申込・審査業務のデジタル化

業務全体のリードタイム短縮で
顧客満足度を向上!

顧客対応(フロント)

顧客対応(バックオフィス)

申込受付・審査の業務では、大量の書類を確認し、迅速に対応する必要があります。人が紙を見ながら対応するアナログな業務を改善することにより、リードタイムを短縮して顧客満足度の向上を図りませんか。

お客様が抱える課題

業務効率化

紙を見ながら申込内容を手入力する作業に時間がかかっている。

紙を参照する必要があるため、書類の内容確認/承認作業に手間がかかっている。

業務標準化

人手で作業するためミスが発生している。

紙での回議・承認作業は進捗状況がわからず、問合せ対応に時間がかかっている。

作業負荷軽減

特定の期間や時間帯に集中しがちな作業負荷を軽減したい。

課題解決のご提案

スキャナー、OCR、ワークフローシステム、記録管理システムを組み合わせて、進捗の見える化と迅速な処理を実現。書類の電子化により、輸送コストを削減し、紛失リスクも低減できます。

期待効果

※当社調べによる想定数値

審査依頼起票時の入力作業工数の約80%が削減可能

申込~審査期間の短縮による顧客満足度の向上
紙の印刷費/コピー費/輸送費を削減し、紛失リスクを低減
問い合わせ対応が減り、より多くの時間をコア業務に注力可能

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