文件無法順利進紙/發生卡紙

若文件無法順利載入或發生卡紙,請檢查以下項目:

是否已將文件妥善載入 ScanSnap?

正確裝載文件。

關於裝載文件的詳細資訊,請參閱 操作程序 中的「掃描文件」。

關於裝載文件的詳細資訊,請參閱 操作程序 中的「掃描文件」。

關於裝載文件的詳細資訊,請參閱 操作程序 中的「掃描文件」。

關於裝載文件的詳細資訊,請參閱 操作程序 中的「掃描文件」。

關於裝載文件的詳細資訊,請參閱 操作程序 中的「掃描文件」。

關於裝載文件的詳細資訊,請參閱 操作程序 中的「掃描文件」。

是否已將文件妥善載入 ScanSnap?

正確裝載文件。

關於插入文件的詳細資訊,請參閱 操作程序 中的「掃描文件」。

關於插入文件的詳細資訊,請參閱 操作程序 中的「掃描文件」。

關於插入文件的詳細資訊,請參閱 操作程序 中的「掃描文件」。

是否掃描了較薄的紙張、剪報或難以進紙的文件?

以下類型的文件可能無法順利進紙:

  • 較薄的紙張

  • 破損的紙張

  • 剪報等非長方形的紙張

  • 穿孔紙張

  • 皺摺或捲曲的紙張

一次放入一張至選購的 (文件) 護套中,並執行掃描。

使用選購的 (文件) 護套、將 (文件) 護套插入手動送紙器,並以 傳回掃描 執行掃描。

關於詳細資訊,請參閱 掃描相片和剪報等文件

一次只放入一張至文件護套中,並執行掃描。

一次只放入一張至選購的文件護套中,並執行掃描。

或者一次只放入一張文件至 ScanSnap 中,並執行掃描。

一次只放入一張文件至 ScanSnap 中,並執行掃描。

注意事項
  • 若要使用文件護套,必須關閉出紙導紙板。掃描文件護套時若打開出紙導紙板,將造成卡紙。

是否掃描信封等具有重疊區域的文件或對摺文件?

當您掃描以下類型的文件時,在 ScanSnap 的觸控面板上,將送紙模式設定變更為 [手動掃描],然後再掃描。

  • 信封

  • 對摺文件

  • 貼有便利貼的文件

  • 有轉印紙等多張重疊文件

您可依照下列程序變更送紙模式設定:

  1. 在 ScanSnap 的觸控面板上,由主畫面的個人設定清單中,選擇您正在使用的個人設定。

  2. 按下送紙模式設定圖示,並變更送紙模式設定為 [手動掃描]。

使用長頁文件時,即使將送紙模式設定選擇為 [手動掃描],仍可能發生卡紙。

按照以下程序降低畫質層級或許能解決問題。

  1. 在 ScanSnap 的觸控面板上,由主畫面的個人設定清單中,選擇您正在使用的個人設定。

  2. 按下畫質設定的圖示,將畫質層級變更為 [普通]。

若在觸控面板上變更掃描設定並掃描文件,在掃描後,掃描設定將回復為變更前的設定。若要一律以相同設定來掃描文件,請將掃描設定儲存為個人設定。

是否已將收據導板妥善裝至 ScanSnap?

使用收據導板時,若未裝妥,文件可能無法順利進紙。

牢固地裝上收據導板,直到鎖住正確位置。

關於如何裝上收據導板的詳細資訊,請參閱 裝上收據導板

是否掃描了較厚的紙張?

以下類型的文件可能無法順利進紙:

  • 較厚的紙張

  • 名片

  • 明信片

請執行以下作業之一:

  • 開始掃描時,輕輕推進第一張文件。

  • 以不同的頁面方向將文件載入 ScanSnap。

是否將厚紙張載入 ADF 進紙槽 (掀蓋) 並執行掃描?

針對下類有厚度的文件,請使用將文件插入手動送紙器的 傳回掃描 以執行掃描。

  • 較厚的紙張

  • 名片

  • 明信片

是否掃描了較厚的塑膠卡片?

ScanSnap 可掃描的塑膠卡片厚度有限制。掃描超出此限制的塑膠卡片可能會使卡片受損或造成卡紙。

關於可使用 ScanSnap 掃描的塑膠卡片厚度的詳細資訊,請參閱 可以使用 ScanSnap 掃描的文件

若要掃描塑膠卡片,必須將送紙模式設定設為 [手動掃描]。

您可依照下列程序變更送紙模式設定:

  1. 在 ScanSnap 的觸控面板上,由主畫面的個人設定清單中,選擇您正在使用的個人設定。

  2. 按下送紙模式設定圖示,並變更送紙模式設定為 [手動掃描]。

若在觸控面板上變更掃描設定並掃描文件,在掃描後,掃描設定將回復為變更前的設定。若要一律以相同設定來掃描文件,請將掃描設定儲存為個人設定。

滾輪組件是否已磨損?

符合以下條件時,請更換滾輪組件:

  • 在 ScanSnap 的觸控面板上,更換滾輪組件的通知顯示於主畫面的 設定 上。

  • 滾輪組件自開始使用起已超過一年。

關於如何更換滾輪組件的詳細資訊,請參閱 更換滾輪組件

更換滾輪組件。

關於詳細資訊,請參閱 更換滾輪組件

滾輪組是否髒污?

清潔滾輪組件。

關於如何執行清潔的詳細資訊,請參閱 定期維護

關於如何執行清潔的詳細資訊,請參閱 清潔 ScanSnap

進紙輪是否已磨損?

更換進紙輪。

關於詳細資訊,請參閱 更換進紙輪

進紙輪是否變髒?

清潔進紙輪。

關於如何執行清潔的詳細資訊,請參閱 定期維護

進紙輪是否已磨損?

更換進紙輪。

關於詳細資訊,請參閱 更換進紙輪組件

進紙輪是否變髒?

清潔進紙輪。

關於如何執行清潔的詳細資訊,請參閱 清潔 ScanSnap

送紙輪或出紙輪是否髒污?

清潔送紙輪和出紙輪。

關於如何執行清潔的詳細資訊,請參閱 清潔 ScanSnap

是否掃描長度超過 360 mm (14.17 英吋) 的文件?

請執行以下作業之一:

  • 將送紙模式設定設為 [一般掃描] 或 [繼續掃描] 時

    將送紙模式設定設為 [一般掃描] 或 [繼續掃描] 時,可掃描 360 mm (14.17 英吋) 以內的文件。

    掃描長度超過 360 mm (14.17 英吋) 的文件時,按照以下程序將送紙模式設定設為 [手動掃描],然後執行掃描。

    1. 在 ScanSnap 的觸控面板上,由主畫面的個人設定清單中,選擇您正在使用的個人設定。

    2. 按下送紙模式設定圖示,並變更送紙模式設定為 [手動掃描]。

  • 將送紙模式設定設為 [手動掃描] 時

    即使將送紙模式設定設為 [手動掃描],若將掃描設定中的畫質層級選為 [最優],可掃描的文件長度會限制在 360 mm (14.17 英吋) 以內。

    掃描長度超過 360 mm (14.17 英吋) 的文件時,按照以下程序降低畫質層級,然後執行掃描。

    1. 在 ScanSnap 的觸控面板上,由主畫面的個人設定清單中,選擇您正在使用的個人設定。

    2. 按下畫質設定的圖示,使畫質層級變更為 [最優] 以外的層級。

若在觸控面板上變更掃描設定並掃描文件,在掃描後,掃描設定將回復為變更前的設定。若要一律以相同設定來掃描文件,請將掃描設定儲存為個人設定。

ScanSnap 內部是否有異物?

請執行以下作業:

  1. 從 ADF 進紙槽 (掀蓋) 取出文件。

    請從進紙導紙板取出文件。

  2. 朝您的方向拉起 ADF 開關以打開 ADF 頂部。

    打開 ADF 頂部
    打開 ADF 頂部
    打開 ADF 頂部
    打開 ADF 頂部
    打開 ADF 頂部
  3. 打開頂蓋和出紙導紙板。

    打開頂蓋
    打開頂蓋
  4. 從 ScanSnap 內部清除所有異物。

  5. 請關閉 ADF 頂部。

    關閉 ADF 頂部,直到鎖住正確位置。

    連同蓄紙器一起關閉 ADF 頂部,直到發出鎖定的喀噠聲為止。

    關閉 ADF 頂部
    注意事項
    • 請確認 ADF 頂部完全關閉。

      否則,可能會發生卡紙、其他進紙異常,或影像失真的情況。

  6. 關上頂蓋及出紙導紙板。

    關閉頂蓋,直到鎖住正確位置。

    注意事項
    • 請確認已經完全關上上蓋。

      否則,可能會發生卡紙、其他進紙異常,或影像失真的情況。

ADF 頂部關閉時,傳出滾輪轉動的聲音。

在聲音停止後載入文件。

是否掃描附有如訂書針或迴紋針等金屬物的文件?

執行掃描前,移除訂書針或迴紋針。

在掃描較厚的紙張/名片時,是否打開了出紙導紙板?

掃描以下文件類型時若打開出紙導紙板,可能會使文件受損或造成卡紙。

  • 較厚的紙張

  • 名片

  • 明信片

  • 塑膠卡片

  • 文件護套

在出紙導紙板關閉的情況下執行掃描。

關於支援在出紙導紙板打開的情況下掃描的紙張重量之詳細資訊,請參閱 可以使用 ScanSnap 掃描的文件

關閉出紙導紙板
關閉出紙導紙板

是否在掃描設定中,將 [文件大小] 選為 [自動檢測] 以外的選項?

依照以下程序,將 [文件大小] 選為 [自動檢測] 或與文件相同大小:

  1. 按一下 ScanSnap Home 主視窗頂端的 [Scan] 按鈕,以顯示掃描視窗。

    若未顯示主視窗,請參閱 顯示主視窗

  2. 由個人設定清單中,選擇您正在使用的 個人設定

  3. 按一下 編輯設定檔 顯示 [編輯設定檔] 視窗。

  4. 按一下 [進紙] 的 [選項] 按鈕以顯示 [送紙選項] 視窗。

    按一下 [送紙模式設定] 中的 [ADF] 或 [手動送紙器] 的 [選項] 按鈕,以顯示 [送紙選項] 視窗。

  5. 將 [文件大小] 選為 [自動檢測] 或與文件相同大小。

  1. 按一下 ScanSnap Home 主視窗頂端的 [Scan] 按鈕,以顯示掃描視窗。

    若未顯示主視窗,在 Dock 中按一下 Launchpad 所出現的應用程式清單中,按一下 [ScanSnap Home] 圖示 ScanSnap Home 圖示

  2. 由個人設定清單中,選擇您正在使用的 個人設定

  3. 按一下 編輯設定檔 顯示 [編輯設定檔] 視窗。

  4. 按一下 [進紙] 的 [選項] 按鈕以顯示 [送紙選項] 視窗。

    按一下 [送紙模式設定] 中的 [ADF] 或 [手動送紙器] 的 [選項] 按鈕,以顯示 [送紙選項] 視窗。

  5. 將 [文件大小] 選為 [自動檢測] 或與文件相同大小。

 

提示
  • 在掃描設定中,將 [文件大小] 選為 [自動檢測] 以外的文件大小時,請將文件緊靠 ScanSnap 進紙匣的左側放置。

文件支撐板是否關上?

確認文件支撐板已打開。

否則,可能會發生夾紙。

若文件支撐板關上,請用手指將其拉起。

文件支撐板

若文件支撐板脫落,請洽產品的原購買經銷商/代理商。

ADF 頂部是否完全關閉?

按照以下程序,打開 ADF 頂部一次,再牢牢關上。

  1. 朝您的方向拉起 ADF 開關以打開 ADF 頂部。

    打開 ADF 頂部
  2. 連同蓄紙器一起關閉 ADF 頂部,直到發出鎖定的喀噠聲為止。

    關閉 ADF 頂部

ADF 頂部關閉時,傳出滾輪轉動的聲音。

在聲音停止後載入文件。

取紙分離墊的固定桿是否翻起?

位於 ScanSnap 內的取紙分離墊的固定桿若翻起,掃描文件時可能會發生卡紙。

檢查取紙分離墊的固定桿是否翻起,翻起時請將其壓下。

  1. 朝您的方向拉起 ADF 開關以打開 ADF 頂部。

    打開 ADF 頂部
  2. 若取紙分離墊的固定桿翻起,請將其壓下。

    壓下固定桿
  3. 連同蓄紙器一起關閉 ADF 頂部,直到發出鎖定的喀噠聲為止。

    關閉 ADF 頂部

ADF 頂部關閉時,傳出滾輪轉動的聲音。

在聲音停止後載入文件。

是否已將側導板對齊文件兩端的邊緣?

將文件載入進紙槽 (掀蓋) 掃描時,請將側導板調整為對齊文件兩端的邊緣。

握住側導板的中間以進行調整。

調整側導板