疑難排解
本節說明使用 ScanSnap 時,如何解決發生的問題。
高點閱率疑問
- 連接 ScanSnap 相關疑問
- 其他疑問
有關 ScanSnap 電源的疑難問題
有關安裝的疑難問題
- 安裝已停止/安裝未繼續進行
- 「無法安裝 ScanSnap Home。」訊息出現
- 顯示「Windows Update 正在執行中」訊息 (Windows)
- 「無法安裝 Microsoft .NET Framework X.X。」訊息出現 (Windows)
- 「無法安裝 Microsoft Visual C++ 20XX 可轉散發套件」訊息出現 (Windows)
- 顯示您的電腦已經安裝過此產品的訊息
- 顯示無法解除安裝的訊息 (Windows)
- 「您不具備資料的存放資料夾的寫入權限。」訊息出現
- 「無法安裝 ScanSnap Home。確定要刪除已下載的資料嗎?」訊息出現 (Windows)
- 「指定的目的地資料夾設有隱藏屬性。」訊息出現 (Windows)
有關連線與通訊的疑難問題
有關 ScanSnap 帳號/授權認證的疑難問題
- 未收到內含確認碼的通知電子郵件
- 註冊 ScanSnap 帳號失敗
- 無法以 ScanSnap 帳號登入
- 未收到重設密碼的通知電子郵件
- 接收到數封含有確認碼的通知電子郵件而不確定該使用的確認碼
- 不知道 ScanSnap 的序號/其他授權號碼
- ScanSnap 帳號無法使用雙重要素驗證
- 設定 ScanSnap 時顯示無法啟用授權的訊息 (ScanSnap Home 2.9 或較舊版本)
- 顯示訊息,表示裝置數量已達上限 (ScanSnap Home 2.9 或較舊版本)
- 顯示您無法以目前使用的 ScanSnap 登入的訊息 (ScanSnap Home 2.9 或較舊版本)
- 在偏好設定視窗中登入時顯示無法啟用授權的訊息 (ScanSnap Home 2.9 或較舊版本)
- 在偏好設定視窗中登入時顯示啟動授權未成功完成的訊息 (ScanSnap Home 2.9 或較舊版本)