSnap的场所,通信可能会变得不稳定(例如噪声等信号干扰会断开扫描仪和电脑之间的连接,或者扫描图像的传输速度会下降)。

    在可以使用USB电缆的环境中,请使用USB电缆连接扫描仪和电脑。

使用USB连接时
提示
  • 除USB连接之外,还可以通过Wi-Fi连接ScanSnap和电脑。详情请参阅Wi-Fi设置

ScanSnap是否已连接到网络?

完成以下操作后,关闭并打开ScanSnap的ADF进纸斜槽(盖板)以将其打开,然后再次扫描文档:

完成以下操作后,关闭并打开ScanSnap的进纸导板以将其打开,然后再次扫描文档:

  • 检查网络环境的状态和设置。

  • 打开无线访问点。

如问题仍然存在,请使用USB电缆连接电脑和ScanSnap,然后扫描文档。

指定的接收端口号码是否被其他应用程序使用?

如果指定的接收端口号码被其他应用程序使用,ScanSnap Home无法接收到ScanSnap电源打开的信息。

按以下步骤更改端口号码:

Windows
  1. 显示ScanSnap Home的主窗口。

    详情请参阅显示主窗口

  2. 选择菜单中的[设置] [首选项]显示首选项窗口。

  3. 从[扫描仪]选项卡[扫描仪信息]中的ScanSnap单元列表中选择您正在使用的ScanSnap。

    提示
    • 可以从右击位于电脑任务栏最右端的通知区域中的ScanSnap Home图标后出现的ScanSnap Home菜单中,显示[扫描仪]选项卡。

      有关ScanSnap Home菜单的详情,请参阅ScanSnap Home图标及ScanSnap Home菜单

  4. 在[网络设置]中更改[启动通知的端口号码]的端口号码。

如果更改启动通知的端口号码,还需要更改ScanSnap的发送端口号码。

  1. 在ScanSnap触摸面板上,在主屏幕中按设置

  2. Wi-Fi设置

  3. 按[启动通知的端口号码]。

  4. 更改[端口号码]的端口号码。

如果更改启动通知的端口号码,还需要更改ScanSnap的发送端口号码。

有关如何更改ScanSnap的发送端口号码的详细说明,请参阅ScanSnap无线安装工具帮助。

有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情,请参阅配置Wi-Fi设置

Mac OS
  1. 显示ScanSnap Home的主窗口。

    单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标ScanSnap Home图标

  2. 选择菜单栏上的[ScanSnap Home] [首选项]显示首选项窗口。

  3. 从[扫描仪]选项卡[扫描仪信息]中的ScanSnap单元列表中选择您正在使用的ScanSnap。

    提示
    • 可以从单击位于电脑菜单栏最右端的ScanSnap Home图标后出现的ScanSnap Home菜单中,显示[扫描仪]选项卡。

      有关ScanSnap Home菜单的详情,请参阅ScanSnap Home图标及ScanSnap Home菜单

  4. 在[网络设置]中更改[启动通知的端口号码]的端口号码。

如果更改启动通知的端口号码,还需要更改ScanSnap的发送端口号码。

  1. 在ScanSnap触摸面板上,在主屏幕中按设置

  2. Wi-Fi设置

  3. 按[启动通知的端口号码]。

  4. 更改[端口号码]的端口号码。

如果更改启动通知的端口号码,还需要更改ScanSnap的发送端口号码。

有关如何更改ScanSnap的发送端口号码的详细说明,请参阅ScanSnap无线安装工具帮助。

有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情,请参阅配置Wi-Fi设置

 

与ScanSnap的连接是否被防火墙阻止?

Windows

请执行以下方法之一:

  • 当与ScanSnap Home的连接被Windows防火墙阻止时

    在Windows防火墙设置中允许连接用于ScanSnap Home的端口编号。

    详情请参阅允许连接防火墙设置中的端口编号

  • 当"ScanSnap Home"的网络连接被安全软件阻止时

    检查安全软件的防火墙设置。

    有关配置防火墙设置的详情(比如注册防火墙例外),请参阅所用安全软件的指南或帮助。

Mac OS

如启用了防火墙,与ScanSnap的连接可能被阻止。

检查防火墙设置。

 

程序可能发送或接收到不正确的数据

拔下ScanSnap的所有电缆,之后再重新插入。

如果问题仍然存在,请联系您购买本产品的分销商/经销商。