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マニュアル評価・
プロセス診断

マニュアル制作のプロが、お客様のマニュアルと
マニュアル制作プロセスを徹底分析します。

問題を抱えたまま、マニュアルを制作していませんか?

  • マニュアルに記載しているのにユーザーが疑問を自己解決できない
  • 問い合わせを減らしたいが、どこを修正したらよいか分からない
  • 改版時、どのマニュアルにどの情報を追加したらよいか分からない
  • マニュアル制作に時間がかかっているが、何を改善したらよいか分からない

お客様のマニュアルが抱える問題を整理し、潜在課題まで明確化。
あるべき姿にたどり着くための改善プランをご提示します!

マニュアル評価・プロセス診断の6つのポイント

  • 1

    使われ方を徹底理解

    マニュアルや関連資料をもとに、製品仕様、製品・サービスの利用者を徹底的に理解した上で分析します。

  • 2

    潜在課題を発掘

    弊社独自のチェック観点で、お客様が気づいていない課題を明確にします。

  • 3

    あるべき姿を明確化

    お客様と課題解決の方向性を共有しながら、あるべき姿を明確化。
    その上で、実現に向けた改善プランをご提案します。

  • 4

    多角的な視点で分析

    利用者視点、ライター視点、翻訳者視点、制作基盤視点の4つの視点で分析し、改善プランをご提案します。

  • 5

    社内資料に活用可能

    分析結果のレポートと、ポイントをまとめた評価報告資料をご用意。
    評価報告資料は社内での改善提案資料として、そのままご活用いただけます。

  • 6

    制作効率も徹底分析

    マニュアル制作時のプロセス、規約、帳票類も徹底分析。
    高品質なマニュアルを効率よく制作するためのプロセスをご提案します。

マニュアル制作のプロがお客様と真摯に向き合い、
お悩み解決を目指します!

マニュアル制作30年以上の経験から導かれた評価基準でマニュアルを分析し、
改善ポイントをご報告。評価報告資料と分析結果のレポートをご提供します。


評価報告資料サンプル

マニュアル評価項目(※)

  • 内容が分かりやすいか
  • 記載されている情報が正確か
  • ユーザーが知りたい情報を探し出せるか
  • ユーザーにとって有益な情報が記載されているか
  • 製品の利用シーンに最適なデザイン、提供媒体になっているか
  • ユーザーへの配慮があるか


分析結果レポートサンプル

制作プロセス診断項目(※)

  • 制作ツールが適切か
  • 制作フローが適切か
  • チェックリストなど使用する帳票が適切か

※一部を抜粋しています。

様々な分野のマニュアルに幅広く対応しています。
どのようなお悩みでも、お気軽にご相談ください。

ご依頼いただいたお客様から"気づき"について多くの声をいただいています。

"マニュアルをどう修正すればよいか行き詰まり依頼しました。
改善点がこんなにもあるとは驚きです。"

"ユーザー視点を意識してはいましたが、社内のメンバーだけではどうしても限界があったと分かりました。"

"ご提供いただいた資料を社内で共有し、マニュアル改善の必要性を再認識。
上司を納得させることができました。"

お客様のお悩み・ご要望に寄り添い、真に必要な改善プランをご提案します。

事例

評価・診断の進め方

Step1 お打ち合わせ
現状の制作プロセス・制作環境などを確認し、お客様の困りごと、課題、要望についてヒヤリングします。
Step2 マニュアル評価・プロセス診断
現状を正確・網羅的に把握し、製品・サービスの仕様を理解した上で、マニュアルの内容と制作方法を評価・分析します。

▼期間目安
マニュアル評価:2週間~
プロセス診断:2週間~
マニュアル評価+プロセス診断:1か月~

Step3 評価結果のご報告・改善提案
分析結果と、あるべき姿にたどり着くための改善プランをご報告いたします。

お客様のご要望に柔軟に対応します。
お気軽にご相談ください。

マニュアル評価・プロセス診断の
資料ダウンロードはこちら

評価・分析後、このようなサービスもご利用いただいています。

よくあるご質問

マニュアル評価を依頼する場合、何が必要ですか?

マニュアル制作のプロセスや制作手法などについて評価していただけますか?また、その場合、準備するものはありますか?