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トラブルシューティング

Q バインダを開こうとした場合、「楽²ビューア起動ファイルの読み込みに失敗しました。楽²ビューア [ER01404001]」とエラーメッセージが表示されることがあります。
A

Internet Explorer®の「インターネットオプション」から「インターネット一時ファイル」を削除してください。

「インターネット一時ファイル」を削除しても現象が回避されない場合は、Internet Explorer®のIndex.dat ファイルが壊れているか、Index.dat ファイルが 16187392バイトを超えたため現象が発生していることが考えられます。本現象はマイクロソフト社より広報されており、下記のマイクロソフト社より公開されているURLを参考にIndex.datファイルを削除してください。


http://support.microsoft.com/kb/907479/ja


上記URLの「解決方法」にある以下の「293402」をクリックするとindex.datの削除手順が記載されています。(293402 (http://support.microsoft.com/kb/293402/) Internet Explorer®でWeb ページを開けず、エラーメッセージ “ページを表示できません” が表示される。)


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