原稿のスキャン中に[Scan]ボタンがオレンジ色に点灯した
ScanSnap Cloud サービスを使用していて、原稿のスキャン中に[Scan]ボタンがオレンジ色に点灯した場合の、原因と対処方法を説明します。
- 原因
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以下の原因が考えられます。
ScanSnap に原稿がつまった
原稿の重なりが検出された
ADF カバーが開いた
通信エラーが発生した
原稿セットエラーが発生した
リターン給紙口に原稿が斜めにセットされた
- 対処
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ScanSnap に原稿がつまった場合
ADF カバーを開いて、つまっている原稿を取り除いてください。
詳細は、原稿づまりが発生を参照してください。
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原稿の重なりが検出された場合
ADF カバーを開いて、ScanSnap 内部にある原稿を取り除いてください。
詳細は、原稿の重なりを検出を参照してください。
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ADF カバーが開いた場合
ADF カバーを閉じてください。
詳細は、ADF カバーオープンを参照してください。
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原稿セットエラーが発生した場合
給紙カバー(原稿台)またはリターン給紙口のどちらか一方に原稿をセットしてスキャンしてください。
詳細は、原稿セットエラーを参照してください。
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リターン給紙口に原稿が斜めにセットされた場合
原稿を引き抜いてから、原稿の上端をリターン給紙口の中央にまっすぐ差し込んでスキャンしてください。
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上記のどれにも該当しない場合
ScanSnap と ScanSnap Cloud サーバーとの間で通信エラーが発生した可能性があります。ScanSnap の電源を入れ直してから、スキャンをやり直してください。
それでも状況が改善されない場合は、弊社イメージング サービス & サポートセンターまでお問い合わせください。
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