無法透過 USB 纜線連接 ScanSnap 和電腦

若無法透過 USB 纜線連接 ScanSnap 和電腦,請檢查以下項目:

1.檢查 ScanSnap

您選擇的個人設定是否建立自其他電腦,或建立自相同電腦上的其他使用者帳號?

若您選擇的 個人設定 建立自其他電腦,或建立自相同電腦上的其他使用者帳號,則無法掃描文件。

請執行以下作業,以檢查您選擇的個人設定是由您的使用者帳號建立於正在使用的電腦上。

提示
  • 若觸控面板上只顯示一個個人設定,請按下 向下鍵 以顯示所有個人設定。

  1. 按一下 ScanSnap Home 主視窗頂端的 [Scan] 按鈕,以顯示掃描視窗。

    若未顯示主視窗,請參閱 顯示主視窗

  2. 按一下 編輯設定檔 顯示 [編輯設定檔] 視窗。

  3. 由個人設定清單中,選擇要檢查的個人設定。

若 [編輯設定檔] 視窗中顯示 [您無法編輯其他使用者建立的設定檔。],代表個人設定建立自其他電腦,或建立自相同電腦上的其他使用者帳號。

選擇建立自您使用的電腦上的個人設定,並掃描文件。

  1. 按一下 ScanSnap Home 主視窗頂端的 [Scan] 按鈕,以顯示掃描視窗。

    若未顯示主視窗,在 Dock 中按一下 Launchpad 所出現的應用程式清單中,按一下 [ScanSnap Home] 圖示 ScanSnap Home 圖示

  2. 按一下 編輯設定檔 顯示 [編輯設定檔] 視窗。

  3. 由個人設定清單中,選擇要檢查的個人設定。

若 [編輯設定檔] 視窗中顯示 [您無法編輯其他使用者建立的設定檔。],代表個人設定建立自其他電腦,或建立自相同電腦上的其他使用者帳號。

選擇建立自您使用的電腦上的個人設定,並掃描文件。

 

提示
  • 若要在觸控面板上僅顯示 (透過連接 ScanSnap 的電腦所建立的) 個人設定,請在顯示 [設定] 畫面後可顯示的 [掃描器設定] 畫面中,將 [顯示設定檔] 設為 [選擇的使用者] 或 [連線的使用者]。

    關於詳細資訊,請參閱 變更使用者以顯示使用者自己的個人設定

是否將 ScanSnap 的 USB 設定指定為 [自動]?

若將 ScanSnap 的 USB 設定指定為 [自動],可能無法建立 ScanSnap 與電腦間的連線。

依照以下程序,將 ScanSnap 的 USB 設定變更為 [USB 2.0]:

  1. 在 ScanSnap 的觸控面板上,按下主畫面中的 設定,以顯示 [設定] 畫面。

  2. 按下 掃描器設定 以顯示 [掃描器設定] 畫面。

  3. 按下 [USB],然後選擇 [USB 2.0]。

2.檢查電腦

是否已在 ScanSnap Home 的 [選擇掃描器] 清單中選擇您正在使用的 ScanSnap?

請按照以下程序,確認您已在 [選擇掃描器] 清單中選擇了您正在使用的 ScanSnap。

  1. 按一下 ScanSnap Home 主視窗頂端的 [Scan] 按鈕,以顯示掃描視窗。

    若未顯示主視窗,請參閱 顯示主視窗

  2. 檢查您正在使用的 ScanSnap 已顯示於 [選擇掃描器] 中。

    若選擇的是另一台 ScanSnap 裝置,請改選您正在使用的 ScanSnap。

  1. 按一下 ScanSnap Home 主視窗頂端的 [Scan] 按鈕,以顯示掃描視窗。

    若未顯示主視窗,在 Dock 中按一下 Launchpad 所出現的應用程式清單中,按一下 [ScanSnap Home] 圖示 ScanSnap Home 圖示

  2. 檢查您正在使用的 ScanSnap 已顯示於 [選擇掃描器] 中。

    若選擇的是另一台 ScanSnap 裝置,請改選您正在使用的 ScanSnap。

 

可能未正確辨識 USB 纜線

請檢查以下事項:

  • 若正在使用 USB 集線器,是否可透過 USB 纜線直接將 ScanSnap 連接到電腦並掃描文件

  • 在 ScanSnap 連接至電腦上的其他 USB 連接埠後,是否可執行掃描

  • 在 ScanSnap 和電腦之間拔下、插入 USB 纜線數次後,是否可掃描文件

  • USB 纜線的終端部分或纜線部分是否損壞

  • 是否使用 ScanSnap 隨附的 USB 纜線

ScanSnap 驅動程式可能發生錯誤 (Windows)

依照以下流程使用修復工具來回復 ScanSnap 的連線狀態。

  1. 顯示 ScanSnap Home 主視窗。

    關於詳細資訊,請參閱 顯示主視窗

  2. 選擇功能表中的 [設定] [偏好設定],以顯示偏好設定視窗。

  3. 由 [掃描器] 標籤中的 [掃描器資訊] 的 ScanSnap 設備清單,選擇您正在使用的 ScanSnap。

    提示
    • 在工作列的通知區域中的 ScanSnap Home 圖示上按一下右鍵後,由出現的 ScanSnap Home 功能表可顯示 [掃描器] 標籤。

      關於 ScanSnap Home 功能表的詳細資訊,請參閱 ScanSnap Home 圖示及 ScanSnap 功能表

  4. 按一下 [回復] 按鈕,並依照出現的訊息指示來解決問題。

ScanSnap Home 使用的資料夾是否正受到防護軟體監控?(Windows)

若使用防護軟體,請將其設為不監控以下檔案及資料夾。

不應受到防護軟體監控的檔案
  • PfuSsMon.exe

  • PfuSshImgProc.exe

  • PfuSshImgMonitor.exe

  • SshRegister.exe

不應受到防護軟體監控的資料夾
  • C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

  • C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

  • C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Temp\SSRawData

  • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (32 位元作業系統)

  • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (64 位元作業系統)

關於如何設定防護軟體的詳細資訊,請參閱您使用的防護軟體的手冊。

是否透過 USB 纜線連接另一台 ScanSnap 設備到電腦?

已有一台 ScanSnap 設備透過 USB 纜線連接至電腦時,如果將另一台 ScanSnap 設備透過 USB 纜線連接至電腦,ScanSnap Home 無法辨識您連接的 ScanSnap。

關閉不要使用的 ScanSnap 設備電源。

提示
  • 當 ScanSnap iX1600、 iX1500 或 iX1300 的啟動模式設為 [快] 時,即使關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋),ScanSnap 也不會關閉電源。將電源線從電源插座拔除。

如果問題仍然存在,請重新啟動電腦,然後檢查問題是否解決。

然而,如果問題仍在,請參閱 關於 ScanSnap Home 問題的查詢,並洽產品的原購買經銷商/代理商。

提示
  • 若要代替 USB 連線,也可透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦。關於詳細資訊,請參閱 Wi-Fi 設定

    若要代替 USB 連線,也可透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦。關於詳細資訊,請參閱 Wi-Fi 設定