無法透過 USB 纜線連接 ScanSnap 和電腦

是否選擇了以其他電腦建立的個人設定?

若選擇了以其他電腦建立的 個人設定,無法執行掃描。

請在 ScanSnap 的觸控面板或 ScanSnap Home 的掃描視窗的個人設定清單中檢查個人設定,選擇正確的個人設定,然後執行掃描。

是否將 ScanSnap 的 USB 設定指定為 [自動]?

若將 ScanSnap 的 USB 設定指定為 [自動],可能無法建立 ScanSnap 與電腦間的連線。

依照以下程序,將 ScanSnap 的 USB 設定變更為 [USB 2.0]:

  1. 請在 ScanSnap 的觸控面板上,按下主畫面中的 設定

  2. 按下 掃描器設定

  3. 按下 [USB],然後選擇 [USB 2.0]。

是否已在 ScanSnap Home 的 [選擇掃描器] 清單中選擇您正在使用的 ScanSnap?

請按照以下程序,確認您已在 [選擇掃描器] 清單中選擇了您正在使用的 ScanSnap。

Windows
  1. 在 ScanSnap Home 主視窗的左上方,按一下 [Scan] 按鈕以顯示掃描視窗。

    若未顯示主視窗,請參閱 顯示主視窗

  2. 檢查您正在使用的 ScanSnap 已顯示於 [選擇掃描器] 中。

    若選擇的是另一台 ScanSnap 裝置,請改選您正在使用的 ScanSnap。

Mac OS
  1. 在 ScanSnap Home 主視窗的左上方,按一下 [Scan] 按鈕以顯示掃描視窗。

    若未顯示主視窗,在 Dock 中按一下 Launchpad 所出現的應用程式清單中,按一下 [ScanSnap Home] 圖示 ScanSnap Home 圖示

  2. 檢查您正在使用的 ScanSnap 已顯示於 [選擇掃描器] 中。

    若選擇的是另一台 ScanSnap 裝置,請改選您正在使用的 ScanSnap。

 

可能未正確辨識 USB 纜線

請檢查以下事項:

  • ScanSnap 是否可連線至電腦上的其他 USB 連接埠並執行掃描

  • USB 纜線的終端部分或纜線部分是否損壞

ScanSnap 驅動程式可能產生錯誤

依照以下流程使用修復工具來回復 ScanSnap 的連線狀態。

Windows
  1. 顯示 ScanSnap Home 主視窗。

    關於詳細資訊,請參閱 顯示主視窗

  2. 選擇功能表中的 [設定] [偏好設定],以顯示偏好設定視窗。

  3. 由 [掃描器] 標籤中的 [掃描器資訊] 的 ScanSnap 設備清單,選擇您正在使用的 ScanSnap。

    提示
    • 在電腦工作列右端的通知區域中的 ScanSnap Home 圖示上按一下右鍵後,可由出現的 ScanSnap Home 功能表顯示 [掃描器] 標籤。

      關於 ScanSnap Home 功能表的詳細資訊,請參閱 ScanSnap Home 圖示及 ScanSnap 功能表

  4. 按一下 [回復] 按鈕,並依照出現的訊息指示來解決問題。

Mac OS
  1. 顯示 ScanSnap Home 主視窗。

    在 Dock 中按一下 Launchpad 所出現的應用程式清單中,按一下 [ScanSnap Home] 圖示 ScanSnap Home 圖示

  2. 選擇功能表列上的 [ScanSnap Home] [偏好設定],以顯示偏好設定視窗。

  3. 由 [掃描器] 標籤中的 [掃描器資訊] 的 ScanSnap 設備清單,選擇您正在使用的 ScanSnap。

    提示
    • 在電腦上的選單列右端,按一下 ScanSnap Home 圖示後,可由出現的 ScanSnap Home 選單顯示 [掃描器] 標籤。

      關於 ScanSnap Home 選單的詳細資訊,請參閱 ScanSnap Home 圖示及 ScanSnap 功能表

  4. 按一下 [回復] 按鈕,並依照出現的訊息指示來解決問題。

 

ScanSnap Home 使用的資料夾是否正受到防毒軟體監控?(Windows)

若使用防毒軟體,請將其設為不監控以下檔案及資料夾。

不應受到防毒軟體監控的檔案
  • PfuSsMon.exe

  • PfuSshImgProc.exe

  • PfuSshImgMonitor.exe

  • SshRegister.exe

不應受到防毒軟體監控的資料夾
  • C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

  • C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

  • C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Temp\SSRawData

  • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (32 位元作業系統)

  • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (64 位元作業系統)

關於如何設定防毒軟體的詳細資訊,請參閱您使用的防毒軟體的手冊。

是否透過 USB 纜線連接另一台 ScanSnap 設備到電腦?

已有一台 ScanSnap 設備透過 USB 纜線連接至電腦時,如果將另一台 ScanSnap 設備透過 USB 纜線連接至電腦,ScanSnap Home 無法辨識您連接的 ScanSnap。

關閉不要使用的 ScanSnap 設備電源。

提示
  • ScanSnap iX1500 的啟動模式設為 [快] 時,即使關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋)/進紙導紙板,ScanSnap 也不會關閉電源。將電源線從電源插座拔除。