Falha na atualização do firmware
Se a atualização do firmware do ScanSnap falhar, verifique o seguinte:
Se falhar a atualização do firmware com o ScanSnap conectado em um computador através de Wi-Fi, conecte o ScanSnap no computador com um cabo USB e, depois, atualize o firmware.
A rede foi desconectada enquanto os dados do firmware estão sendo baixados?
Se a rede foi desconectada enquanto os dados do firmware estão sendo baixados, o download do firmware não é concluído com sucesso e o firmware não pode ser atualizado.
Verifique o ambiente de rede e atualize novamente o firmware no procedimento seguinte:
Conecte o computador na rede.
Feche a bandeja de entrada do AAD (Tampa) para desligar o ScanSnap e, depois, abra essa bandeja para voltar a ligá-lo.
DICASQuando o modo de arranque do ScanSnap está definido para [Rápido], o ScanSnap não desliga mesmo se fechar a bandeja de entrada do AAD (tampa).
Desconecte o cabo elétrico da tomada CA e conecte-o novamente e, depois, abra a bandeja de entrada do AAD (tampa).
Atualize o firmware.
Quando a janela [Conexão com o ScanSnap] é exibida no computador
Clique no botão [Repetir].
Quando a janela [Conexão com o ScanSnap] não é exibida no computador
Atualize o firmware em [ScanSnap - atualização do firmware].
Para obter detalhes, consulte Atualizando o firmware no ScanSnap Home.
Conecte o computador na rede.
Conecte o computador e o ScanSnap com um cabo USB.
Conecte o cabo USB à uma porta USB 2.0.
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Feche a bandeja de entrada do AAD (Tampa) para desligar o ScanSnap e, depois, abra essa bandeja para voltar a ligá-lo.
Feche o guia de entrada para desligar o ScanSnap e, depois, abra o guia de entrada para voltar a ligá-lo.
Neste caso, pressione o botão [Stop] por 3 segundos ou mais para desligar o ScanSnap e depois pressione o botão [Scan] ou o botão [Stop] para ligá-lo novamente.
Atualize o firmware.
Quando a janela [Conexão com o ScanSnap] é exibida no computador
Clique no botão [Repetir].
Quando a janela [Conexão com o ScanSnap] não é exibida no computador
Atualize o firmware em [ScanSnap - atualização do firmware].
Para obter detalhes, consulte Atualizando o firmware no ScanSnap Home.
A mensagem "BOOT MODE" é exibida no painel tátil do ScanSnap?
Quando "BOOT MODE" for exibido no painel tátil do ScanSnap, consulte [MODO DE ARRANQUE] é exibido no painel tátil para executar as medidas necessárias.
O computador e o ScanSnap estão conectados através de um cabo USB?
Para atualizar o firmware, o ScanSnap e um computador precisam estar conectados através de um cabo USB.
Atualize novamente o firmware no procedimento seguinte:
Conecte o computador e o ScanSnap com um cabo USB.
Conecte o cabo USB à uma porta USB 2.0.
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Feche a bandeja de entrada do AAD (Tampa) para desligar o ScanSnap e, depois, abra essa bandeja para voltar a ligá-lo.
Feche o guia de entrada para desligar o ScanSnap e, depois, abra o guia de entrada para voltar a ligá-lo.
Neste caso, pressione o botão [Stop] por 3 segundos ou mais para desligar o ScanSnap e depois pressione o botão [Scan] ou o botão [Stop] para ligá-lo novamente.
Atualize o firmware.
Quando a janela [Conexão com o ScanSnap] é exibida no computador
Clique no botão [Repetir].
Quando a janela [Conexão com o ScanSnap] não é exibida no computador
Atualize o firmware em [ScanSnap - atualização do firmware].
Para obter detalhes, consulte Atualizando o firmware no ScanSnap Home.
Está sendo usada uma porta USB 3.0 no computador?
Atualize novamente o firmware no procedimento seguinte:
Conecte o ScanSnap em um computador com um cabo USB usando a porta USB 2.0 no computador.
Feche a bandeja de entrada do AAD (tampa) para desligar o ScanSnap.
Reinicie o computador.
Abra a bandeja de entrada do AAD (tampa) do ScanSnap para ligar a alimentação.
Atualize novamente o firmware.
Para obter detalhes, consulte Atualizando o firmware no ScanSnap Home.