"ScanSnap Home의 설치에 실패했습니다. 다운로드한 데이터를 삭제하시겠습니까?" 메시지가 표시됨(Windows)

ScanSnap Home을 설치할 때 "ScanSnap Home의 설치에 실패했습니다. 다운로드한 데이터를 삭제하시겠습니까?" 메시지가 표시되면 다음 메시지에 따라 문제를 해결합니다.

힌트
  • 메시지 창의 [아니요] 버튼을 클릭하면 ScanSnap Home을 다시 설치할 때 ScanSnap Home이 설치 프로그램 다운로드 프로세스를 건너뜁니다.

  • 컴퓨터에 보안 소프트웨어를 두 개 이상 설치한 경우 소프트웨어로 인해 ScanSnap Home 설치 파일이 의도치 않게 실행되지 않을 수 있습니다. 사용하지 않는 보안 소프트웨어를 설치한 경우 제거합니다.

"폴더 또는 파일 액세스 오류가 발생했습니다." 메시지가 표시되는 경우

폴더 또는 파일에 액세스할 수 없으므로 설치에 실패했을 수 있습니다. 다음을 수행한 후 ScanSnap Home을 다시 설치합니다.

  • 폴더 또는 파일에 대한 액세스 권한이 있는지 확인합니다

    • 기본 창에 표시되는 경로가 폴더용인 경우

      파일 탐색기를 열어 폴더를 열 때 "현재 이 폴더에 액세스할 수 있는 권한이 없습니다. 이 폴더에 영구적으로 액세스하려면 계속하기를 클릭하십시오." 라는 메시지가 표시되는 경우, 폴더에 액세스할 수 있도록 [계속] 버튼을 클릭한 후 ScanSnap Home을 다시 설치하십시오.

      아무 문제 없이 폴더를 열 수 있는 경우, 파일을 복사하여 이 폴더에 저장할 수 있는지 확인합니다. 오류로 인해 파일을 폴더에 저장할 수 없는 경우, 폴더에 대한 쓰기 권한을 얻은 다음 ScanSnap Home을 다시 설치합니다.

    • 기본 창에 표시되는 경로가 파일용인 경우

      파일을 삭제하기 위한 권한을 얻은 후 파일을 삭제합니다. 그런 다음 ScanSnap Home을 다시 설치합니다.

  • 실행 중인 보안 소프트웨어 애플리케이션 작동을 일시 중지합니다.

    컴퓨터에서 보안 소프트웨어 애플리케이션을 사용하는 경우 실행 중인 작업을 일시 중지하고 ScanSnap Home을 다시 설치합니다.

    보안 소프트웨어 애플리케이션에 따라서는 일부 보안 소프트웨어 애플리케이션을 완전히 중지할 수 없어, 오류가 해결되지 않을 수 있습니다. 이 경우 컴퓨터를 클린 부팅한 후 ScanSnap Home을 설치합니다.

    컴퓨터의 클린 부팅에 대한 자세한 내용은 Microsoft 공식 웹 사이트를 참조해 주십시오.

"ScanSnap Home에서 처리가 실행 중이므로 설치를 실행할 수 없습니다. 처리가 완료될 때까지 기다린 다음, 설치를 재시도해 주십시오."라는 메시지 표시되는 경우

다른 프로세스가 ScanSnap Home에서 실행되고 있습니다.

잠시 기다렸다가 ScanSnap Home을 다시 설치합니다.

"ScanSnap Home에서 처리가 실행 중이므로 설치를 실행할 수 없습니다. ScanSnap Home을 제거한 다음 다시 설치해 주십시오." 메시지가 표시됩니다

ScanSnap Home의 파일이 손상되었거나 위치가 잘못되었을 수 있습니다.

[프로그램 및 기능] 창을 표시하고 ScanSnap Home을 제거한 다음 ScanSnap Home을 다시 설치합니다.

"다운로드한 설치 파일을 완료할 수 없습니다." 또는 "예기치 못한 오류"가 표시되는 경우

보안 소프트웨어로 인해 ScanSnap Home 설치 파일이 실행되지 않을 수 있습니다.

오프라인 설치 관리자를 사용하여 다음 절차를 따라 ScanSnap Home을 다시 설치합니다.

  1. 오프라인 설치 관리자를 다운로드합니다.

    여기에서 [오프라인 설치 관리자]를 클릭하여 다운로드합니다.

  2. 보안 소프트웨어 작동을 중지합니다.

    자세한 내용은 사용 중인 보안 소프트웨어의 설명서를 참조해 주십시오.

  3. 오프라인 설치 관리자를 시작하여 ScanSnap Home을 설치합니다.

  4. 보안 소프트웨어 작동을 다시 시작합니다.

보안 소프트웨어 애플리케이션에 따라서는 일부 보안 소프트웨어 애플리케이션을 완전히 중지할 수 없어, 오류가 해결되지 않을 수 있습니다. 이 경우 다음을 수행합니다.

  • 컴퓨터를 클린 부팅한 후 ScanSnap Home을 설치합니다.

    컴퓨터의 클린 부팅에 대한 자세한 내용은 Microsoft 공식 웹 사이트를 참조해 주십시오.

  • 보안 소프트웨어 제거 및 ScanSnap Home 설치

    보안 소프트웨어를 제거하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용 중인 보안 소프트웨어의 설명서를 참조해 주십시오.