ScanSnap アカウントで二要素認証できない
- 二要素認証の認証コードがわからない、または認証コードが一致しない場合
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モバイル機器で認証アプリケーション（Microsoft Authenticator）を起動し、ScanSnap アカウントの認証コードを確認してください。
通知される認証コードの有効期限は 30 秒です。最新の認証コードを入力してください。
ヒント-
認証コードを取得できず、二要素認証できない場合は、以下の手順で二要素認証を無効にできます。
ScanSnap アカウント管理ページを表示します。
メールアドレスとパスワードを入力して［サインイン］ボタンをタップし、「二要素認証」を表示します。
「認証コードを取得できない場合はこちら」をタップして「二要素認証の無効化」を表示します。
ScanSnap のシリアル番号またはライセンス番号を入力して［送信］ボタンをタップします。
最新の認証コードを正しく入力しても認証できない場合は、数字が全角数字になっていないかを確認してください。
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- 認証アプリケーション（Microsoft Authenticator）をインストールしたモバイル機器を機種変更したり、紛失したりして、認証アプリケーションを使用できない場合
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以下の手順で二要素認証を無効にしてから、再度二要素認証を有効にしてください。
二要素認証を有効にするときは、新しいモバイル機器にインストールした認証アプリケーション（Microsoft Authenticator）を使用して設定してください。
ScanSnap アカウント管理ページを表示します。
メールアドレスとパスワードを入力して［サインイン］ボタンをタップし、「二要素認証」を表示します。
「認証コードを取得できない場合はこちら」をタップして「二要素認証の無効化」を表示します。
ScanSnap のシリアル番号またはライセンス番号を入力して［送信］ボタンをタップします。
- ログイン時に通信エラーになる場合
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二要素認証は、ScanSnap Cloud v1.7 以降で対応しています。二要素認証を有効にしている ScanSnap アカウントで ScanSnap Cloud サービスにログインする場合は、ScanSnap Cloud アプリケーションを最新にアップデートしてください。