无法通过USB电缆连接ScanSnap和电脑

是否选择了在其他电脑上创建的,或在同一电脑上使用其他用户账号创建的个人设置?

如果选择了在其他电脑上创建的,或在同一电脑上使用其他用户账号创建的个人设置,则将无法扫描文档。

请执行以下操作,确认所选个人设置为使用您的用户账号在您正在使用的电脑上创建的个人设置。

Windows
  1. 单击位于ScanSnap Home主窗口左上方的[Scan]按钮显示扫描窗口。

    如果尚未显示主窗口,请参阅显示主窗口

  2. 单击编辑个人设置显示[编辑个人设置]窗口。

  3. 在个人设置列表中选择您想要查看的个人设置。

如果[编辑个人设置]窗口中显示了[无法编辑其他用户创建的个人设置。],即表示该个人设置是在其他电脑中,或在同一电脑中使用其他用户账号创建的。

请选择在您正在使用的电脑上创建的个人设置,然后扫描文档。

Mac OS
  1. 单击位于ScanSnap Home主窗口左上方的[Scan]按钮显示扫描窗口。

    如果尚未显示主窗口,请单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标ScanSnap Home图标

  2. 单击编辑个人设置显示[编辑个人设置]窗口。

  3. 在个人设置列表中选择您想要查看的个人设置。

如果[编辑个人设置]窗口中显示了[无法编辑其他用户创建的个人设置。],即表示该个人设置是在其他电脑中,或在同一电脑中使用其他用户账号创建的。

请选择在您正在使用的电脑上创建的个人设置,然后扫描文档。

 

提示
  • 如要在触摸屏中只显示使用已连接ScanSnap的电脑创建的个人设置,请在显示[设置]画面后显示的[扫描仪设置]画面中,将[显示个人设置]选为[所选用户]或[已连接的用户]。

    详情请参阅更改用户以显示用户个人的个人设置

是否为ScanSnap的USB设置指定了[自动]?

如果为ScanSnap的USB设置指定了[自动],可能无法建立ScanSnap和电脑间的连接。

按照以下步骤将ScanSnap的USB设置更改为[USB 2.0]:

  1. 在ScanSnap触摸面板上,在主屏幕中按设置

  2. 扫描仪设置

  3. 按下[USB]并选择[USB 2.0]。

您是否在ScanSnap Home的[选择扫描仪]列表中选择了正在使用的ScanSnap?

请通过以下步骤确保您在[选择扫描仪]列表中选择了正在使用的ScanSnap。

Windows
  1. 单击位于ScanSnap Home主窗口左上方的[Scan]按钮显示扫描窗口。

    如果尚未显示主窗口,请参阅显示主窗口

  2. 确认您正在使用的ScanSnap显示在[选择扫描仪]中。

    如果目前选择的是其他ScanSnap单元,请选择您正在使用的ScanSnap。

Mac OS
  1. 单击位于ScanSnap Home主窗口左上方的[Scan]按钮显示扫描窗口。

    如果尚未显示主窗口,请单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标ScanSnap Home图标

  2. 确认您正在使用的ScanSnap显示在[选择扫描仪]中。

    如果目前选择的是其他ScanSnap单元,请选择您正在使用的ScanSnap。

 

USB电缆可能不会被正确识别

请检查以下内容:

  • ScanSnap是否可以连接至电脑上的其他USB端口并执行扫描

  • USB电缆是否存在终端部或电缆部受损等问题

使用ScanSnap驱动程序时可能会出现错误(Windows)

按照以下步骤,使用修复工具修复ScanSnap的连接状态。

  1. 显示ScanSnap Home的主窗口。

    详情请参阅显示主窗口

  2. 选择菜单中的[设置] [首选项]显示首选项窗口。

  3. 从[扫描仪]选项卡[扫描仪信息]中的ScanSnap单元列表中选择您正在使用的ScanSnap。

    提示
    • 可以从右击位于电脑任务栏最右端的通知区域中的ScanSnap Home图标后出现的ScanSnap Home菜单中,显示[扫描仪]选项卡。

      有关ScanSnap Home菜单的详情,请参阅ScanSnap Home图标及ScanSnap Home菜单

  4. 单击[修复]按钮,并按照出现的消息解决该问题。

ScanSnap Home所使用的文件夹是否受到安全软件的监控?(Windows)

如果您有在使用安全软件,请配置设置以使下列文件和文件夹不受监控。

不应被安全软件监控的文件
  • PfuSsMon.exe

  • PfuSshImgProc.exe

  • PfuSshImgMonitor.exe

  • SshRegister.exe

不应被安全软件监控的文件夹
  • C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

  • C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

  • C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp\SSRawData

  • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (32位操作系统)

  • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (64位操作系统)

有关如何配置安全软件设置的详情,请参阅您所使用的安全软件的指南。

是否通过USB电缆连接其他ScanSnap单元到电脑?

当已存在通过USB电缆连接到电脑的一个ScanSnap单元时,如果通过USB电缆将另一个ScanSnap单元连接到电脑,则新连接的ScanSnap无法被ScanSnap Home识别。

关闭不打算使用的ScanSnap单元。

提示
  • 当ScanSnap iX1600或iX1500的启动模式被设置为[快速]时,即使关闭ADF进纸斜槽(盖板),ScanSnap也不会关闭电源。从AC插座拔下电源电缆。