Lista de códigos de error (Yayoi)

A continuación se detallan las causas y las soluciones para los códigos de error que se muestran cuando se produce un error al guardar documentos en Yayoi mientras se utiliza ScanSnap Cloud en ScanSnap Home.

B11Ja001

Causa

El servicio en la nube no está autenticado o autorizado.

Solución

Abra la ventana [Editar perfiles] para el perfil que está utilizando y especifique un servicio en la nube donde vaya a guardar de nuevo la imagen digitalizada.

Para obtener detalles, consulte Modificar los ajustes de un perfil (mediante ScanSnap Cloud).

B11Ja002

Causa

Es posible que el inconveniente haya sido causado por lo siguiente:

  • Se ha producido un error en la conexión al servicio en la nube.

  • La comunicación con el servicio en la nube se ha perdido.

  • Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Ja003

Causa

Se ha superado el tamaño máximo de archivo.

Solución

Si ha digitalizado un documento que se pegó en una hoja o un documento que se colocó en el (portador) de hojas, retire dicho documento del (portador) de hojas e inténtelo de nuevo.

Si ha digitalizado un documento que se pegó en una hoja o un documento que se colocó en el portador de hojas, retire dicho documento del portador de hojas e inténtelo de nuevo.

B11Ja006

Causa

No se pudo cargar una imagen digitalizada en el servicio en la nube.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Ja007

Causa

Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.