Erro de comunicação
- Causa
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O problema pode ser causado pelo seguinte:
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O dispositivo móvel não está conectado na Internet.
As permissões apropriadas não estão configuradas para a pasta "ScanSnap" que é a pasta de destino padrão no serviço de armazenamento na nuvem.
Uma sequência de caracteres com símbolos é usada para contas, senhas, nomes de arquivos e/ou nomes de pastas.
A autenticação de dois fatores está habilitada, mas a versão do aplicativo ScanSnap Cloud é v1.6 ou anterior
O serviço de armazenamento na nuvem está parado temporariamente.
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- Solução
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Quando o dispositivo móvel não está conectado na Internet
Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. As soluções seguintes também podem ser efetivas:
Reinicie o ponto de acesso sem fio.
Quando é usado um router móvel, mova-o para um local onde a condição do sinal seja boa.
Quando as permissões apropriadas não estão configuradas para a pasta "ScanSnap" que é a pasta de destino padrão no serviço de armazenamento na nuvem
Configure as permissões apropriadas para uma pasta do "ScanSnap" que seja a pasta de destino padrão no serviço de armazenamento da nuvem e tente novamente.
Quando uma sequência de caracteres com símbolos é usada para contas, senhas, nomes de arquivos e/ou nomes de pastas
Altere a sequência ou selecione outra pasta se este for o caso para o nome da pasta e tente novamente.
Quando a autenticação de dois fatores está ativada
Atualize o aplicativo ScanSnap Cloud para a versão mais recente.
Diferente do acima indicado
O serviço ScanSnap Cloud talvez tenha parado temporariamente. Aguarde um pouco e tente novamente.
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