「無法安裝 ScanSnap Home。確定要刪除已下載的資料嗎?」訊息出現 (Windows)

安裝 ScanSnap Home 時,若「無法安裝 ScanSnap Home。確定要刪除已下載的資料嗎?」訊息出現,請按照後續訊息指示解決問題。

「發生資料夾或檔案存取錯誤。」訊息出現時

由於無法存取資料夾或檔案,安裝程序可能已失敗。請執行以下作業後,再次安裝 ScanSnap Home:

  • 檢查是否有存取該資料夾或檔案的權限

    • 若主視窗中顯示資料夾的路徑

      開啟檔案總管來開啟資料夾時,若「您目前沒有存取此資料夾的權限。按一下繼續以永久存取此資料夾。」訊息出現,請按一下 [繼續] 按鈕才可存取資料夾,然後再次安裝 ScanSnap Home。

      若可正常開啟資料夾,請檢查是否可將檔案複製並儲存至此資料夾。若因錯誤而無法將檔案儲存至資料夾,請取得資料夾的寫入權限,然後再次安裝 ScanSnap Home。

    • 若主視窗中顯示檔案的路徑

      請取得刪除檔案的權限、存取檔案,並刪除檔案。然後再次安裝 ScanSnap Home。

  • 暫時停止執行中的防護軟體應用程式

    若正在電腦上使用防護軟體應用程式,請暫時停止執行其操作,並再次安裝 ScanSnap Home。

    安裝 ScanSnap Home 後,請立即重新啟動防護軟體。

    關於如何暫時停止和重新啟動防護軟體的詳細資訊,請參閱您的防護軟體的使用手冊。

    注意事項
    • 防護軟體停止期間,除了安裝 ScanSnap Home 以外,請勿執行登錄 ScanSnap 帳號等任何操作。

    請注意,依據防護軟體應用程式而定,部分防護軟體應用程式可能無法完全中止,因此可能無法解決錯誤。在此情況下,請在電腦上執行初始狀態開機,並安裝 ScanSnap Home。

    關於在電腦上執行初始狀態開機的詳細資訊,請參閱 Microsoft 官網。

「由於 ScanSnap Home 正在處理中,無法執行安裝。請等待該處理完成,然後重試安裝。」訊息出現

ScanSnap Home 正在處理其他程序。

請稍待片刻,然後再次安裝 ScanSnap Home。

「由於 ScanSnap Home 正在處理中,無法執行安裝。移除 ScanSnap Home,然後再次安裝。」訊息出現時

ScanSnap Home 的檔案可能已損毀或不在適當位置。

請顯示 [程式和功能] 視窗、移除 ScanSnap Home,然後再次安裝 ScanSnap Home。

當顯示「您已下載的安裝檔案可能不完整。」或「意外的錯誤」時

防護軟體可能在阻止 ScanSnap Home 執行安裝檔案。

使用離線安裝程式,並按照以下程序再次安裝 ScanSnap Home。

  1. 下載離線安裝程式。

    此處 按一下 [離線安裝程式] 來下載。

  2. 停止防護軟體的操作。

    安裝 ScanSnap Home 後,請立即重新啟動防護軟體。

    關於如何暫時停止和重新啟動防護軟體的詳細資訊,請參閱您的防護軟體的使用手冊。

    注意事項
    • 防護軟體停止期間,除了安裝 ScanSnap Home 以外,請勿執行登錄 ScanSnap 帳號等任何操作。

  3. 啟動離線安裝程式以安裝 ScanSnap Home。

請注意,依據防護軟體應用程式而定,部分防護軟體應用程式可能無法完全中止,因此可能無法解決錯誤。在此情況下,請執行以下操作。

  • 在電腦上執行初始狀態開機,並安裝 ScanSnap Home

    關於在電腦上執行初始狀態開機的詳細資訊,請參閱 Microsoft 官網。

  • 解除安裝防護軟體並安裝 ScanSnap Home

    關於如何解除安裝防護軟體的詳細資訊,請參閱您的防護軟體的使用手冊。

提示
  • 若在訊息視窗中按一下 [不] 按鈕,再次安裝 ScanSnap Home 時,將略過下載安裝程式。

  • 若電腦安裝一個以上的防護軟體,軟體可能會在無意間阻止 ScanSnap Home 安裝檔案的執行。如有不用的防護軟體,請將其解除安裝。