无法通过USB电缆连接ScanSnap和电脑

您是否选择了使用其他电脑创建的个人设置?

如果选择了使用其他电脑创建的个人设置,则无法执行扫描。

请检查ScanSnap触摸面板上或ScanSnap Home扫描窗口中的个人设置列表中的个人设置,选择正确的个人设置并执行扫描。

是否为ScanSnap的USB设置指定了[自动]?

如果为ScanSnap的USB设置指定了[自动],可能无法建立ScanSnap和电脑间的连接。

按照以下步骤将ScanSnap的USB设置更改为[USB 2.0]:

  1. 在ScanSnap触摸面板上,在主屏幕中按设置

  2. 扫描仪设置

  3. 按下[USB]并选择[USB 2.0]。

您是否在ScanSnap Home的[选择扫描仪]列表中选择了正在使用的ScanSnap?

请通过以下步骤确保您在[选择扫描仪]列表中选择了正在使用的ScanSnap。

Windows
  1. 单击位于ScanSnap Home主窗口左上方的[Scan]按钮显示扫描窗口。

    如果尚未显示主窗口,请参阅显示主窗口

  2. 确认您正在使用的ScanSnap显示在[选择扫描仪]中。

    如果目前选择的是其他ScanSnap单元,请选择您正在使用的ScanSnap。

Mac OS
  1. 单击位于ScanSnap Home主窗口左上方的[Scan]按钮显示扫描窗口。

    如果尚未显示主窗口,请单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标ScanSnap Home图标

  2. 确认您正在使用的ScanSnap显示在[选择扫描仪]中。

    如果目前选择的是其他ScanSnap单元,请选择您正在使用的ScanSnap。

 

USB电缆可能不会被正确识别

请检查以下内容:

  • ScanSnap是否可以连接至电脑上的其他USB端口并执行扫描

  • USB电缆是否存在终端部或电缆部受损等问题

使用ScanSnap驱动程序时可能会出现错误(Windows)

按照以下步骤,使用修复工具修复ScanSnap的连接状态。

  1. 显示ScanSnap Home的主窗口。

    详情请参阅显示主窗口

  2. 选择菜单中的[设置] [首选项]显示首选项窗口。

  3. 从[扫描仪]选项卡[扫描仪信息]中的ScanSnap单元列表中选择您正在使用的ScanSnap。

    提示
    • 可以从右击位于电脑任务栏最右端的通知区域中的ScanSnap Home图标后出现的ScanSnap Home菜单中,显示[扫描仪]选项卡。

      有关ScanSnap Home菜单的详情,请参阅ScanSnap Home图标及ScanSnap Home菜单

  4. 单击[修复]按钮,并按照出现的消息解决该问题。

ScanSnap Home所使用的文件夹是否受到防毒软件的监控?(Windows)

如果您有在使用防毒软件,请配置设置以使下列文件和文件夹不受监控。

不应被防毒软件监控的文件
  • PfuSsMon.exe

  • PfuSshImgProc.exe

  • PfuSshImgMonitor.exe

  • SshRegister.exe

不应被防毒软件监控的文件夹
  • C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

  • C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

  • C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp\SSRawData

  • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (32位操作系统)

  • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (64位操作系统)

有关如何配置防毒软件设置的详情,请参阅您所使用的防毒软件的指南。

是否通过USB电缆连接其他ScanSnap单元到电脑?

当已存在通过USB电缆连接到电脑的一个ScanSnap单元时,如果通过USB电缆将另一个ScanSnap单元连接到电脑,则新连接的ScanSnap无法被ScanSnap Home识别。

关闭不打算使用的ScanSnap单元。

提示
  • 当ScanSnap iX1500的启动模式被设置为[快速]时,即使关闭ADF进纸斜槽(盖板)/进纸导板,ScanSnap也不会关闭电源。从AC插座拔下电源电缆。