Lista de códigos de error (OneDrive)
A continuación se detallan las causas y las soluciones para los códigos de error que se muestran cuando se produce un error al guardar documentos en OneDrive mientras se utiliza ScanSnap Cloud en ScanSnap Home.
B11Cg133, B11Cg134, B11Cg140, B11Cg147, B11Fg014
- Causa
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El servicio en la nube no está autenticado o autorizado.
- Solución
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Abra la ventana [Editar perfiles] para el perfil que está utilizando y especifique un servicio en la nube donde vaya a guardar de nuevo la imagen digitalizada.
Para obtener detalles, consulte Modificar los ajustes de un perfil (mediante ScanSnap Cloud).
B11Cg137, B11Cg141, B11Cg237, B11Cg247
- Causa
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Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).
- Solución
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Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.
B11Cg138
- Causa
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Es posible que el inconveniente haya sido causado por lo siguiente:
Se ha producido un error en la conexión al servicio en la nube.
La comunicación con el servicio en la nube se ha perdido.
Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.
- Solución
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Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.
B11Cg149
- Causa
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Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube.
- Solución
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Amplíe la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente e inténtelo de nuevo.
B11Cg238
- Causa
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No tiene permiso de acceso a la carpeta.
- Solución
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Configure el permiso apropiado para la carpeta.
B11Cg239
- Causa
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El archivo al que se le iba a cambiar el nombre se ha eliminado.
- Solución
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Digitalice de nuevo el documento.
B11Cg275
- Causa
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La carpeta en el servicio en la nube se ha borrado o se le ha cambiado el nombre.
- Solución
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Abra la ventana [Editar perfiles] para el perfil que está utilizando y especifique una carpeta donde vaya a guardar de nuevo la imagen digitalizada. Después de eso, haga clic en botón [Reintentar] que se muestra bajo el código de error.
Para obtener detalles, consulte Modificar los ajustes de un perfil (mediante ScanSnap Cloud).