ScanSnap으로 통신 실패

ScanSnap으로 통신 중에 "ScanSnap과의 통신에 실패했습니다." 또는 "통신 오류가 발생했습니다." 메시지가 표시되면 다음을 확인합니다.

Wi-Fi 연결을 사용하는 경우
힌트
  • Wi-Fi 연결을 사용할 경우 ScanSnap을 사용하는 장소에 따라 연결이 불안정해질 수 있습니다. 예를 들어 노이즈와 같은 신호 간섭으로 인해 스캐너와 컴퓨터의 연결이 끊어지거나 스캔 이미지 전송 속도가 느려집니다.

    USB 케이블을 사용할 수 있는 환경이라면 USB 케이블을 사용하여 스캐너와 컴퓨터를 연결합니다.

USB 연결을 사용하는 경우
힌트
  • USB 연결 대신 Wi-Fi를 통해 ScanSnap과 컴퓨터를 연결할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Wi-Fi 설정를 참조해 주십시오.

네트워크에 ScanSnap이 연결되어 있습니까?

다음을 수행한 후 ScanSnap의 ADF 용지 츄트(커버)를 닫고 열어 전원을 켠 후 문서를 다시 스캔해 주십시오.

다음을 수행한 후 ScanSnap의 급지 트레이를 닫고 열어 전원을 켠 후 문서를 다시 스캔해 주십시오.

  • 네트워크 환경 상태와 설정을 확인합니다.

  • 무선 액세스 포인트의 전원을 켭니다.

문제가 계속되면 USB 케이블을 사용하여 컴퓨터와 ScanSnap을 연결하고 문서를 스캔해 주십시오.

다른 애플리케이션이 지정된 수신 포트 번호를 사용하고 있습니까?

다른 애플리케이션이 지정된 수신 포트를 사용하고 있으면 ScanSnap Home은 ScanSnap 전원 켜짐 정보를 수신할 수 없습니다.

다음 절차로 포트 번호를 변경합니다.

Windows
  1. ScanSnap Home의 메인 창을 표시합니다.

    자세한 내용은 메인 창 표시하기를 참조해 주십시오.

  2. 메뉴에서 [설정] [기본 설정]을 선택하여 기본 설정 창을 표시합니다.

  3. [스캐너] 탭에서 [스캐너 정보]에 있는 ScanSnap 유닛 목록에서 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

    힌트
    • 컴퓨터의 도구 모음 오른쪽 끝에 있는 알림 영역에서 ScanSnap Home 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 나타나는 ScanSnap Home 메뉴에서 [스캐너] 탭이 표시될 수 있습니다.

      ScanSnap Home 메뉴에 대한 자세한 내용은 ScanSnap Home 아이콘 및 ScanSnap Home 메뉴를 참조해 주십시오.

  4. [네트워크 설정]에서 [기동 알림 시 포트 번호]의 포트 번호를 변경합니다.

기동 알림 시 포트 번호를 변경하면 ScanSnap의 송신 포트 번호도 변경해야 합니다.

  1. ScanSnap 터치 패널의 홈 화면에서 설정을 누릅니다.

  2. Wi-Fi 설정을 누릅니다.

  3. [시작 통지를 위한 포트 번호]를 누릅니다.

  4. [포트 번호]의 포트 번호를 변경합니다.

기동 알림 시 포트 번호를 변경하면 ScanSnap의 송신 포트 번호도 변경해야 합니다.

ScanSnap의 송신 포트 번호 변경 방법에 대한 자세한 내용은 ScanSnap 무선 설치 도구 도움말을 참조해 주십시오.

ScanSnap 무선 설치 도구 시작 방법에 대한 자세한 내용은 Wi-Fi 설정 구성하기를 참조해 주십시오.

Mac OS
  1. ScanSnap Home의 메인 창을 표시합니다.

    Dock의 Launchpad를 클릭하면 나타나는 애플리케이션 목록에서 [ScanSnap Home] 아이콘 ScanSnap Home 아이콘을 클릭합니다.

  2. 메뉴 모음에서 [ScanSnap Home] [기본 설정]을 선택하여 기본 설정 창을 표시합니다.

  3. [스캐너] 탭에서 [스캐너 정보]에 있는 ScanSnap 유닛 목록에서 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

    힌트
    • 컴퓨터의 메뉴 모음 오른쪽 끝에 있는 ScanSnap Home 아이콘을 클릭하면 나타나는 ScanSnap Home 메뉴에서 [스캐너] 탭이 표시될 수 있습니다.

      ScanSnap Home 메뉴에 대한 자세한 내용은 ScanSnap Home 아이콘 및 ScanSnap Home 메뉴를 참조해 주십시오.

  4. [네트워크 설정]에서 [기동 알림 시 포트 번호]의 포트 번호를 변경합니다.

기동 알림 시 포트 번호를 변경하면 ScanSnap의 송신 포트 번호도 변경해야 합니다.

  1. ScanSnap 터치 패널의 홈 화면에서 설정을 누릅니다.

  2. Wi-Fi 설정을 누릅니다.

  3. [시작 통지를 위한 포트 번호]를 누릅니다.

  4. [포트 번호]의 포트 번호를 변경합니다.

기동 알림 시 포트 번호를 변경하면 ScanSnap의 송신 포트 번호도 변경해야 합니다.

ScanSnap의 송신 포트 번호 변경 방법에 대한 자세한 내용은 ScanSnap 무선 설치 도구 도움말을 참조해 주십시오.

ScanSnap 무선 설치 도구 시작 방법에 대한 자세한 내용은 Wi-Fi 설정 구성하기를 참조해 주십시오.

 

방화벽이 ScanSnap 연결을 차단합니까?

Windows

다음 중 하나를 수행합니다.

  • Windows 방화벽이 ScanSnap Home 연결을 차단하는 경우

    Windows 방화벽 설정에서 ScanSnap Home에서 사용되는 포트 번호로 연결을 허용합니다.

    자세한 내용은 방화벽 설정에서 포트 번호로 연결 허용하기를 참조해 주십시오.

  • 보안 소프트웨어가 "ScanSnap Home"의 네트워크 연결을 차단하는 경우

    보안 소프트웨어의 방화벽 설정을 확인해 주십시오.

    방화벽 설정 구성 (예. 방화벽 예외 등록)에 관한 자세한 내용은 사용하시는 보안 소프트웨어 매뉴얼 또는 도움말을 참조해 주십시오.

Mac OS

방화벽을 사용할 수 있을 경우 ScanSnap과의 연결이 차단될 수 있습니다.

방화벽 설정을 확인해 주십시오.

 

프로그램이 부적절한 데이터를 발송 또는 수신할 수 있음

ScanSnap의 모든 케이블을 뽑고, 다시 꽂아 주십시오.

문제가 해결되지 않으면 이 제품을 구매한 대리점에 문의해 주십시오.