USB 케이블을 통해 ScanSnap과 컴퓨터를 연결할 수 없음

다른 컴퓨터로 만든 프로필을 선택했습니까?

다른 컴퓨터에서 만든 프로필을 선택하면 스캔을 수행할 수 없습니다.

ScanSnap의 터치 패널 또는 ScanSnap Home의 스캔 창에서 프로필 목록에 있는 프로필을 확인하고 올바른 프로필을 선택한 후 스캔을 수행합니다.

ScanSnap의 USB 설정으로 [자동]을 지정했습니까?

ScanSnap의 USB 설정으로 [자동]을 지정한 경우, ScanSnap과 컴퓨터 간의 연결이 설정되지 않을 수 있습니다.

다음 절차에 따라 ScanSnap의 USB 설정을 [USB 2.0]으로 변경합니다.

  1. ScanSnap 터치 패널의 홈 화면에서 설정을 누릅니다.

  2. 스캐너 설정을 누릅니다.

  3. [USB]를 누르고 [USB 2.0]을 선택합니다.

ScanSnap Home의 [스캐너 선택] 목록을 사용하는 ScanSnap을 선택했습니까?

다음 절차로 사용 중인 ScanSnap이 [스캐너 선택] 목록에서 선택했는지 확인합니다.

Windows
  1. ScanSnap Home의 메인 창 왼쪽 상단에 있는 [Scan] 버튼을 클릭하여 스캔 창을 표시합니다.

    메인 창이 이미 표시된 경우, 메인 창 표시하기를 참조해 주십시오.

  2. 사용 중인 ScanSnap이 [스캐너 선택]에 표시되었는지 확인합니다.

    다른 ScanSnap 장치를 선택한 경우 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

Mac OS
  1. ScanSnap Home의 메인 창 왼쪽 상단에 있는 [Scan] 버튼을 클릭하여 스캔 창을 표시합니다.

    메인 창이 이미 표시되지 않은 경우, Dock의 Launchpad를 클릭하면 나타나는 애플리케이션 목록에서 [ScanSnap Home] 아이콘 ScanSnap Home 아이콘을 클릭합니다.

  2. 사용 중인 ScanSnap이 [스캐너 선택]에 표시되었는지 확인합니다.

    다른 ScanSnap 장치를 선택한 경우 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

 

USB 케이블이 올바르게 인식되지 않음

다음 사항을 확인해 주십시오.

  • ScanSnap을 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결하여 스캔을 수행할 수 있는지 여부

  • USB 케이블에 USB 단자부 또는 케이블 부분 파손과 같은 문제가 있는지 여부

ScanSnap 드라이버에서 오류 발생

다음 절차로 복구 도구를 사용하여 ScanSnap의 연결 상태를 복구합니다.

Windows
  1. ScanSnap Home의 메인 창을 표시합니다.

    자세한 내용은 메인 창 표시하기를 참조해 주십시오.

  2. 메뉴에서 [설정] [기본 설정]을 선택하여 기본 설정 창을 표시합니다.

  3. [스캐너] 탭에서 [스캐너 정보]에 있는 ScanSnap 유닛 목록에서 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

    힌트
    • 컴퓨터의 도구 모음 오른쪽 끝에 있는 알림 영역에서 ScanSnap Home 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 나타나는 ScanSnap Home 메뉴에서 [스캐너] 탭이 표시될 수 있습니다.

      ScanSnap Home 메뉴에 대한 자세한 내용은 ScanSnap Home 아이콘 및 ScanSnap Home 메뉴를 참조해 주십시오.

  4. [복구] 버튼을 클릭하고 나타나는 메시지를 따라 문제를 해결합니다.

Mac OS
  1. ScanSnap Home의 메인 창을 표시합니다.

    Dock의 Launchpad를 클릭하면 나타나는 애플리케이션 목록에서 [ScanSnap Home] 아이콘 ScanSnap Home 아이콘을 클릭합니다.

  2. 메뉴 모음에서 [ScanSnap Home] [기본 설정]을 선택하여 기본 설정 창을 표시합니다.

  3. [스캐너] 탭에서 [스캐너 정보]에 있는 ScanSnap 유닛 목록에서 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

    힌트
    • 컴퓨터의 메뉴 모음 오른쪽 끝에 있는 ScanSnap Home 아이콘을 클릭하면 나타나는 ScanSnap Home 메뉴에서 [스캐너] 탭이 표시될 수 있습니다.

      ScanSnap Home 메뉴에 대한 자세한 내용은 ScanSnap Home 아이콘 및 ScanSnap Home 메뉴를 참조해 주십시오.

  4. [복구] 버튼을 클릭하고 나타나는 메시지를 따라 문제를 해결합니다.

 

ScanSnap Home에서 사용하는 폴더가 바이러스 백신 소프트웨어에서 모니터링됩니까? (Windows)

바이러스 백신 소프트웨어를 사용하는 경우 다음 파일과 폴더가 모니터링되지 않도록 설정을 구성합니다.

바이러스 백신 소프트웨어에서 모니터링되면 안 되는 파일
  • PfuSsMon.exe

  • PfuSshImgProc.exe

  • PfuSshImgMonitor.exe

  • SshRegister.exe

바이러스 백신 소프트웨어에서 모니터링되면 안 되는 폴더
  • C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

  • C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

  • C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Temp\SSRawData

  • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home(32비트 운영 체제)

  • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home(64비트 운영 체제)

바이러스 백신 소프트웨어 설정 구성 방법에 대한 자세한 내용은 사용 중인 바이러스 백신 소프트웨어의 설명서를 참조해 주십시오.

USB 케이블을 통해 다른 ScanSnap 유닛이 컴퓨터에 연결되어 있습니까?

USB 케이블을 통해 컴퓨터에 연결된 다른 ScanSnap 유닛이 이미 있는 상태에서 USB 케이블을 통해 ScanSnap 유닛 한 대 이상을 컴퓨터에 연결하면 연결된 ScanSnap이 ScanSnap Home에서 인식될 수 없습니다.

사용하지 않으면 ScanSnap 유닛 전원을 끕니다.

힌트
  • ScanSnap iX1500 시작 모드를 [빠른]으로 설정하면 ADF 용지 츄트(커버)/급지 트레이가 닫혀 있더라도 ScanSnap 전원이 꺼지지 않습니다. 콘센트에서 전원 케이블의 플러그를 뽑습니다.