韌體更新失敗

若更新 ScanSnap 韌體失敗,請檢查以下事項:

透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 到電腦時,若無法更新韌體,改透過 USB 纜線連接 ScanSnap 到電腦,然後更新韌體。

下載韌體資料時,網路是否中斷連線?

下載韌體資料時,若網路中斷連線,下載韌體資料未成功完成,且韌體無法更新。

按照以下程序,檢查網路環境並再次更新韌體:

  1. 將電腦連接到網路。

  2. 關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以關閉 ScanSnap 的電源,再打開 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以重新開啟電源。

    提示
    • ScanSnap 的啟動模式設為 [快] 時,即使關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋),ScanSnap 也不會關閉電源。

      將電源線從電源插座拔除後,再次插回,然後打開 ADF 進紙槽 (掀蓋)。

  3. 更新韌體。

    • 電腦上顯示 [與 ScanSnap 連線] 視窗時

      按一下 [重試] 按鈕。

    • 電腦上未顯示 [與 ScanSnap 連線] 視窗時

      在 [ScanSnap - 韌體更新] 中更新韌體。

      關於詳細資訊,請參閱 更新 ScanSnap Home 韌體

  1. 將電腦連接到網路。

  2. 以 USB 纜線連接電腦和 ScanSnap。

    將 USB 纜線連接到 USB 2.0 連接埠。

  3. 關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以關閉 ScanSnap 的電源,再打開 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以重新開啟電源。

    請關閉進紙導紙板以關閉 ScanSnap 的電源,再打開進紙導紙板重新開啟電源。

    在該情況下,按下 [Stop] 按鈕 3 秒鐘以上以關閉 ScanSnap 的電源,然後按下 [Scan] 按鈕 或 [Stop] 按鈕 以重新開啟電源。

  4. 更新韌體。

    • 電腦上顯示 [與 ScanSnap 連線] 視窗時

      按一下 [重試] 按鈕。

    • 電腦上未顯示 [與 ScanSnap 連線] 視窗時

      在 [ScanSnap - 韌體更新] 中更新韌體。

      關於詳細資訊,請參閱 更新 ScanSnap Home 韌體

ScanSnap 的觸控面板上是否顯示「BOOT MODE」?

ScanSnap 的觸控面板上顯示「BOOT MODE」時,請參閱 觸控面板上顯示 [BOOT MODE] 採取因應措施。

電腦和 ScanSnap 是否已透過 USB 纜線連接?

更新韌體時,ScanSnap 和電腦必須透過 USB 纜線連接。

按照以下程序,再次更新韌體:

  1. 以 USB 纜線連接電腦和 ScanSnap。

    將 USB 纜線連接到 USB 2.0 連接埠。

  2. 關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以關閉 ScanSnap 的電源,再打開 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以重新開啟電源。

    請關閉進紙導紙板以關閉 ScanSnap 的電源,再打開進紙導紙板重新開啟電源。

    在該情況下,按下 [Stop] 按鈕 3 秒鐘以上以關閉 ScanSnap 的電源,然後按下 [Scan] 按鈕 或 [Stop] 按鈕 以重新開啟電源。

  3. 更新韌體。

    • 電腦上顯示 [與 ScanSnap 連線] 視窗時

      按一下 [重試] 按鈕。

    • 電腦上未顯示 [與 ScanSnap 連線] 視窗時

      在 [ScanSnap - 韌體更新] 中更新韌體。

      關於詳細資訊,請參閱 更新 ScanSnap Home 韌體

是否使用電腦上的 USB 3.0 連接埠?

按照以下程序,再次更新韌體:

  1. 使用電腦上的 USB 2.0 連接埠,以 USB 纜線將 ScanSnap 連接至電腦。

  2. 關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以關閉 ScanSnap 的電源。

  3. 請重新啟動電腦。

  4. 打開 ScanSnap 的 ADF 進紙槽 (掀蓋),以開啟電源。

  5. 再次更新韌體。

    關於詳細資訊,請參閱 更新 ScanSnap Home 韌體