ScanSnap 未連接到網路 (使用 ScanSnap Cloud 時)

如果 ScanSnap 未連接到網路 (ScanSnap Cloud 伺服器連線失敗),請檢查以下事項:

提示
  • 若觸控面板上的 [Scan] 按鈕中,或 ScanSnap Home 的掃描視窗中顯示橘色驚嘆號 (警告),請按下 警告。顯示錯誤的詳細資訊。

Wi-Fi 指示燈是否亮起或閃橘燈?

  • 無線網路基地台和 ScanSnap 間的訊號不佳或訊號可能受到干擾。

    請移動 ScanSnap 和無線網路基地台到其他地方。

    • 將 ScanSnap 移動到靠近無線網路基地台之處。

    • 將 ScanSnap 和無線網路基地台設置於遠離以下物品之處:

      • 可能阻擋訊號的障礙物 (例如:牆壁和金屬片)
      • 會造成信號干擾的裝置 (例如:微波爐和無線電話) 及無線裝置
    • 變更 ScanSnap 方向。

    此外,因為雜訊等訊號干擾,部分無線頻道間的通訊可能不穩定。

    請變更無線網路基地台中的無線頻道值。

  • 使用 ScanSnap 無線設定工具檢查是否已還原預設 Wi-Fi 設定。

    關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊,請參閱 指定 Wi-Fi 設定

提示
  • 使用 ScanSnap iX1300 時,在直接連接模式下不需無線網路基地台即可透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦或行動裝置。

    使用 ScanSnap iX100 時,在直接連接模式下不需無線網路基地台即可透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦或行動裝置。

    關於詳細資訊,請參閱《ScanSnap 無線設定工具說明》。

    關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊,請參閱 指定 Wi-Fi 設定

是否已設定 ScanSnap 的靜態 IP 位址?

已設定 ScanSnap 的靜態 IP 位址時,ScanSnap 無法與雲端服務連結。

使用 ScanSnap 無線設定工具,將設定變更為自動取得 IP 位址。

關於詳細資訊,請參閱《ScanSnap 無線設定工具說明》。

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊,請參閱 指定 Wi-Fi 設定

是否使用多台路由器?

如果使用多台路由器,可能無法與 ScanSnap Cloud 伺服器建立連線。

在無線路由器中停用路由器功能,然後檢查是否能建立連線。

無線網路基地台是否設定為不使用 2.4 GHz SSID?

如果有兩種 SSID (2.4 GHz 和 5 GHz),必須使用 2.4 GHz SSID。

請變更無線網路基地台的設定來使用 2.4 GHz SSID。

ScanSnap 是否遠離無線網路基地台?此外,是否有阻擋訊號的障礙物 (如牆壁和金屬片) 或電磁源?

無線網路基地台和 ScanSnap 間的訊號不佳或訊號可能受到干擾。

請檢查主畫面頂端所顯示的圖示在 ScanSnap 觸控面板上的訊號狀態。

圖示

訊號狀態

訊號強度 (強)

訊號強度:強

訊號強度 (中)

訊號強度:中

訊號強度 (弱)

訊號強度:弱

無訊號

無訊號

正在搜尋/未指定

正在搜尋無線網路基地台/未指定無線網路基地台

使用 ScanSnap 無線設定工具檢查訊號狀態。

關於詳細資訊,請參閱《ScanSnap 無線設定工具說明》。

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊,請參閱 指定 Wi-Fi 設定

若訊號不佳,請移動 ScanSnap 和無線網路基地台到其他地方。

  • 將 ScanSnap 移動到靠近無線網路基地台之處。

  • 將 ScanSnap 和無線網路基地台設置於遠離以下物品之處:

    • 可能阻擋訊號的障礙物 (例如:牆壁和金屬片)
    • 會造成信號干擾的裝置 (例如:微波爐和無線電話) 及無線裝置
  • 變更 ScanSnap 方向。

提示
  • 即使訊號狀態良好,特定頻率範圍內或特定無線頻道中的通訊可能會因為雜訊等訊號干擾而變得不穩定。

    若所處地區可使用 5 GHz Wi-Fi,請勿將頻率選為 [自動] 才能連線 ScanSnap。依據使用 ScanSnap 的地點而定,選擇 [2.4GHz] 或 [5GHz]。

    關於詳細資訊,請參閱 變更連線 ScanSnap 的頻率

    如有需要,請變更無線網路基地台中的無線頻道值。

    關於詳細資訊,請參閱無線網路基地台的使用手冊。

此外,因為雜訊等訊號干擾,部分無線頻道間的通訊可能不穩定。

請變更無線網路基地台中的無線頻道值。

ScanSnap 上是否設定了 DNS 伺服器?

若 ScanSnap 設定了靜態 IP 位址時,在 ScanSnap 上將其設至 DNS 伺服器。

關於詳細資訊,請參閱 使用 DNS 伺服器作為網路連線

是否已在無線網路基地台上設定 DNS 伺服器?

若未在無線網路基地台上設定 DNS 伺服器,則無法與 ScanSnap Cloud 伺服器建立連線。

ScanSnap 沒有設定 DNS 伺服器的功能。因此,若未在無線網路基地台上設定 DNS 伺服器,則無法與 ScanSnap Cloud 伺服器建立連線。

在無線網路基地台上設定 DNS 伺服器。

關於詳細資訊,請參閱無線網路基地台的使用手冊。

提示
  • 若無法在無線網路基地台上設定 DNS 伺服器,請使用 ScanSnap 無線設定工具在 ScanSnap 上設定 DNS 伺服器的 IP 位址。

    關於詳細資訊,請參閱《ScanSnap 無線設定工具說明》。

    關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊,請參閱 指定 Wi-Fi 設定

是否使用公用無線區域網路服務?

將 ScanSnap 掃描的文件所建立的影像與雲端服務連結的功能,是假設 ScanSnap 在辦公室或家中的 Wi-Fi 環境中使用,並且不支援公用無線區域網路服務。

將 ScanSnap 連線至非公用無線區域網路。

是否已開啟無線網路基地台的電源?

開啟無線網路基地台的電源。

並檢查無線網路基地台沒有錯誤或異常。

關於無線網路基地台錯誤的詳細資訊,請參閱無線網路基地台的使用手冊。

是否已變更或新增無線網路基地台?

ScanSnap 可能未正確連線到無線網路基地台。

在以下程序中,重設 ScanSnap 的 Wi-Fi 設定,並再次指定 Wi-Fi 設定。

  1. 使用 ScanSnap 無線設定工具來重設 ScanSnap 的 Wi-Fi 設定,然後再次指定 Wi-Fi 設定。

    關於如何重設 Wi-Fi 設定,或如何指定 Wi-Fi 設定的詳細資訊,請參閱 ScanSnap 無線設定工具說明。

    關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊,請參閱 指定 Wi-Fi 設定

  2. 按一下 ScanSnap Home 主視窗頂端的 [Scan] 按鈕,以顯示掃描視窗。

    若未顯示主視窗,請參閱 顯示主視窗

  3. 由個人設定清單中,選擇沒有與雲端服務建立連結的個人設定。

  4. 再次選擇已建立連結至雲端服務的個人設定,並檢查問題是否仍然存在。

  1. 使用 ScanSnap 無線設定工具來重設 ScanSnap 的 Wi-Fi 設定,然後再次指定 Wi-Fi 設定。

    關於如何重設 Wi-Fi 設定,或如何指定 Wi-Fi 設定的詳細資訊,請參閱 ScanSnap 無線設定工具說明。

    關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊,請參閱 指定 Wi-Fi 設定

  2. 按一下 ScanSnap Home 主視窗頂端的 [Scan] 按鈕,以顯示掃描視窗。

    若未顯示主視窗,在 Dock 中按一下 Launchpad 所出現的應用程式清單中,按一下 [ScanSnap Home] 圖示 ScanSnap Home 圖示

  3. 由個人設定清單中,選擇沒有與雲端服務建立連結的個人設定。

  4. 再次選擇已建立連結至雲端服務的個人設定,並檢查問題是否仍然存在。