문제 및 해결
이 섹션에서는 스캐너 드라이버로 설치된 ScanSnap Manager와 함께 ScanSnap Home을 사용하여 스캐너를 작동할 때 발생하는 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.
고객 지원
설치 관련 문제
- 설치가 중지됨/설치가 진행되지 않음
- 이 제품이 컴퓨터에 이미 설치되어 있음을 알리는 메시지가 표시됩니다
- "Microsoft .NET Framework X.X.의 설치에 실패했습니다." 메시지가 표시됨(Windows)
- "데이터 저장 폴더의 쓰기 권한이 없습니다." 메시지가 표시됨
- "ScanSnap Home의 설치에 실패했습니다. 다운로드한 데이터를 삭제하시겠습니까?" 메시지가 표시됨(Windows)
- "ScanSnap Home의 설치에 실패했습니다." 메시지가 표시됨
- "Microsoft Visual C++ 20XX 재배포 가능 패키지의 설치에 실패했습니다" 메시지가 표시됨(Windows)
- "지정된 대상 폴더가 숨겨진 속성으로 설정되었습니다." 메시지가 표시됨(Windows)
- 제거 실패를 나타내는 메시지가 표시됨(Windows)
- "Windows 업데이트가 실행 중" 메시지가 표시됨(Windows)
라이선스 인증 및 ScanSnap 계정 관련 문제 (ScanSnap Home 2.9 이하)
- 확인 코드가 포함된 알림 전자메일을 받지 못함 (ScanSnap Home 2.9 이하)
- ScanSnap 계정 등록 실패(ScanSnap Home 2.9 이하)
- ScanSnap Home을 시작할 때 라이선스를 활성화할 수 없음을 나타내는 메시지가 표시됨(ScanSnap Home 2.9 이하)
- 장치 수가 최대 수량에 도달했음을 알리는 메시지가 표시됨 (ScanSnap Home 2.9 이하)
- 현재 사용 중인 ScanSnap으로 로그인할 수 없음을 나타내는 메시지가 표시됨 (ScanSnap Home 2.9 이하)
- ScanSnap 계정으로 로그인할 수 없음 (ScanSnap Home 2.9 이하)
- 기본 설정 창에서 로그인할 때 라이선스를 활성화할 수 없음을 나타내는 메시지가 표시됨(ScanSnap Home 2.9 이하)
- 기본 설정 창에서 로그인할 때 라이선스를 활성화할 수 없음을 나타내는 메시지가 표시됨(ScanSnap Home 2.9 이하)
- 암호 재설정용 알림 전자메일을 수신하지 못함 (ScanSnap Home 2.9 이하)
- 확인 코드가 있는 여러 알림 전자메일을 수신한 경우 어떤 확인 코드를 사용해야 하는지 확실치 않음 (ScanSnap Home 2.9 이하)
- ScanSnap 계정에 이중 인증이 작동하지 않음 (ScanSnap Home 2.9 이하)