[Scan] 按鈕上出現橘色驚嘆號而無法執行掃描

若 ScanSnap 觸控面板的 [Scan] 按鈕上或 ScanSnap Home 的掃描視窗中出現橘色驚嘆號,請檢查以下項目。若 ScanSnap Home 的掃描視窗中的 [Scan] 按鈕上出現橘色驚嘆號,請檢查以下項目。

按一下 [Scan] 按鈕上出現的 警告 時,將顯示錯誤訊息。確認該訊息並採取措施以解決問題。

出現「裝置未回應。」訊息時

關於解決方法,請參閱 「裝置未回應。」訊息出現

出現「ScanSnap 無法透過網路連線至 ScanSnap Cloud。」訊息時

請採取以下措施,並檢查問題是否存在。

  • 更新 ScanSnap 韌體

    請參閱以下說明,並更新 ScanSnap 韌體。

  • 為 ScanSnap 設定 Proxy 伺服器

    若您透過 Proxy 伺服器連線網際網路,請為 ScanSnap 設定 Proxy 伺服器。關於詳細資訊,請參閱 使用 Proxy 伺服器作為網際網路連線

  • 檢查 ScanSnap 是否連線至無線網路基地台

    若 ScanSnap 未正確連線至無線網路基地台,請參閱 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦 並採取適當的措施。

  • 變更 Wi-Fi 設定以自動取得 IP 位址

    若已設定 ScanSnap 的靜態 IP 位址,使用 ScanSnap 無線設定工具,將設定變更為自動取得 IP 位址。

    關於詳細資訊,請參閱《ScanSnap 無線設定工具說明》。

    關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊,請參閱 指定 Wi-Fi 設定

  • 為 ScanSnap 設定 DNS 伺服器或變更 Wi-Fi 設定以自動取得 IP 位址

    若已設定 ScanSnap 的靜態 IP 位址,請改為設定 DNS 伺服器。或者,變更 Wi-Fi 設定以自動取得 IP 位址

    關於更多詳細資訊,請參閱以下:

  • 請變更無線網路基地台的設定來使用 2.4 GHz SSID

    如果有兩種 SSID (2.4 GHz 和 5 GHz),必須使用 2.4 GHz SSID。

    請變更無線網路基地台的設定來使用 2.4 GHz SSID。

出現「無法存取 ScanSnap Cloud。」訊息時

ScanSnap 的觸控面板上顯示訊息時,請參閱 「無法存取 ScanSnap Cloud。」訊息出現在觸控面板上 採取因應措施。

由 ScanSnap Home 掃描視窗使用掃描器執行掃描時,若顯示訊息,請採取以下措施並檢查問題是否存在。

請採取以下措施,並檢查問題是否存在。

  • 更新 ScanSnap 韌體

    請參閱以下說明,並更新 ScanSnap 韌體。

  • 檢查 ScanSnap 是否連線至無線網路基地台

    若 ScanSnap 未正確連線至無線網路基地台,請參閱 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦 並採取適當的措施。

  • 檢查是否已使用 ScanSnap 帳號 登入。

    若要使用 ScanSnap Cloud,您必須以 ScanSnap 帳號登入 ScanSnap Home。

    關於詳細資訊,請參閱 啟動 ScanSnap Home 的授權

  • 關閉 ScanSnap 的電源

    關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以關閉 ScanSnap 的電源,然後打開 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以重新開啟電源,並檢查問題是否仍然存在。

    關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以關閉 ScanSnap 的電源,再握住 ADF 進紙槽 (掀蓋) 的右側並將其打開以重新開啟電源,然後檢查問題是否仍然存在。

    關閉進紙導紙板以關閉 ScanSnap 的電源,然後打開進紙導紙板以重新開啟電源,並檢查問題是否仍然存在。

  • 由行動裝置上安裝的 ScanSnap Cloud 應用程式將 ScanSnap 連線至 ScanSnap Cloud 伺服器

    使用 ScanSnap Cloud 應用程式將 ScanSnap 登錄至 ScanSnap Cloud。

    關於如何設定及操作 ScanSnap Cloud 的詳細資訊,請參閱《ScanSnap Cloud 說明》。

出現「無法存取 ScanSnap Cloud。需要 ScanSnap 帳號的電子郵件地址和密碼。」訊息時

輸入 ScanSnap 帳號的電子郵件地址及密碼。

電子郵件地址及密碼欄位區分大小寫。請正確輸入。

輸入正確的電子郵件地址及密碼後,如果問題仍然存在,請參閱 ScanSnap 未連接到網路 (使用 ScanSnap Cloud 時) 以採取因應措施。

顯示上方以外的訊息時

請依照訊息指示解決問題。