疑難排解
本節說明使用 ScanSnap 時，如何解決發生的問題。
高點閱率疑問
- 連接 ScanSnap 相關疑問
- 其他疑問
有關 ScanSnap 電源的疑難問題
有關安裝的疑難問題
- 安裝已停止/安裝未繼續進行
- 「無法安裝 ScanSnap Home。」訊息出現
- 顯示「Windows Update 正在執行中」訊息 (Windows)
- 「無法安裝 Microsoft .NET Framework X.X。」訊息出現 (Windows)
- 「無法安裝 Microsoft Visual C++ 20XX 可轉散發套件」訊息出現 (Windows)
- 顯示您的電腦已經安裝過此產品的訊息
- 顯示無法解除安裝的訊息 (Windows)
- 「您不具備資料的存放資料夾的寫入權限。」訊息出現
- 「無法安裝 ScanSnap Home。確定要刪除已下載的資料嗎？」訊息出現 (Windows)
- 「指定的目的地資料夾設有隱藏屬性。」訊息出現 (Windows)
有關連線與通訊的疑難問題
- 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦
- 無法透過 USB 纜線連接 ScanSnap 和電腦
- 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和行動裝置
- 忘記無線網路基地台的名稱和密碼
- 不知如何更換為新的無線網路基地台
- 不知道直接連線到 ScanSnap 的安全性金鑰
- 您要使用的 ScanSnap 沒有出現在清單上/找不到您要使用的 ScanSnap
- 不知道如何檢查/變更連線到 ScanSnap 的密碼
- 無法與伺服器通訊
- 與 ScanSnap 通訊失敗
- 連線至 ScanSnap 費時/ScanSnap 經常斷線
- 新增 Proxy 伺服器設定時不知道該輸入的值
- 未自動切換無線模式
- 電腦電池電量很快耗盡
- 不知道如何檢查 Wi-Fi 訊號強度
有關 ScanSnap 帳號/授權認證的疑難問題
- 未收到內含確認碼的通知電子郵件
- 註冊 ScanSnap 帳號失敗
- 無法以 ScanSnap 帳號登入
- 未收到重設密碼的通知電子郵件
- 接收到數封含有確認碼的通知電子郵件而不確定該使用的確認碼
- 不知道 ScanSnap 的序號/其他授權號碼
- ScanSnap 帳號無法使用雙重要素驗證
- 設定 ScanSnap 時顯示無法啟用授權的訊息 (ScanSnap Home 2.9 或較舊版本)
- 顯示訊息，表示裝置數量已達上限 (ScanSnap Home 2.9 或較舊版本)
- 顯示您的 ScanSnap Cloud 帳號必須移轉到 ScanSnap 帳號的訊息 (ScanSnap Home 2.9 或較舊版本)
- 顯示您無法以目前使用的 ScanSnap 登入的訊息 (ScanSnap Home 2.9 或較舊版本)
- 在偏好設定視窗中登入時顯示無法啟用授權的訊息 (ScanSnap Home 2.9 或較舊版本)
- 在偏好設定視窗中登入時顯示啟動授權未成功完成的訊息 (ScanSnap Home 2.9 或較舊版本)
有關 ScanSnap Home 動作的疑難問題
有關個人設定的疑難問題
有關掃描的疑難問題
有關文件護套的疑難問題
有關掃描結果的疑難問題
- 影像中出現直線
- 顯示出來的影像偏側或上下顛倒
- 無法建立可搜尋的 PDF 檔案
- 未擷取標題/標題與文件上不同
- 掃描影像未自動合併
- 掃描影像建立在對頁書籍上
- 無法正確辨識影像上的文字
- 所有頁面皆辨識為空白
- 掃描影像變空白
- 刪除了非空白的頁面
- 掃描影像的顏色異於原始文件的顏色
- 影像的線條模糊不清
- 黑白影像的濃度過淡或過濃
- 無法將掃描影像建立成黑白資料
- 無法將掃描影像建立成灰階資料
- 無法將掃描影像建立成彩色資料
- 無法如掃描設定般建立掃描影像
- 掃描影像中出現文件上沒有的文字/圖表
- 掃描影像未裁剪/已裁剪的掃描影像與原稿不同
- 影像上出現 (摩爾) 紋路
- 掃描影像偏斜或變形
- 影像歪斜
- 部分影像缺損/影像出現斜線
- 影像比掃描文件寬
- 影像上的文字模糊不清
- 未能正確辨識名片上的資訊