與 ScanSnap 通訊失敗

與 ScanSnap 通訊期間,若顯示「無法與 ScanSnap 通訊。」或「發生通訊錯誤。」訊息,請檢查以下項目:

使用 Wi-Fi 連線時

ScanSnap 是否連接到網路?

執行以下作業後,關閉並開啟 ScanSnap 的 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以開啟電源,然後再次掃描文件:

執行以下作業後,關閉並開啟 ScanSnap 的進紙導紙板以開啟電源,然後再次掃描文件:

  • 請檢查網路環境的狀態和設定。

  • 開啟無線網路基地台的電源。

如果問題仍然存在,請使用 USB 纜線連接電腦和 ScanSnap 並掃描文件。

其他應用程式是否正在使用指定的接收連接埠號碼?

若其他應用程式正在使用指定的接收連接埠號碼,ScanSnap Home 無法接收 ScanSnap 已開啟電源的資訊。

按照以下程序變更連接埠號碼:

  1. 顯示 ScanSnap Home 主視窗。

    關於詳細資訊,請參閱 顯示主視窗

  2. 選擇功能表中的 [設定] [偏好設定],以顯示偏好設定視窗。

  3. 由 [掃描器] 標籤中的 [掃描器資訊] 的 ScanSnap 設備清單,選擇您正在使用的 ScanSnap。

    提示
    • 在工作列的通知區域中的 ScanSnap Home 圖示上按一下右鍵後,由出現的 ScanSnap Home 功能表可顯示 [掃描器] 標籤。

      關於 ScanSnap Home 選單的詳細資訊,請參閱 ScanSnap Home 圖示及 ScanSnap 功能表

  4. 變更 [網路設定] 的 [連接埠號碼啟動通知] 中的連接埠號碼。

若變更啟動通知的連接埠號碼,您也必須變更 ScanSnap 的傳送連接埠號碼。

  1. 在 ScanSnap 的觸控面板上,按下主畫面中的 設定,以顯示 [設定] 畫面。

  2. 按下 Wi-Fi 設定 以顯示 [Wi-Fi 設定] 畫面。

  3. 按下 [啟動通知的連接埠號碼]。

  4. 變更 [連接埠號碼] 的連接埠號碼。

若變更啟動通知的連接埠號碼,您也必須變更 ScanSnap 的傳送連接埠號碼。

關於如何變更 ScanSnap 的傳送連接埠號碼,請參閱《ScanSnap 無線設定工具說明》。

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊,請參閱 指定 Wi-Fi 設定

  1. 顯示 ScanSnap Home 主視窗。

    在 Dock 中按一下 Launchpad 所出現的應用程式清單中,按一下 [ScanSnap Home] 圖示 ScanSnap Home 圖示

  2. 選擇功能表列上的 [ScanSnap Home] [偏好設定],以顯示偏好設定視窗。

  3. 由 [掃描器] 標籤中的 [掃描器資訊] 的 ScanSnap 設備清單,選擇您正在使用的 ScanSnap。

    提示
    • 在選單列中按一下 ScanSnap Home 圖示後,由出現的 ScanSnap Home 選單可顯示 [掃描器] 標籤。

      關於 ScanSnap Home 選單的詳細資訊,請參閱 ScanSnap Home 圖示及 ScanSnap 功能表

  4. 變更 [網路設定] 的 [連接埠號碼啟動通知] 中的連接埠號碼。

若變更啟動通知的連接埠號碼,您也必須變更 ScanSnap 的傳送連接埠號碼。

  1. 在 ScanSnap 的觸控面板上,按下主畫面中的 設定,以顯示 [設定] 畫面。

  2. 按下 Wi-Fi 設定 以顯示 [Wi-Fi 設定] 畫面。

  3. 按下 [啟動通知的連接埠號碼]。

  4. 變更 [連接埠號碼] 的連接埠號碼。

若變更啟動通知的連接埠號碼,您也必須變更 ScanSnap 的傳送連接埠號碼。

關於如何變更 ScanSnap 的傳送連接埠號碼,請參閱《ScanSnap 無線設定工具說明》。

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊,請參閱 指定 Wi-Fi 設定

 

連線到 ScanSnap 是否遭防火牆封鎖?

請執行以下作業之一:

  • 連線到 ScanSnap Home 遭 Windows 防火牆封鎖時

    在 Windows 防火牆設定中,允許與 ScanSnap Home 使用的連接埠號碼連線。

    關於詳細資訊,請參閱 允許與防火牆設定中的連接埠號碼連線

  • 「ScanSnap Home」的網路連線遭防護軟體封鎖時

    檢查防護軟體的防火牆設定。

    關於指定防火牆設定 (登錄防火牆登錄例外等設定) 的詳細資訊,請參閱《防護軟體手冊》或《說明》。

若啟用防火牆,則可能封鎖 ScanSnap 連線。

檢查防火牆設定。

 

提示
  • 使用 Wi-Fi 連線時,依據使用 ScanSnap 的地點而定,通訊可能變得不穩定 (例如因雜訊等訊號干擾而中斷掃描器與電腦的連線或傳輸掃描影像的速度變慢)。

    若處於可使用 USB 纜線的環境,請使用 USB 纜線連接掃描器與電腦。

使用 USB 連線時

程式可能已傳送或接收不正確資料

拔下 ScanSnap 上的所有纜線,然後重新接上。

如果問題仍在,請洽產品的原購買經銷商/代理商。

提示
  • 若要代替 USB 連線,也可透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦。關於詳細資訊,請參閱 Wi-Fi 設定

    若要代替 USB 連線,也可透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦。關於詳細資訊,請參閱 Wi-Fi 設定