La causa potrebbe essere la seguente:

• È impostato un indirizzo IP statico su ScanSnap.

• Sono in uso più router.

• Il punto di accesso wireless è impostato per non usare l'SSID da 2,4 GHz.

• Il segnale dal punto di accesso wireless è difficile da ricevere.

• Non è impostato un DNS per il punto di accesso wireless.

• La connessione a Internet è stata stabilita attraverso un server proxy.

• È in uso un punto di accesso wireless pubblico.

• ScanSnap o il punto di accesso wireless è spento.

Verificare i seguenti elementi e riprovare:

• Quando è impostato un indirizzo IP statico su ScanSnap

  Non è possibile utilizzare un indirizzo IP statico per il servizio ScanSnap Cloud.

  Avviare Programma di installazione wireless di ScanSnap nel computer e modificare le impostazioni per ottenere automaticamente un indirizzo IP.

  Per dettagli, vedere Guida di Programma di installazione wireless di ScanSnap.

  SUGGERIMENTO

  Quando si usa ScanSnap Home, avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap dalla finestra delle preferenze di ScanSnap Home.

• Quando sono in uso più router

  Potrebbe non essere possibile stabilire una connessione al server ScanSnap Cloud.

  Disattivare la funzione router sul router wireless e controllare se è possibile stabilire la connessione.

• Quando il punto di accesso wireless è impostato per non usare un SSID da 2,4 GHz

  Se sono presenti due tipi di SSID (2,4 GHz e 5 GHz), occorre usare l'SSID da 2,4 GHz.

  Modificare le impostazioni del punto di accesso wireless per usare l'SSID da 2,4 GHz.

• Quando il segnale dal punto di accesso wireless è difficile da ricevere

  Avvicinare il punto di accesso wireless a ScanSnap.

• Quando non è impostato un DNS per il punto di accesso wireless

  ScanSnap non dispone di una funzione per impostare un DNS. Pertanto, se un DNS non è impostato per il punto di accesso wireless, non è possibile stabilire la connessione al server ScanSnap Cloud.

  Impostare un DNS per il punto di accesso wireless.

• Quando la connessione a Internet è stata stabilita attraverso un server proxy

  Configurare le impostazioni del server proxy nelle procedure di configurazione.

• Quando è in uso un punto di accesso wireless pubblico

  Non è possibile utilizzare il servizio ScanSnap Cloud tramite un punto di accesso wireless pubblico.

  Eseguire la connessione a una rete diversa da un punto di accesso wireless.

• Quando ScanSnap o il punto di accesso wireless è spento

  Accenderli.