以下の原因が考えられます。

1. コンピューターのモバイルに保存が起動していない。

2. コンピューターのモバイルに保存が接続可能な状態でない。

3. 無線 LAN 環境に接続されていない。

4. ポート番号が正しく設定されていない。

5. プライバシーセパレーター機能などを使用して、無線機器間の通信が無効に設定されている。

6. ScanSnap Manager を ScanSnap Home に移行した。

以下の対処を行ってください。

1. 以下の手順で、コンピューターのモバイルに保存を起動してください。

   • 接続先のコンピューターが Windows の場合
   • 接続先のコンピューターが Mac OS の場合

2. コンピューターのモバイルに保存を接続可能な状態にするため、以下の点を確認してください。

   別のモバイル機器がすでに接続されている場合

   すでに接続されているモバイル機器の ScanSnap Connect Application を終了してください。

   コンピューターの「モバイルに保存」画面で、コンピューターに接続されているモバイル機器を確認できます。

   コンピューターのモバイルに保存が受付不可の場合

   コンピューターのモバイルに保存のヘルプを参照して接続可能な状態にしてください。

3. 無線 LAN 環境の設定を確認し、コンピューターが接続されているネットワーク内の無線 LAN 環境に接続してください。

4. コンピューター側およびモバイル機器側のポート番号を確認し、使用されていないポート番号を設定してください。

   • 接続用のポート番号（コンピューター側）
   • 接続用のポート番号（モバイル機器側）
   • ファイル受信用のポート番号

5. 無線アクセスポイントの無線機器間の通信を許可してください。

   無線アクセスポイントの設定については、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。

6. ScanSnap Manager を ScanSnap Home に移行すると、コンピューターとモバイル機器は接続できなくなります。

   ScanSnap とモバイル機器を直接接続してください。