顯示無法解除安裝的訊息 (Windows)

安裝 ScanSnap Home 時,若顯示無法移除現有 ScanSnap 相關軟體的訊息,請檢查以下項目。

可能無法移除現有 ScanSnap 相關軟體

若已安裝過 ScanSnap 相關軟體,安裝 ScanSnap Home 時將自動移除現有軟體。

由於移除現有軟體可能已失敗,請按照以下程序手動移除現有軟體,並再次安裝 ScanSnap Home。

  1. 使用移除工具 (SSHomeClean.exe) 以手動移除現有軟體。

    關於如何使用移除工具以及移除現有軟體的詳細資訊,請於 ScanSnap FAQ 中搜尋「SSHomeClean.exe」,按一下搜尋結果中所列的合適連結,並參閱網頁說明。

    請先詳閱網頁上「ScanSnap Home 安裝資訊清除指南」中的說明,再執行移除工具。

  2. 若電腦上正在執行防護軟體,請將其停止。

    安裝 ScanSnap Home 後,請立即重新啟動防護軟體。

    關於如何暫時停止和重新啟動防護軟體的詳細資訊,請參閱您的防護軟體的使用手冊。

    注意事項
    • 防護軟體停止期間,除了安裝 ScanSnap Home 以外,請勿執行登錄 ScanSnap 帳號等任何操作。

  3. 安裝 ScanSnap Home。

    關於詳細資訊,請參閱 首次設定 ScanSnap