［Scan / Stop］ボタンおよび Wi-Fi ランプが紫色に点灯しない

ScanSnap Cloud サービスを使用したいが、［Scan / Stop］ボタンおよび Wi-Fi ランプが紫色に点灯しない場合の、原因と対処方法を説明します。

原因

以下の原因が考えられます。

対処

給紙カバー（原稿台）が閉じている場合

給紙カバー（原稿台）を開けてください。
ScanSnap がコンピューターの ScanSnap Manager と接続している場合

ScanSnap Cloud サービスとの通信を優先させるように設定を変更してください。詳細は、ScanSnap Cloud サービスと ScanSnap Manager を両方使用したいを参照してください。
ScanSnap が ScanSnap Connect Application と接続している場合

ScanSnap Connect Application を終了させてください。
ScanSnap が属しているネットワークがインターネットに接続していない場合

インターネットに接続できるネットワークに ScanSnap を接続してください。
使用する ScanSnap が、ScanSnap Cloud サービスに正しく登録されていない場合

ScanSnap Cloud アプリケーションで、使用する ScanSnap を追加してください。

ヒント
使用する ScanSnap が、ScanSnap Cloud アプリケーションの「スキャナーの追加と削除」画面に表示されている場合でも、新規に ScanSnap を追加してください。

詳細は、ScanSnap Cloud 操作方法の、ScanSnap を追加するを参照してください。

上記の対処でも状況が改善されない場合は、弊社イメージングサービス & サポートセンターまでお問い合わせください。