ScanSnap Home bleibt im Status [Scannen] hängen

Wenn ScanSnap Home beim Scannen mit ScanSnap im Status [Scannen] hängen bleibt, überprüfen Sie Folgendes:

Ist die Verbindung mit dem ScanSnap durch eine Firewall blockiert?

Führen Sie eine der folgenden Maßnahmen aus:

  • Wenn die Verbindung mit ScanSnap Home durch Windows Firewall blockiert ist

    Lassen Sie die Verbindung mit Port-Nummern zu, die in ScanSnap Home in den Windows Firewall-Einstellungen verwendet werden.

    Weitere Informationen finden Sie unter So lassen Sie die Verbindung mit Port-Nummern in den Firewall-Einstellungen zu.

  • Wenn die Netzwerkverbindung für "ScanSnap Home" durch Sicherheitssoftware blockiert ist

    Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware.

    Weitere Informationen zum Konfigurieren der Firewall-Einstellungen (z. B. Festlegen von Ausnahmen) finden Sie im Handbuch oder der Hilfe zu Ihrer Sicherheitssoftware.

Ist eine Firewall aktiviert, wird die Verbindung zum ScanSnap eventuell blockiert.

Überprüfen Sie die Einstellungen der Firewall.

 

Wird ein von ScanSnap Home verwendeter Ordner von einer Sicherheitssoftware überwacht? (Windows)

Wenn Sie Sicherheitssoftware verwenden, konfigurieren Sie die Einstellungen so, dass die folgenden Dateien und Ordner nicht überwacht werden.

Dateien, die nicht von Sicherheitssoftware überwacht werden sollten

  • PfuSsMon.exe

  • PfuSshImgProc.exe

  • PfuSshImgMonitor.exe

  • SshRegister.exe

Ordner, die nicht von Sicherheitssoftware überwacht werden sollten

  • C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

  • C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

  • C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\SSRawData

  • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (32-Bit-Betriebssystem)

  • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (64-Bit-Betriebssystem)

Details zum Konfigurieren der Sicherheitssoftware Einstellungen finden Sie in der Gebrauchsanleitung zu der verwendeten Sicherheitssoftware.