La causa potrebbe essere la seguente:

• La scansione non è completa.

• Si è verificato un errore durante la scansione.

• Sebbene la scansione sia stata completata, l'immagine non è stata salvata.

• L'invio dell'immagine al servizio di archiviazione cloud è in attesa.

• La capacità di archiviazione del servizio cloud è stata superata.

• Un'immagine è salvata in un'archiviazione per un account diverso nel servizio di archiviazione cloud.

• Un'immagine è stata salvata in un servizio di salvataggio del cloud diverso poiché non è stato rilevato correttamente il tipo di documento.

Avviare l'applicazione ScanSnap Cloud e verificare la lista della cronologia di scansione. Nella lista della cronologia di scansione è possibile verificare lo stato di scansione, lo stato di salvataggio di un'immagine, se si è verificato un errore e la destinazione di archiviazione di un'immagine.

• Quando il tasto [Scan/Stop] lampeggia in blu

  Premere il tasto [Scan/Stop] per terminare la scansione.

  Un'immagine viene salvata in un servizio di salvataggio del cloud al termine della scansione. Potrebbe essere necessario del tempo per salvare un'immagine in un servizio di salvataggio del cloud una volta completata la scansione. In questo caso, attendere la scomparsa del messaggio che indica che un'immagine è in fase di elaborazione e verificare lo stato di salvataggio da un servizio di salvataggio del cloud.

• Quando un errore di scansione si visualizza nella lista della cronologia di scansione

  Seguire il messaggio per risolvere il problema.

  SUGGERIMENTO

  • Toccando il tasto [Cambia tipo doc.], è possibile salvare l'immagine in un altro servizio di salvataggio del cloud.
  • Cliccando il tasto [Salva di nuovo], è possibile salvare l'immagine sullo stesso servizio di salvataggio del cloud.

• Quando si visualizza uno dei seguenti messaggi nella lista della cronologia di scansione: [Scansione], [Elaborazione] o [Salvataggio nel servizio]

  Potrebbe essere necessario del tempo per salvare l'immagine in un servizio di salvataggio del cloud una volta completata la scansione. Attendere la scomparsa del messaggio che indica che l'immagine è in fase di elaborazione e verificare lo stato di salvataggio dal servizio di salvataggio del cloud.

  SUGGERIMENTO

  È possibile ridurre il tempo impiegato per salvare l'immagine in un servizio di archiviazione del cloud disattivando l'impostazione per la creazione di un file PDF controllabile o impostando la stessa lingua di quella utilizzata per il documento.

  Procedere come segue per modificare il profilo:

  1. Toccare sulla schermata principale.

  2. Toccare [Impostazioni].

  3. Toccare [Impostazioni di scansione].

  4. Toccare un tipo di documento o [Impostazione dettagliata].

  5. Toccare [Formato file].

  6. Disattivare [Convertire in un file PDF controllabile]. Oppure, per [Lingua target], impostare la stessa lingua utilizzata per il documento al posto di [Automatico].

• Quando compare il messaggio [L'invio a un servizio è in sospeso] nella lista della cronologia di scansione

  Quando si seleziona la casella di spunta [Caricare i dati manualmente dopo la scansione] nella finestra dei profili di modifica di ScanSnap Home, l'invio dell'immagine a un servizio di archiviazione cloud viene sospeso dopo la scansione del documento.

  Procedere come segue per inviare manualmente l'immagine al servizio di archiviazione cloud:

  1. Nella lista della cronologia di scansione, toccare una cronologia di scansione di un'immagine da inviare al servizio di archiviazione del cloud.

     Si visualizza la schermata di visualizzazione dei dettagli.

  2. Toccare .

  3. Toccare il tasto [Invia].

     L'immagine viene inviata nel servizio di archiviazione del cloud.

  SUGGERIMENTO

  Se non è necessario verificare le immagini prima dell'invio a un servizio di archiviazione cloud, deselezionare la casella di spunta [Caricare i dati manualmente dopo la scansione] nella finestra dei profili di modifica di ScanSnap Home.

  Per dettagli, vedere qui nella Aiuto di ScanSnap.

• Se non si visualizzano errori o messaggi che indicano che un'immagine è in fase di elaborazione, nella lista della cronologia di scansione

  • Espandere la capacità di archiviazione del servizio di archiviazione cloud o eliminare i file non necessari per assicurare sufficiente spazio libero e riprovare.

  • Controllare se l'account per il servizio di archiviazione cloud è corretto.

  • Verificare se l'immagine è salvata in un servizio di salvataggio del cloud diverso.

    Per i seguenti documenti, il tipo di documento potrebbe non essere rilevato correttamente.

    • Una ricevuta colorata di dimensione simile a un biglietto da visita

    • Un biglietto da visita in verticale con testo in orizzontale, come per esempio una ricevuta

    Se l'immagine è salvata in un servizio di salvataggio del cloud diverso, procedere come segue:

    1. Nella lista della cronologia di scansione, toccare la cronologia di scansione di un'immagine scandita da trasferire su un altro servizio di salvataggio del cloud.

       Si visualizza la schermata di visualizzazione dei dettagli.

    2. Toccare .

    3. Toccare un servizio di salvataggio del cloud in cui trasferire l'immagine.

       L'immagine viene trasferita nel servizio di salvataggio del cloud selezionato.

    ATTENZIONE

    Solo le cronologie di scansione non mostrate nella lista degli errori di scansione possono essere trasferite su un altro servizio di salvataggio del cloud.

    SUGGERIMENTO

    • Se si imposta [Salva sempre nello stesso servizio] nella schermata [Seleziona servizi di archiviazione cloud], le immagini possono essere trasferite solo quando il servizio di salvataggio del cloud in cui sono salvate le immagini è diverso da quello attualmente impostato.

    • Anche dopo essere state trasferite, le immagini vengono mantenute nel loro servizio di salvataggio del cloud originale. Eliminare le immagini se non sono necessarie.