Erro de comunicação

As causas e soluções para a mensagem [Erro de comunicação] aparecer quando do uso do ScanSnap Cloud são explicadas nesta seção.
Causa

O problema pode ser causado pelo seguinte:

  • O dispositivo móvel não está conectado na Internet.

  • As permissões apropriadas não estão configuradas para a pasta "ScanSnap" que é a pasta de destino padrão no serviço de armazenamento na nuvem.

  • Uma sequência de caracteres com símbolos é usada para contas, senhas, nomes de arquivos e/ou nomes de pastas.

  • O serviço de armazenamento na nuvem está parado temporariamente.

Solução
  • Quando o dispositivo móvel não está conectado na Internet.

    Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. As soluções seguintes também podem ser efetivas:

    • Reinicie o ponto de acesso sem fio.

    • Quando é usado um router móvel, mova-o para um local onde a condição do sinal seja boa.

  • Quando as permissões apropriadas não estão configuradas para a pasta "ScanSnap" que é a pasta de destino padrão no serviço de armazenamento na nuvem

    Configure as permissões apropriadas para uma pasta do "ScanSnap" que seja a pasta de destino padrão no serviço de armazenamento da nuvem e tente novamente.

  • Quando uma sequência de caracteres com símbolos é usada para contas, senhas, nomes de arquivos e/ou nomes de pastas

    Altere a sequência ou selecione outra pasta se este for o caso para o nome da pasta e tente novamente.

  • Diferente do acima indicado

    O serviço ScanSnap Cloud talvez tenha parado temporariamente. Aguarde um pouco e tente novamente.