Le message [Une erreur interne est détectée] s'affiche sur l'écran tactile

Le dernier firmware est-il appliqué au ScanSnap ?

Reportez-vous à Mise à jour du firmware dans ScanSnap Home et mettez à jour le firmware du ScanSnap vers la dernière version.

Les dernières mises à jour sont-elles appliquées à ScanSnap Home ?

Reportez-vous à Mise à jour du logiciel et mettez à jour ScanSnap Home vers la dernière version.

Avez-vous importé un profil créé à l'aide de la dernière version de ScanSnap Home ?

Si vous importez un profil créé à l'aide de la dernière version de ScanSnap Home vers une version antérieure de ScanSnap Home, un message d'erreur s'affiche et le ScanSnap risque de ne pas pouvoir se connecter à l'ordinateur.

Si une icône de profil colorée vierge Icône colorée vierge s'affiche dans la liste des profils de la fenêtre de numérisation de ScanSnap Home, modifiez l'icône de profil grâce à la procédure suivante.

La couleur de l'icône de profil varie en fonction des paramètres spécifiés par chaque utilisateur qui utilise le ScanSnap.

Windows
  1. Cliquez sur le bouton [Scan] dans le coin supérieur de la fenêtre principale de ScanSnap Home pour afficher la fenêtre de numérisation.

    Si la fenêtre principale n'est pas déjà affichée, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

  2. Sélectionnez un profil avec une icône colorée vierge dans la liste des profils.

  3. Cliquez sur Modifier les profils pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

  4. Cliquez sur l'icône de profil sous [Nom du profil].

  5. Parmi les icônes affichées dans la fenêtre [Sélection de l'icône], sélectionnez une icône à utiliser.

Mac OS
  1. Cliquez sur le bouton [Scan] dans le coin supérieur de la fenêtre principale de ScanSnap Home pour afficher la fenêtre de numérisation.

    Si la fenêtre principale n'est pas déjà affichée, cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] Icône de ScanSnap Home dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

  2. Sélectionnez un profil avec une icône colorée vierge dans la liste des profils.

  3. Cliquez sur Modifier les profils pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

  4. Cliquez sur l'icône de profil sous [Nom du profil].

  5. Parmi les icônes affichées dans la fenêtre [Sélection de l'icône], sélectionnez une icône à utiliser.

 

Si le problème persiste après avoir pris les mesures ci-dessus, référez-vous à Questions en cas de problèmes concernant ScanSnap Home et contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu ce produit.