USB 케이블을 통해 ScanSnap과 컴퓨터를 연결할 수 없음

USB 케이블을 통해 ScanSnap과 컴퓨터를 연결할 수 없는 경우, 다음을 확인합니다.

1. ScanSnap 확인

다른 사용자 계정을 사용하여 다른 컴퓨터나 같은 컴퓨터에서 생성된 프로필을 선택했습니까?

다른 사용자 계정을 사용하여 다른 컴퓨터나 같은 컴퓨터에서 생성된 프로필을 선택하면 문서를 스캔할 수 없습니다.

다음을 수행하여 사용 중인 컴퓨터에서 사용자 계정으로 생성된 프로필을 선택했는지 확인합니다.

힌트
  • 터치 패널에 프로필이 하나만 표시되면 아래 화살표을 눌러 모든 프로필을 표시합니다.

  1. ScanSnap Home의 메인 창 상단에 있는 [Scan] 버튼을 클릭하여 스캔 창을 표시합니다.

    메인 창이 이미 표시된 경우, 메인 창 표시하기를 참조해 주십시오.

  2. 프로필 편집을 클릭하여 [프로필 편집] 창을 표시합니다.

  3. 프로필 목록에서 확인할 프로필을 선택합니다.

[프로필 편집] 창에 [다른 사용자가 생성한 프로필을 편집할 수 없습니다.]가 표시되면 프로필은 다른 사용자 계정으로 다른 컴퓨터나 같은 컴퓨터에서 생성되었습니다.

사용 중인 컴퓨터에서 생성된 프로필을 선택하고 문서를 스캔합니다.

  1. ScanSnap Home의 메인 창 상단에 있는 [Scan] 버튼을 클릭하여 스캔 창을 표시합니다.

    메인 창이 이미 표시되지 않은 경우, Dock의 Launchpad를 클릭하면 나타나는 애플리케이션 목록에서 [ScanSnap Home] 아이콘 ScanSnap Home 아이콘을 클릭합니다.

  2. 프로필 편집을 클릭하여 [프로필 편집] 창을 표시합니다.

  3. 프로필 목록에서 확인할 프로필을 선택합니다.

[프로필 편집] 창에 [다른 사용자가 생성한 프로필을 편집할 수 없습니다.]가 표시되면 프로필은 다른 사용자 계정으로 다른 컴퓨터나 같은 컴퓨터에서 생성되었습니다.

사용 중인 컴퓨터에서 생성된 프로필을 선택하고 문서를 스캔합니다.

 

힌트
  • ScanSnap에 연결된 컴퓨터로 만든 프로필만 터치 패널에 표시하려면 [설정] 화면을 표시한 후에 표시될 수 있는 [스캐너 설정] 화면에서 [프로필 표시]에 [선택한 사용자]나 [연결된 사용자]를 선택합니다.

    자세한 내용은 사용자 고유 프로필을 표시하기 위해 사용자 변경하기를 참조해 주십시오.

ScanSnap의 USB 설정으로 [자동]을 지정했습니까?

ScanSnap의 USB 설정으로 [자동]을 지정한 경우, ScanSnap과 컴퓨터 간의 연결이 설정되지 않을 수 있습니다.

다음 절차에 따라 ScanSnap의 USB 설정을 [USB 2.0]으로 변경합니다.

  1. ScanSnap 터치 패널의 홈 화면에서 설정을 눌러 [설정] 화면을 표시합니다.

  2. 스캐너 설정을 눌러 [스캐너 설정] 화면을 표시합니다.

  3. [USB]를 누르고 [USB 2.0]을 선택합니다.

2. 컴퓨터 확인

ScanSnap Home의 [스캐너 선택] 목록을 사용하는 ScanSnap을 선택했습니까?

다음 절차로 사용 중인 ScanSnap이 [스캐너 선택] 목록에서 선택했는지 확인합니다.

  1. ScanSnap Home의 메인 창 상단에 있는 [Scan] 버튼을 클릭하여 스캔 창을 표시합니다.

    메인 창이 이미 표시된 경우, 메인 창 표시하기를 참조해 주십시오.

  2. 사용 중인 ScanSnap이 [스캐너 선택]에 표시되었는지 확인합니다.

    다른 ScanSnap 장치를 선택한 경우 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

  1. ScanSnap Home의 메인 창 상단에 있는 [Scan] 버튼을 클릭하여 스캔 창을 표시합니다.

    메인 창이 이미 표시되지 않은 경우, Dock의 Launchpad를 클릭하면 나타나는 애플리케이션 목록에서 [ScanSnap Home] 아이콘 ScanSnap Home 아이콘을 클릭합니다.

  2. 사용 중인 ScanSnap이 [스캐너 선택]에 표시되었는지 확인합니다.

    다른 ScanSnap 장치를 선택한 경우 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

 

USB 케이블이 올바르게 인식되지 않음

다음 사항을 확인해 주십시오.

  • USB 허브를 사용하고 있는 경우에는 USB 케이블을 통해 ScanSnap을 컴퓨터에 직접 연결하여 문서를 스캔할 수 있는지 여부

  • ScanSnap을 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결한 후 스캔을 수행할 수 있는지 여부

  • ScanSnap과 컴퓨터에서 USB 케이블을 여러 차례 뽑고 꽂은 후에 문서를 스캔할 수 있는지 여부

  • USB 케이블에 USB 단자부 또는 케이블 부분 파손과 같은 문제가 있는지 여부

  • ScanSnap과 함께 제공되는 USB 케이블을 사용하고 있는지 여부

ScanSnap 드라이버 (Windows)에서 오류 발생

다음 절차로 복구 도구를 사용하여 ScanSnap의 연결 상태를 복구합니다.

  1. ScanSnap Home의 메인 창을 표시합니다.

    자세한 내용은 메인 창 표시하기를 참조해 주십시오.

  2. 메뉴에서 [설정] [기본 설정]을 선택하여 기본 설정 창을 표시합니다.

  3. [스캐너] 탭에서 [스캐너 정보]에 있는 ScanSnap 유닛 목록에서 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

    힌트
    • 작업 표시줄의 알림 영역에서 ScanSnap Home 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 나타나는 ScanSnap Home 메뉴에서 [스캐너] 탭이 표시될 수 있습니다.

      ScanSnap Home 메뉴에 대한 자세한 내용은 ScanSnap Home 아이콘 및 ScanSnap Home 메뉴를 참조해 주십시오.

  4. [복구] 버튼을 클릭하고 나타나는 메시지를 따라 문제를 해결합니다.

ScanSnap Home에서 사용하는 폴더가 보안 소프트웨어에서 모니터링됩니까? (Windows)

보안 소프트웨어를 사용하는 경우 다음 파일과 폴더가 모니터링되지 않도록 설정을 구성합니다.

보안 소프트웨어에서 모니터링하면 안 되는 파일
  • PfuSsMon.exe

  • PfuSshImgProc.exe

  • PfuSshImgMonitor.exe

  • SshRegister.exe

보안 소프트웨어에서 모니터링하면 안 되는 폴더
  • C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

  • C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

  • C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Temp\SSRawData

  • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home(32비트 운영 체제)

  • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home(64비트 운영 체제)

보안 소프트웨어 설정 구성 방법에 대한 자세한 내용은 사용 중인 보안 소프트웨어의 설명서를 참조해 주십시오.

USB 케이블을 통해 다른 ScanSnap 유닛이 컴퓨터에 연결되어 있습니까?

USB 케이블을 통해 컴퓨터에 연결된 다른 ScanSnap 유닛이 이미 있는 상태에서 USB 케이블을 통해 ScanSnap 유닛 한 대 이상을 컴퓨터에 연결하면 연결된 ScanSnap이 ScanSnap Home에서 인식될 수 없습니다.

사용하지 않으면 ScanSnap 유닛 전원을 끕니다.

힌트
  • ScanSnap iX1600, iX1500 또는 iX1300의 시작 모드를 [빠른]으로 설정하면 ADF 용지 츄트(커버)가 닫혀 있더라도 ScanSnap 전원이 꺼지지 않습니다. 콘센트에서 전원 케이블의 플러그를 뽑습니다.

문제가 있으면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결됐는지 확인해 주십시오.

단, 문제가 지속되면 ScanSnap Home 관련 문제 문의하기를 참조하여 이 제품을 구매한 대리점에 문의해 주십시오.

힌트
  • USB 연결 대신 Wi-Fi를 통해 ScanSnap과 컴퓨터를 연결할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Wi-Fi 설정를 참조해 주십시오.

    USB 연결 대신 Wi-Fi를 통해 ScanSnap과 컴퓨터를 연결할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Wi-Fi 설정를 참조해 주십시오.