ネットワークにつながらない（スキャナー検索失敗）

ScanSnap Cloud アプリケーションのセットアップで、ネットワークにつながらない（スキャナー検索に失敗する）場合の、原因と対処方法を説明します。
原因

以下の原因が考えられます。

  • ScanSnap の電源が OFF になっている

  • 無線アクセスポイントのプライバシーセパレーター機能が有効になっている

    モバイルルーターなどの無線アクセスポイントによっては、プライバシーセパレーター機能が有効な場合があります。

  • 無線アクセスポイントのパスワードが誤っている

対処

以下の項目を確認したあと、ScanSnap Cloud アプリケーションのセットアップをやり直してください。

  • ScanSnap の電源が OFF の場合

    電源を ON にしてください。

  • 無線アクセスポイントのプライバシーセパレーター機能が有効な場合

    機能を無効にしてください。

    お客様側で設定を変更できない場合は、メーカーに設定変更を依頼してください。

    プライバシーセパレーター機能の有無および設定方法については、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。

  • 無線アクセスポイントのパスワードが誤っている場合

    正しいパスワードを確認してください。

    パスワードは、使用している無線アクセスポイントの種類によって、暗号化キーまたは暗号キーとも呼ばれます。通常は、無線アクセスポイントの側面または底面に、ネットワーク名（SSID）とともにパスワードが記載されています。

    入力する値については、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。

    無線アクセスポイントのパスワードがわからない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。