ファームウェアアップデートに失敗する

ScanSnap Cloud アプリケーションのセットアップで、ファームウェアのアップデートに失敗する場合の、原因と対処方法を説明します。
原因

無線のネットワーク環境が不安定だと、ファームウェアデータの ScanSnap へのダウンロードが失敗することがあります。

対処

コンピューターがある場合は、ScanSnap を USB ケーブルでコンピューターに接続し、以下のどちらかの方法でファームウェアをアップデートしてください。

USB ケーブルを使用すると、ファームウェアデータが USB ケーブルを経由して ScanSnap に送られるため、ネットワーク環境が不安定でもエラーになりません。

  • コンピューターで ScanSnap Home を使用している場合

    ScanSnap Home で ファームウェアをアップデートしてください。

  • コンピューターで ScanSnap Home を使用していない場合

    コンピューター用の ScanSnap Cloud アプリケーションを使用して、ファームウェアをアップデートしてください。

コンピューターを使用してアップデートできない場合は、モバイル機器で再度ファームウェアをアップデートしてください。

［Scan / Stop］ボタンが青色に点灯するのを確認してから、無線アクセスポイントと ScanSnap、モバイル機器をできるだけ近づけて、再度実行してください。