El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• Se ha producido un error durante la carga.

• Aunque la carga se ha completado, la imagen no se ha guardado.

• Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube.

• Una imagen se guarda en un almacenamiento para una cuenta diferente en el servicio de almacenamiento en la nube.

Inicie la aplicación ScanSnap Cloud y compruebe la lista del historial del digitalización. En la lista del historial de digitalización, puede comprobar el estado de la carga, el estado de almacenamiento de una imagen cargada, si ha se han producido errores, así como el destino de almacenamiento de una imagen cargada.

• Cuando se muestra un error en la lista del historial de digitalización

  Siga las instrucciones del mensaje para solucionar el problema.

  SUGERENCIA

  • Al pulsar el botón [Cambiar tipo de documento], podrá guardar imagen en otro servicio de almacenamiento en la nube.
  • Al hacer clic en el botón [Guardar de nuevo], podrá guardar la imagen en el mismo servicio de almacenamiento en la nube.

• Cuando aparece uno de los mensajes siguientes en la lista del historial de digitalización: [Enviando], [Procesando] o [Guardando en el servicio]

  Es posible que el proceso de guardar la imagen en un servicio de almacenamiento en la nube lleve mucho tiempo después de cargarla. Espere hasta que desaparezca el mensaje que indica que la imagen se está procesando. A continuación, compruebe el estado de almacenamiento en el servicio de almacenamiento en la nube.

  SUGERENCIA

  Es posible que el tiempo que se tarda en guardar la imagen en un servicio de almacenamiento en la nube se reduzca deshabilitando la configuración para crear un archivo PDF que permita realizar búsquedas o configurando el mismo idioma que el utilizando en el documento.

  Lleve a cabo el siguiente procedimiento para cambiar la configuración:

  1. Pulse en la pantalla principal.

  2. Pulse [Configuración].

  3. Pulse [Configuraciónes de digitalización].

  4. Pulse un tipo de documento o [Configuración detallada].

  5. Pulse [Formato de archivo].

  6. Desactive [Convertir a PDF que permite realizar búsquedas]. O, para [Idioma de destino], configure el mismo idioma que el utilizado en el documento en vez de configurar [Automático].

• Cuando se muestra el mensaje [Espere para enviar] en la lista del historial de digitalización

  Compruebe el estado de su entorno de red.

  Si [Cargar los datos solo cuando hay establecida una conexión Wi-Fi] está activado, los datos no se envían hasta que se establezca una conexión Wi-Fi.

  La carga comenzará automáticamente si hay una conexión Wi-Fi.