Falha na atualização do firmware

Se a atualização do firmware do ScanSnap falhar, verifique o seguinte:

Se falhar a atualização do firmware com o ScanSnap conectado em um computador através de Wi-Fi, conecte o ScanSnap no computador com um cabo USB e, depois, atualize o firmware.

A rede foi desconectada enquanto os dados do firmware estão sendo baixados?

Se a rede foi desconectada enquanto os dados do firmware estão sendo baixados, o download do firmware não é concluído com sucesso e o firmware não pode ser atualizado.

Verifique o ambiente de rede e atualize novamente o firmware no procedimento seguinte:

  1. Conecte o computador na rede.

  2. Feche a bandeja de entrada do AAD (Tampa) para desligar o ScanSnap e, depois, abra essa bandeja para voltar a ligá-lo.

    DICAS

    • Quando o modo de arranque do ScanSnap está definido para [Rápido], o ScanSnap não desliga mesmo se fechar a bandeja de entrada do AAD (tampa).

      Desconecte o cabo elétrico da tomada CA e conecte-o novamente e, depois, abra a bandeja de entrada do AAD (tampa).

  3. Atualize o firmware.

    • Quando a janela [Conexão com o ScanSnap] é exibida no computador

      Clique no botão [Repetir].

    • Quando a janela [Conexão com o ScanSnap] não é exibida no computador

      Atualize o firmware em [ScanSnap - atualização do firmware].

      Para obter detalhes, consulte Atualizando o firmware no ScanSnap Home.

  1. Conecte o computador na rede.

  2. Conecte o computador e o ScanSnap com um cabo USB.

    Conecte o cabo USB à uma porta USB 2.0.

  3. Feche a bandeja de entrada do AAD (Tampa) para desligar o ScanSnap e, depois, abra essa bandeja para voltar a ligá-lo.

    Feche o guia de entrada para desligar o ScanSnap e, depois, abra o guia de entrada para voltar a ligá-lo.

    Neste caso, pressione o botão [Stop] por 3 segundos ou mais para desligar o ScanSnap e depois pressione o botão [Scan] ou o botão [Stop] para ligá-lo novamente.

  4. Atualize o firmware.

    • Quando a janela [Conexão com o ScanSnap] é exibida no computador

      Clique no botão [Repetir].

    • Quando a janela [Conexão com o ScanSnap] não é exibida no computador

      Atualize o firmware em [ScanSnap - atualização do firmware].

      Para obter detalhes, consulte Atualizando o firmware no ScanSnap Home.

A mensagem "BOOT MODE" é exibida no painel tátil do ScanSnap?

Quando "BOOT MODE" for exibido no painel tátil do ScanSnap, consulte [MODO DE ARRANQUE] é exibido no painel tátil para executar as medidas necessárias.

O computador e o ScanSnap estão conectados através de um cabo USB?

Para atualizar o firmware, o ScanSnap e um computador precisam estar conectados através de um cabo USB.

Atualize novamente o firmware no procedimento seguinte:

  1. Conecte o computador e o ScanSnap com um cabo USB.

    Conecte o cabo USB à uma porta USB 2.0.

  2. Feche a bandeja de entrada do AAD (Tampa) para desligar o ScanSnap e, depois, abra essa bandeja para voltar a ligá-lo.

    Feche o guia de entrada para desligar o ScanSnap e, depois, abra o guia de entrada para voltar a ligá-lo.

    Neste caso, pressione o botão [Stop] por 3 segundos ou mais para desligar o ScanSnap e depois pressione o botão [Scan] ou o botão [Stop] para ligá-lo novamente.

  3. Atualize o firmware.

    • Quando a janela [Conexão com o ScanSnap] é exibida no computador

      Clique no botão [Repetir].

    • Quando a janela [Conexão com o ScanSnap] não é exibida no computador

      Atualize o firmware em [ScanSnap - atualização do firmware].

      Para obter detalhes, consulte Atualizando o firmware no ScanSnap Home.

Está sendo usada uma porta USB 3.0 no computador?

Atualize novamente o firmware no procedimento seguinte:

  1. Conecte o ScanSnap em um computador com um cabo USB usando a porta USB 2.0 no computador.

  2. Feche a bandeja de entrada do AAD (tampa) para desligar o ScanSnap.

  3. Reinicie o computador.

  4. Abra a bandeja de entrada do AAD (tampa) do ScanSnap para ligar a alimentação.

  5. Atualize novamente o firmware.

    Para obter detalhes, consulte Atualizando o firmware no ScanSnap Home.